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レンタカー

レンタカー向けWhatsApp チャットで成約する予約

レンタルのお問い合わせの多くは、「空いていますか?いくらですか?」から始まります。MonoChatがWhatsAppで数秒で回答し、日程と書類を収集し、支払いリンクを送り、予約をチームに引き継ぎます。

または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します

  • WhatsApp Business API
  • Instagram DM
  • Webチャット
Nova Car Rental ビジネスアカウント

こんにちは、金曜日から月曜日までSUVは空いていますか?空港で受け取りたいです。

21:04

はい、その日程でSUVをご用意できます。どちらになさいますか?

21:04

コンパクトSUV7人乗りSUV

コンパクトSUVでお願いします。何が必要ですか?

21:05

運転免許証とパスポートの写真を送ってください。ご予約の準備をいたします。

21:05

予約の概要

コンパクトSUV · 金曜 10:00 〜 月曜 10:00 · 空港

安全なリンクでデポジットを支払う

書類を受領しました。こちらがご予約の内容と支払いリンクです。

21:09

レンタカーチャットボットの機能

レンタルカウンターが一日中繰り返している業務を、すべて会話の中で対応します。

  • 空き状況と料金の回答

    AI アシスタントが、車両、料金、保証金、走行距離、保険に関するご質問に、お客様ご自身の情報をもとに昼夜を問わず回答します。

  • チャットでの予約フロー

    日程、貸出・返却場所、車両クラス、オプションを、ノーコードのフローまたは WhatsApp Flows のフォームで順番に収集します。

  • 運転免許証と本人確認書類の収集

    お客様が運転免許証とパスポートの写真をチャットで送信します。ファイルは会話に残り、チームが確認できます。

  • 決済・保証金リンク

    お客様ご自身の決済プロバイダーで決済リンクを作成して会話内で送信し、支払いが完了すると確認メッセージが届きます。

  • 貸出・返却のリマインダー

    予約確認、貸出の詳細、返却のリマインダーを、承認済みの WhatsApp テンプレートで自動送信します。

  • 返却後のレビュー依頼

    車両の返却時にフィードバックやレビューを依頼し、不満の回答は店長に振り分けます。

  • 担当者への引き継ぎ

    事故の報告、延長、特別なご要望が、全会話履歴とともに適切な担当者に届きます。

  • 過去のお客様へのキャンペーン

    WhatsApp の一斉送信で、過去のご利用者に季節のオファーや長期レンタルのお得なプランをお送りします。

予約までの流れ

「空いていますか?」から予約確定まで

アシスタントがご依頼を確認し、条件に合う車両クラスを提案して、担当者が対応する前に窓口に必要な情報をすべて収集します。

  • 日程、場所、車両クラスを順番に収集
  • 書類を同じ会話で受領
  • 予約の準備が整い次第、決済リンクを送信

予約リクエスト

コンパクト SUV・空港での受け取り

チャットで収集済み

金曜 10:00~月曜 10:00・運転免許証とパスポートを受領済み・保証金リンクを送信済み

レンタル期間中

空港での受け渡し、延長、返却を、電話のやり取りなしで

お客様は予定が変わるとメッセージを送ります。定型のご依頼は自動で回答し、それ以外は適切な店舗や担当者に届きます。

  • 受け渡しと引き取りの調整メッセージ
  • 延長のご依頼を店舗に振り分け
  • 返却期限前のリマインダー

返却のリマインダー

WhatsApp テンプレート・自動送信

メッセージのプレビュー

オマルさん、ご利用期間は明日 10:00 に空港店舗で終了します。延長をご希望の場合は、このメッセージに返信してください。

チーム受信トレイ

すべての店舗とチャネルを 1 つの受信トレイに

WhatsApp、Instagram、ウェブチャットからのお問い合わせが 1 つの共有受信トレイに届くため、電話が混み合っていてお客様をお待たせすることがありません。

  • 店舗または担当者ごとに会話を割り当て
  • すべてのお客様にメモとタグを付与
  • 応答時間とお問い合わせ件数をレポートで確認

レンタル受信トレイ

  • WhatsApp 週末用の SUV 新規
  • Instagram 月額レンタル料金 ボット対応済み
  • Webチャット 予約を延長したい 割り当て済み
  • WhatsApp 空港での受け渡し時間 対応中

