ホテル・旅行

Hotel & Travel Assistant

ホテル、リゾート、旅行代理店向けのAIフロントです。実際の客室料金をご案内し、客室をWhatsAppのカードで送信します。宿泊、ツアー、レストランのテーブル、空港送迎の予約、デポジットの支払いリンクの送信、滞在中のお客様のご要望の受付まで行います。

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MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、Hotel & Travel Assistant がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webチャット
  • 音声メッセージ

Hotel & Travel Assistant

MonoChat 提供（Meta 公認の Meta Business Partner）

無料でインストール可能

Hotel & Travel Assistantが、お客様の宿泊日の空室を料金付きのカードで送信している画面

Hotel & Travel Assistant でできること

Hotel & Travel Assistantは、ホテル、ブティックホテル、リゾート、旅行代理店のフロントとして、WhatsApp、Instagram、Webチャットで対応します。24時間稼働し、音声メッセージを含め、お客様ご自身の言語で回答します。

予約できるのは次の4つで、それぞれオンとオフを切り替えられます。客室、ツアー・日帰り旅行、レストランのテーブル、空港・市内の送迎です。

滞在中は、タオルの追加、修理、ルームサービスなどをお客様がチャットで依頼すると、ご要望が適切な部署に届きます。担当者が必要なときは、いつでもチームに引き継ぎます。

  • 実際の料金のみ、作り上げた料金は案内しません

    見積もりは、客室タイプごとの基本料金、シーズン設定（料金の上下、最低宿泊数、販売停止）、追加の大人、子ども、食事プラン、宿泊税から算出されます。

  • 最後の1室を二重に約束することはありません

    リクエストで確保中の客室と確定済みの宿泊は、1泊ごとに集計されます。予約は、フロントが確定するリクエストにすることも、空室がある間は即時に確定させることもできます。

  • お客様のご要望が適切なチームに届きます

    ご要望は、ハウスキーピング、メンテナンス、ルームサービス、スパ、フロント、コンシェルジュに振り分けられます。お客様は故障箇所の写真を送ることができ、チームの対応開始と完了の連絡も届きます。

画面と機能

Hotel & Travel Assistant をインストールすると使えるすべての機能です。

  • 客室カード

    写真、宿泊の合計金額、広さ、ベッド、眺望が表示され、「写真をもっと見る」と「この客室を予約」のボタンが付きます。WhatsAppでは、複数の客室がスワイプできるカルーセルで届きます。

  • デポジットとお支払い

    確定後、お客様に「今すぐ支払う」ボタン付きのデポジットのご案内が届きます。決済連携がある場合は支払いリンクを送信し、支払いは自動で記録されます。ない場合は、お客様が設定したお支払い方法の案内が送られます。

  • 追加オプションと稼働状況

    空港送迎、レイトチェックアウト、スパプラン、ロマンチックなディナーなどを、宿泊ごと、1泊ごと、1人ごとに追加できます。14日間のビューで、客室タイプ別・日別の販売数を確認できます。

  • 到着前とご到着時のご案内

    チェックイン数日前に、住所とチェックイン時刻を「送迎を予約」「オプションを見る」「質問する」のボタン付きで送信します。チェックイン時には、部屋番号と「ハウスキーピング」「ダイニング」「サポートが必要」のメニューをお送りします。

  • ツアーとテーブル

    ツアーの出発日ごとに、空き人数、大人・子どもの料金、集合場所、シーズンを管理できます。レストランのテーブルは、ディナーの営業時間内で、時間帯ごとの人数と最大人数に対応します。

  • 送迎

    ルートごとに車両別の料金と乗車可能人数を設定できます。ドライバーを割り当てると、お客様に名前、車両、電話番号が届きます。前日の夜のリマインドには「伺います」「変更」「キャンセル」のボタンが付きます。

  • 評価とキャンペーン

    滞在後の評価で、満足されたお客様をレビューのリンクへご案内します。過去の宿泊客、ツアー参加者、問い合わせのみで予約に至らなかった方へのキャンペーンは、初期設定ではオフです。

  • レポート

    過去30日間について、流入元別の予約リクエスト、確定数、宿泊数、宿泊金額、予約の何日前か、支払い、部署別のご要望、ツアー、テーブル、送迎、評価、キャンペーンへの返信を確認できます。

