レンタカー予約

Rental Desk Assistant

WhatsAppとInstagramで、ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約の受付、免許証・身分証の写真の回収、お渡しと返却のリマインド、路上トラブルへの対応まで行う、レンタカー会社向けのAI予約デスクです。

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Webチャット
  • 音声メッセージ

Rental Desk Assistant

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Rental Desk AssistantがSUVの3日間の料金を「今すぐ予約」ボタン付きで見積もっているところ

Rental Desk Assistant でできること

Rental Desk Assistantは、レンタカー会社（市内の営業所、空港カウンター、ホテルや自宅への配車）の予約デスクとして、WhatsApp、Instagram、Webチャットで24時間、借りる方ご自身の言語で、音声メッセージにも対応します。

ご希望の日程の実際の料金を見積もり、予約を受け付け、運転免許証と身分証の写真を回収し、お渡しの詳細と返却のリマインドを送り、路上でトラブルに遭った利用者をサポートします。

  • 料金は推測せず、計算して提示

    車種クラスごとの日額、シーズン変動、長期割引、若年ドライバー料金、オプション、乗り捨て、配車、時間外料金を、お客様ご自身の数値から毎回同じ方法で計算します。

  • お渡し前の書類確認

    予約後、利用者がチャットで運転免許証と身分証またはパスポートの写真を送信します。お渡し前に承認または却下でき、リピーターが二度送る必要はありません。

  • 2つの予約方法

    デスクがワンタップで確定するリクエスト予約、またはお手持ちの車両数から計算して該当クラスの空きがあれば即時確定する方法から選べます。

画面と機能

Rental Desk Assistant をインストールすると使えるすべての機能です。

  • 車両カード

    写真、座席数、荷物の数、トランスミッション、ご希望の日程の料金を表示します。

  • お渡しの詳細

    お渡しの2日前にまだ届いていない書類をご案内し、前日にお渡しの詳細を「問題ありません」「時間を変更」「キャンセル」ボタン付きで送ります。

  • 返却と延長

    「+1日」「+2日」「別の日」ボタン付きの返却リマインド。ワンタップで延長料金を計算し、その場で承諾するか、デスクに確認します。月単位の利用者には、返却の数日前にもう1か月の延長をご案内します。

  • 返却遅延と評価

    車両の返却が遅れるとデスクにアラートが届きます。また「レンタルはいかがでしたか？」と尋ね、満足した利用者にはレビューリンクを案内し、不満のある利用者はお客様に直接連絡できます。

  • 配車と引き取り

    ホテルや自宅への配車と引き取りは、配車ボードの作業になります。作業にドライバーを割り当て、「向かっています」「到着しました」をタップすると、そのたびにドライバーの名前とともに利用者へ通知されます。

  • 事故・トラブル対応

    事故、故障、パンク、破損、鍵の紛失：アシスタントがすぐにインシデントを作成し、緊急連絡先とロードサービスの番号を案内して、写真とリアルタイムの位置情報を求め、緊急のものはチームに引き継ぎます。

  • デスク

    本日のお渡し、返却、返却遅延、リクエストを一覧で表示し、各項目から予約を開いて車両の引き渡し（ナンバー、走行距離、燃料）や受け取りができます。さらに、すべてのレンタルをカレンダーに表示するプランナーでは、クラスごとに色分けされます。

  • レポート

    売上、クラスごとの車両稼働、延長、インシデント、評価を、受け付けた予約、利用者、メッセージの数とあわせて確認できます。

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始め方

インストールから、最初のお客様への対応までの流れです。

  1. 短いフォームに入力

    会社の種類、名称、デスクの営業時間、お渡し場所、予約の確定方法を入力します。

  2. 料金を追加

    車種クラス、オプション、一般的なルールの初期リストが入力済みです。日額料金とデポジットを追加してください。

  3. オンにする

    WhatsAppテンプレートは、お客様の番号で自動的に作成・申請されます。

  4. すべての画面を埋めた状態で確認

    サンプルデータにより、最初の利用者をお迎えする前から、すべての画面にデータが入った状態を確認できます。

  • 休止時間帯や配信停止を希望された方には、何も送信されません。
  • 数か月後に再来店を促すメッセージはマーケティング用のため、初期設定ではオフです。

ステップごとのガイド：Rental Desk Assistant のすべての画面と設定

無料でインストール

MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、Rental Desk Assistant がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。

よくある質問

Rental Desk Assistant：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

どのようなレンタカー会社向けですか？

市内に営業所があるレンタカー会社、空港カウンターのある会社、ホテルや自宅への配車を行う会社向けです。

料金はどのように計算されますか？

お客様ご自身の数値から計算します。車種クラスごとの日額、シーズン変動、長期割引、若年ドライバー料金、オプション、乗り捨て、配車、時間外料金を、毎回同じ方法で計算します。

