海外患者様の調整
海外患者様の調整 すべてのステップで
最初の問い合わせから、書類、予約、渡航の調整、治療後のフォローアップ、ケアチームへの引き継ぎまで、多言語での患者様のジャーニーを管理します。
こんにちは、ドイツに住んでいて、御院での歯科治療に関心があります。
11:20
ようこそ！English、Deutsch、العربية で対応できます。医師が症例を確認できるよう、最近のレントゲンまたは写真を送っていただけますか？
11:20
英語で大丈夫です。今レントゲンを送ります。
11:22
受け取りました、ありがとうございます。渡航はいつ頃をご予定ですか？
11:22
症例をクリニックチームに共有しました
歯科 · ドイツ · レントゲンを添付
担当コーディネーターがこちらに返信します
担当の患者様コーディネーターが、診察の選択肢をお送りし、送迎やホテルの詳細をお手伝いします。
11:23
海外患者様向けの機能
多言語の問い合わせ、書類、予約、ケアチームへの引き継ぎを調整します
-
多言語コミュニケーション
多言語のチャットジャーニーで、海外の患者様をサポートします。
- 言語の検出
- 翻訳された返信
- 現地向けの案内
- 国境を越えたサポート
-
予約の調整
診察、治療日、再診をチャットで調整します。
- オンライン診察
- 治療計画
- 医師の空き状況
- フォローアップの予定調整
-
書類の収集
到着前に、必要な医療書類と渡航書類を収集します。
- 医療レポート
- パスポート情報
- 渡航情報
- 同意書
-
ケアチームへの引き継ぎ
会話の全文とともに、患者様のご質問をコーディネーター、医師、サポートチームに振り分けます。
- コーディネーターへの振り分け
- 医師による確認
- 渡航サポート
- 統合された履歴
仕組み
海外患者様の問い合わせを、構造化されたケアのジャーニーに変えます
-
患者様が海外からの問い合わせを開始
患者様が、治療の選択肢、料金、渡航要件、医師の空き状況について質問します。
-
ジャーニーの詳細を調整
MonoChat が、言語、医療書類、希望日、渡航関連の情報を収集します。
-
到着まで案内
患者様のジャーニー全体を通じて、案内、リマインダー、書類の依頼、引き継ぎを送信します。
会話の例
医療ツーリズムの患者様とのコミュニケーション例
お見積りから空港送迎、帰国後のフォローアップまで、患者様ご自身の言語で対応します。
-
海外の患者様への治療プランとお見積りの送付
医師が症例を確認した後、コーディネーターがチャットでプランを共有し、患者様は支払いリンクから手付金を支払って日程を確保します。
Atlas Dental Istanbul ビジネスアカウント治療プラン
インプラント4本 · 3か月間隔で2回の来院
4,800 EUR（ホテル・送迎込み）
Thomas様、デミル先生がレントゲンを確認しました。こちらが先生のおすすめするプランです。詳細をまとめた PDF は下のリンクからご覧いただけます。
15:20
プランを開く（PDF）質問する問題なさそうです。1月の第2週に伺うことはできますか？
15:41
はい、初回のご来院は1月12日～16日が可能です。400 EUR の手付金で日程を確保できます。
15:41
手付金で予約する他の日程手付金で予約する
15:43
こちらが安全なお支払いリンクです。お支払いが完了しましたら、担当コーディネーターの Aylin が渡航チェックリストをお送りします。
15:43
400 EUR を支払う -
医療ツーリストの空港送迎の手配
患者様が便名を共有し、ドライバーの情報とホテルの場所を受け取ります。クリニックは到着時刻を正確に把握できます。
Vita Health Travel ビジネスアカウントRachel様、治療は月曜日から始まります。お迎えを手配しますので、フライト情報をお知らせください。
09:00
フライト情報を追加ロンドン発 NV1980 便、日曜日の18:35到着です。
09:26
空港送迎を確定しました
日曜日 18:35 · 到着ロビー、8番ゲート
ドライバー：Murat · グレーのメルセデス Vito
Murat がお名前を書いたボードを持ってお待ちしております。到着されたら、こちらにメッセージをお送りします。
09:26
Hotel Lumen Şişli
クリニックまで7分
位置情報ピン
こちらがホテルです。クリニックへの送迎は、月曜日の8:15にロビーを出発します。
09:27
完璧です、ありがとうございます！
09:30
-
帰国後の患者様へのフォローアップ
患者様の帰国後に、予約済みのメッセージで経過を確認します。写真は医師に届き、医師が返信するかビデオ通話を予約します。
Vita Hair Clinic ビジネスアカウントLucas様、施術から10日が経ちました。経過を確認するため、先生が頭頂部と後頭部の写真をご希望です。
10:00
写真を送る質問があります[写真2枚]
12:41
写真をカヤ先生に共有しました
10日目の経過確認
医師は1営業日以内に返信します
Lucas様、ありがとうございます。カヤ先生が確認し、こちらにご返信いたします。
12:41
Lucas様、カヤです。写真をありがとうございます。アフターケアについて短いビデオ通話でご説明したいのですが、そちらの時間で木曜日の17:00はご都合いかがでしょうか？
16:05
はい、木曜日で別の時間
Growthプランの初月無料
海外患者様のジャーニーを調整
MonoChat で、多言語でのコミュニケーション、書類の収集、予約、ケアチームへの引き継ぎを管理します。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要