Hotel & Travel Assistant を見る

始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. アプリをインストール

    ワークスペースにHotel & Travel Assistantをインストールします。

  2. 予約の対象を選択

    客室、ツアー、レストランのテーブル、送迎のオンとオフを切り替えます。

  3. 客室と料金を追加

    客室タイプ、基本料金、シーズン、追加オプションを登録します。ご利用の場合は、ツアー、テーブル、送迎ルートも追加します。

  4. メッセージをオンにする

    自動メッセージごとに専用のスイッチがあります。WhatsAppのテンプレートは、お客様の番号で作成・申請されます。

  • 静音時間帯や、配信停止を希望された方には何も送信されません。
  • キャンペーンは承認済みのWhatsAppマーケティングメッセージとして少しずつ送信され、初期設定ではオフで、過去14日以内に連絡した方は対象外になります。
無料でインストール

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よくある質問

Hotel & Travel Assistant：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

どのような事業者向けですか？

ホテル、ブティックホテル、リゾート、旅行代理店向けです。客室、ツアー・日帰り旅行、レストランのテーブル、送迎を予約でき、それぞれオンとオフを切り替えられます。

客室料金はどのように算出されますか？

客室タイプごとの基本料金、シーズン設定（料金の上下、最低宿泊数、販売停止）、追加の大人、子ども、食事プラン、宿泊税から算出します。料金を作り出すことはありません。

予約を自動で確定できますか？

お選びいただけます。予約は、フロントが確定するリクエストにすることも、空室がある間は即時に確定させることもできます。客室は1泊ごとに集計されるため、最後の1室を二重に約束することはありません。

チャットでデポジットを支払えますか？

はい。確定後、お客様に「今すぐ支払う」ボタン付きのデポジットのご案内が届きます。決済連携がある場合は支払いリンクを送信して支払いを記録し、ない場合はお客様のお支払い方法の案内が送られます。

滞在中はどうなりますか？

お客様はタオル、修理、ルームサービスなどをチャットで依頼できます。ご要望は適切な部署に届き、写真も送れ、チームの対応開始と完了の連絡も届きます。

対応するチャネルと言語を教えてください。

WhatsApp、Instagram、Webチャットに対応し、24時間、お客様ご自身の言語で、音声メッセージも含めて対応します。

その他の MonoChat アプリ

同じワークスペースにインストールできます。

スタジオ予約

Studio Assistant

フィットネス、ピラティス、ヨガスタジオ向けのAIフロントデスク。WhatsAppとInstagramでクラスや無料体験を予約でき、キャンセル待ちの管理や、体験から会員への移行までサポートします。

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患者コーディネート

Clinic Assistant

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック向けのAI患者コーディネーター。WhatsAppとInstagramであらゆる言語に対応し、治療カードの送信、予約または折り返し電話の手配、治療後のフォローアップまで行います。

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レンタカー予約

Rental Desk Assistant

WhatsAppとInstagramで、ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約の受付、免許証・身分証の写真の回収、お渡しと返却のリマインド、路上トラブルへの対応まで行う、レンタカー会社向けのAI予約デスクです。

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不動産

Real Estate Assistant

不動産会社向けのAIフロントデスクです。条件に合う物件をWhatsAppのカードで送り、内覧をリマインダー付きで予約し、リードの流入元を記録し、プロジェクトのローンチキャンペーンを実施し、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。

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自動車販売店・整備工場向け

Garage Assistant

在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

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教育

School Assistant

語学学校、コースセンター、学校、大学向けのAI入学相談窓口です。プログラムを提案し、体験レッスンやクラス分けテストを予約し、チャット上で出願と書類を受け付け、授業料の分割払いのリマインドを支払いリンク付きで送信します。

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公共サービス

Citizen Services Assistant

自治体や公共機関向けのAIサービスデスクです。写真と位置情報付きで市民からの依頼を受け付け、解決までの目標時間を設定して担当部署に振り分け、市民への進捗連絡、窓口予約、イベント・お知らせ・アンケートの運営までを行います。

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非営利

Donor Assistant

慈善団体や財団向けのAI寄付窓口。キャンペーンの紹介、チャットでの寄付受付（寄付コードとお支払い方法の案内）、寄付者への領収書や現地の写真・動画の送信、ボランティアの登録までを行います。

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小売

Store Assistant

店舗やチェーン向けのAI店舗窓口。店舗ごとの商品と在庫の案内、店舗受け取り（クリック＆コレクト）の取り置き受付、注文の追跡、ポイントとクーポンのロイヤルティクラブ運営、キャンペーンメッセージの配信を行います。

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Eコマース

Shop Assistant

Shopifyまたは独自のプラットフォームに接続し、チェックアウトリンク付きの商品表示、注文の追跡、カート放棄の回収、返品リクエストの対応、キャンペーンメッセージの送信を行う、オンラインストア向けのAIショップ窓口です。

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レポート

Ads Referral Report

どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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