予約は自動で確定されますか？

お選びいただけます。デスクがワンタップで確定するリクエスト予約にも、お手持ちの車両数から計算して該当クラスの空きがあれば即時確定する方法にもできます。

運転免許証や身分証はどのように回収しますか？

予約後、利用者がチャットで写真を送信すると、アプリが利用者カードに保存します。お渡し前に書類画面で承認または却下でき、却下した場合は再提出を依頼します。

路上でトラブルが起きた場合はどうなりますか？

アシスタントがすぐにインシデントを作成し、緊急連絡先とロードサービスの番号を案内して、写真とリアルタイムの位置情報を求め、緊急のものはチームに引き継ぎます。インシデントに記入した更新内容は、チャットで利用者に届きます。

対応チャネルと言語は？

WhatsApp、Instagram、Webチャットで、24時間、利用者ご自身の言語で、音声メッセージにも対応します。

その他の MonoChat アプリ

同じワークスペースにインストールできます。

スタジオ予約

Studio Assistant

フィットネス、ピラティス、ヨガスタジオ向けのAIフロントデスク。WhatsAppとInstagramでクラスや無料体験を予約でき、キャンセル待ちの管理や、体験から会員への移行までサポートします。

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患者コーディネート

Clinic Assistant

歯科、美容医療、植毛、眼科クリニック向けのAI患者コーディネーター。WhatsAppとInstagramであらゆる言語に対応し、治療カードの送信、予約または折り返し電話の手配、治療後のフォローアップまで行います。

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不動産

Real Estate Assistant

不動産会社向けのAIフロントデスクです。条件に合う物件をWhatsAppのカードで送り、内覧をリマインダー付きで予約し、リードの流入元を記録し、プロジェクトのローンチキャンペーンを実施し、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。

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自動車販売店・整備工場向け

Garage Assistant

在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

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ホテル・旅行

Hotel & Travel Assistant

ホテル、リゾート、旅行代理店向けのAIフロントです。実際の客室料金をご案内し、客室をWhatsAppのカードで送信します。宿泊、ツアー、レストランのテーブル、空港送迎の予約、デポジットの支払いリンクの送信、滞在中のお客様のご要望の受付まで行います。

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教育

School Assistant

語学学校、コースセンター、学校、大学向けのAI入学相談窓口です。プログラムを提案し、体験レッスンやクラス分けテストを予約し、チャット上で出願と書類を受け付け、授業料の分割払いのリマインドを支払いリンク付きで送信します。

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公共サービス

Citizen Services Assistant

自治体や公共機関向けのAIサービスデスクです。写真と位置情報付きで市民からの依頼を受け付け、解決までの目標時間を設定して担当部署に振り分け、市民への進捗連絡、窓口予約、イベント・お知らせ・アンケートの運営までを行います。

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非営利

Donor Assistant

慈善団体や財団向けのAI寄付窓口。キャンペーンの紹介、チャットでの寄付受付（寄付コードとお支払い方法の案内）、寄付者への領収書や現地の写真・動画の送信、ボランティアの登録までを行います。

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小売

Store Assistant

店舗やチェーン向けのAI店舗窓口。店舗ごとの商品と在庫の案内、店舗受け取り（クリック＆コレクト）の取り置き受付、注文の追跡、ポイントとクーポンのロイヤルティクラブ運営、キャンペーンメッセージの配信を行います。

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Eコマース

Shop Assistant

Shopifyまたは独自のプラットフォームに接続し、チェックアウトリンク付きの商品表示、注文の追跡、カート放棄の回収、返品リクエストの対応、キャンペーンメッセージの送信を行う、オンラインストア向けのAIショップ窓口です。

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マーケティング

Lead Ads Follow-up

Facebook・Instagramのリード広告（Lead Ads）フォームに入力した方へ、お選びいただいた遅延時間の後、指定したチャネルとテンプレートでWhatsAppテンプレートメッセージを送信します。チームの担当者またはお客様がすでに対応を始めている場合は送信を停止します。

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連携

ClickUp Lead Sync

MonoChatの会話から生まれたリードや注文をClickUpのタスクに変換し、ClickUpでチームが変更した内容をMonoChatに戻します。お客様へのメッセージ、メモ、タグ、フロー用のイベント、プロフィール項目、コメントに対応します。

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マーケティング

Google Review Requests

ご来店後のお客様に、WhatsAppやその他のチャネルで、お客様の言語で、店舗ごとのレビューリンクを添えてGoogleレビューをお願いします。CRM、POS、またはファイルからお客様を送信すると、MonoChatが適切なタイミングで公平にリクエストを送ります。

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レポート

Ads Referral Report

どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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