開発者向け API

Session Link

自社システムから顧客の会話への直接リンクを取得できます。顧客や会話がまだ存在しない場合は作成されます。

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MonoChat は初めてですか？ アカウントとワークスペースが作成され、Session Link がインストールされます。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインするとアプリのページが開き、インストールできます。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

MonoChat 提供（Meta 公認の Meta Business Partner）

無料でインストール可能

CRM、ヘルプデスク、注文管理画面のそれぞれから、MonoChat 内の適切な会話を開く

Session Link でできること

チャネルと顧客の電話番号またはメールアドレスを指定した 1 回の API 呼び出しで、MonoChat 内のその顧客の会話を開くリンクが返されます。顧客や会話がまだ存在しない場合は、作成されます。

このリンクを CRM、ヘルプデスク、注文画面に配置すると、チームはそこからチャットへ直接移動できます。

  • 開く、または作成

    特定の WhatsApp、Instagram などのチャネル上の顧客に対して、電話番号またはメールアドレスで利用できます。

  • 通過中にルーティング

    同じ呼び出しで、会話を ID またはメールアドレスで担当者に、またはワークグループに割り当てます。

  • 同じ顧客、同じ会話

    同じ顧客とチャネルで再度呼び出すと、既存の会話が返されます。

API でできること

お客様のシステムから呼び出せる REST エンドポイントです。

  • 会話リンク

    レスポンスには、MonoChat で会話を開くリンクと会話の ID が含まれます。

  • 必要に応じて顧客を作成

    送信した姓名で新しい顧客が作成され、その顧客がすでに登録済みだったかどうかもレスポンスで確認できます。

  • 割り当て

    ID またはメールアドレスで担当者に、またはワークグループに割り当てます。

  • ドキュメント画面

    お客様のワークスペース固有のエンドポイントアドレスと、そのままコピーできるリクエスト例を含む API リファレンスです。

Session Link を見る

始め方

番号の接続から、自社システムからの最初のテンプレート送信までの流れです。

  1. インストールしてトークンを取得

    アプリをインストールし、プロフィール › API トークンで API トークンを作成します。

  2. 例を試す

    ドキュメント画面の例をコピーし、お客様のチャネルのいずれかで試します。

  3. システムにボタンを追加

    CRM や注文画面に、返されたリンクを開く「WhatsApp でチャット」ボタンを追加します。

  • このリンクは、ログイン済みでその会話の閲覧が許可されているユーザーに対して MonoChat を開きます。
  • この呼び出しは会話を開くだけで、顧客にメッセージは送信されません。先にメッセージを送る場合は WhatsApp Template API を使用してください。

WhatsApp 一斉送信コスト計算ツール

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よくある質問

Session Link：よくある質問

インストール前に、率直にお答えします。

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同じワークスペースにインストールできます。

レポート

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どの広告や投稿からメッセージが届いているかを確認できます。クリック・トゥ・WhatsApp 広告や Instagram 広告から始まったすべてのチャットを、広告別、日別、チャネル別に表示します。

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