レンタカー向け WhatsApp の始め方

お問い合わせからチャットでの予約まで 4 つのステップ。

  1. WhatsApp 番号を接続

    WhatsApp Business API の番号を接続します。Instagram やウェブチャットをご利用の場合は、あわせて接続してください。

  2. 車両情報を追加

    車両クラス、レンタル条件、店舗、よくある質問をアシスタントに設定します。

  3. 予約フローを作成

    ノーコードビルダーで、日程、書類、決済の収集を設定し、担当者に引き継ぐタイミングを決めます。

  4. 公開してフォローアップ

    24 時間お問い合わせに対応し、過去のお客様にはリマインダー、レビュー依頼、オファーを送信します。

会話の例

WhatsApp レンタカーチャットボットの例

レンタカーでよくある3つの会話を、最初の質問から自動化し、人の対応が必要な場面でチームに引き継ぎます。

  • Instagram で保証金と走行距離制限について質問する

    フォロワーが DM で週末オファーについて質問すると、保証金と走行距離のルールがすぐに返信され、同じチャットで日程も選べます。

    Atlas Car Rental ビジネスアカウント

    こんにちは!週末オファーを見ました。走行距離の制限はありますか?保証金はいくらですか?

    20:14

    週末オファーには500 kmが含まれます。保証金は€250で、クレジットカードで預かり、車両の返却後に解除されます。

    20:14

    週末オファーを予約車両クラスを見る

    週末オファーを予約

    20:15

    ありがとうございます!どちらの週末をご希望ですか?

    20:15

    10月18〜20日10月25〜27日その他の日程

    10月25〜27日

    20:16

    週末オファー · エコノミー

    10月25日(金)17:00 〜 10月27日(日)20:00

    €29/日 · 500 km 込み

    空きがあります!下のボタンからお支払いいただくと、車両を確保できます。

    20:16

    €58 を支払う
  • WhatsApp で月額レンタカーの見積もりを受け取る

    3か月間車が必要なお客様にチャットで月額料金を案内し、その後、長期レンタルの担当者がやり取りの内容をすべて引き継いで対応します。

    Nova Car Rental ビジネスアカウント

    こんにちは、仕事のプロジェクトで3か月間車が必要です。月単位のレンタルはありますか?

    09:40

    はい、ございます。どの車両クラスがご希望ですか?

    09:40

    エコノミーコンパクトSUV

    コンパクト

    09:41

    月額レンタル · コンパクト

    3か月 · 月2,500 km

    €690/月 · メンテナンス込み

    こちらが標準の月額料金です。会社宛ての請求書は必要ですか?

    09:41

    はい、会社宛てですいいえ、個人です

    はい、会社宛てです

    09:42

    こんにちは、長期レンタル担当のLauraです。11月からのコンパクトカーのご依頼を確認しました。会社名と税番号をお送りいただけますか?本日中に契約書を準備いたします。

    09:48

  • Web チャットで返却店舗を変更する

    お客様が市内の店舗ではなく空港で車を返却することに決め、電話せずに乗り捨て料金を確認できます。

    Lumen Drive 通常、すぐに返信します

    市内の店舗ではなく空港で車を返却できますか?予約番号は LD-5530 です。

    16:05

    はい、可能です。空港店舗への返却には乗り捨て料金 €30 が加算されます。返却時刻は日曜日の18:00のままです。

    16:05

    €30 の料金を承諾市内の店舗のままにする

    €30 の料金を承諾

    16:06

    予約 LD-5530 を更新しました

    返却:空港店舗 · 日曜 18:00

    乗り捨て料金 €30 を追加

    完了しました。レンタカー専用エリアの地下1階に駐車し、鍵をドロップボックスに入れてください。

    16:06

よくある質問

WhatsApp でのレンタカー:よくある質問

よくあるご質問にすばやくお答えします。

チャットボットで WhatsApp からレンタカーの予約を受け付けられますか?

はい。MonoChat は、日程、貸出・返却場所、車両クラス、お客様情報を会話の中で収集し、予約を API、Webhook、カスタム関数を通じて、チームまたは予約システムに引き渡します。

リアルタイムの空き状況と料金を表示できますか?

アシスタントは、お客様が設定した情報から回答します。リアルタイムの空き状況や料金を案内するには、カスタム関数または API で予約システムや車両管理システムを接続し、会話中にアシスタントが参照できるようにします。

運転免許証や本人確認書類はどのように収集しますか?

お客様がチャットで写真や PDF を送信します。ファイルは共有受信トレイの会話に保存され、予約を確定する前にスタッフが確認できます。

お客様はチャットで保証金やレンタル料金を支払えますか?

はい。MonoChat は、お客様ご自身の決済プロバイダーのアカウントで決済リンクを作成し、会話内で送信します。支払いイベントをきっかけに、確認メッセージを自動送信できます。

アラビア語、英語、トルコ語に対応していますか?

はい。AI アシスタントは、お客様が書き込む言語で返信できます。海外からのお客様が多い空港や観光地で役立ちます。

始めるのにどのくらいの費用がかかりますか?

月 1,000 件の送信メッセージが含まれる無料プランから始められ、利用量が増えたらアップグレードできます。最新のプランは料金ページをご覧ください。

Growthプランの初月無料

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