해외 환자 코디네이션
해외 환자 코디네이션 모든 단계에 걸쳐
첫 문의부터 서류, 예약, 여행 조율, 치료 후속 관리, 케어 팀 인계까지 다국어 환자 여정을 관리합니다.
안녕하세요, 독일에 살고 있는데 귀 병원에서 치과 치료를 받고 싶습니다.
11:20
환영합니다! English, Deutsch, العربية로 이어서 안내해 드릴 수 있습니다. 의료진이 확인할 수 있도록 최근 X-ray나 사진을 보내 주시겠어요?
11:20
영어로 괜찮습니다. 지금 X-ray를 보내겠습니다.
11:22
받았습니다, 감사합니다. 언제 방문하실 계획인가요?
11:22
병원 팀에 케이스 공유됨
치과 · 독일 · X-ray 첨부됨
담당 코디네이터가 여기로 답변드립니다
담당 환자 코디네이터가 상담 옵션을 보내드리고 이동 및 호텔 정보 안내를 도와드립니다.
11:23
해외 환자 기능
다국어 문의, 서류, 예약, 케어 팀 인계를 코디네이션합니다
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다국어 커뮤니케이션
다국어 채팅 여정으로 해외 환자를 지원합니다.
- 언어 감지
- 번역된 답변
- 현지화된 안내
- 국경을 넘는 지원
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예약 코디네이션
채팅에서 상담, 치료 일정, 후속 방문을 조율합니다.
- 온라인 상담
- 치료 계획
- 의사 진료 가능 여부
- 후속 일정 관리
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서류 수집
도착 전에 필요한 의료 및 여행 서류를 수집합니다.
- 의료 보고서
- 여권 정보
- 여행 정보
- 동의서
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케어 팀 인계
전체 맥락과 함께 환자 문의를 코디네이터, 의사, 지원팀에 배정합니다.
- 코디네이터 배정
- 의사 검토
- 여행 지원
- 통합 이력
작동 방식
해외 환자 문의를 체계적인 케어 여정으로 바꾸세요
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환자가 해외 문의를 시작합니다
환자가 치료 옵션, 가격, 여행 요건, 의사 진료 가능 여부를 문의합니다.
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여정 세부 정보 조율
MonoChat이 언어, 의료 서류, 희망 일정, 여행 관련 정보를 수집합니다.
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도착까지 안내
환자 여정 전반에 걸쳐 안내, 리마인더, 서류 요청, 인계를 보냅니다.
예시 대화
의료 관광 환자 커뮤니케이션 예시
견적부터 공항 픽업, 귀국 후 경과 확인까지 환자가 쓰는 언어로 안내합니다.
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해외 환자에게 치료 계획과 견적 보내기
의사가 케이스를 검토하면 코디네이터가 채팅으로 치료 계획을 공유하고, 환자는 예약금 링크로 날짜를 확정합니다.
Atlas Dental Istanbul 비즈니스 계정치료 계획
임플란트 4개 · 3개월 간격 2회 방문
4,800 EUR (호텔 및 이동 포함)
안녕하세요 Thomas님, Dr. Demir가 X-ray를 검토했습니다. 아래 링크에 추천하는 치료 계획이 있으며, 자세한 내용은 PDF로 확인하실 수 있습니다.
15:20
계획서 열기 (PDF)질문하기좋아 보이네요. 1월 둘째 주에 방문해도 될까요?
15:41
네, 첫 방문은 1월 12~16일에 가능합니다. 400 EUR의 예약금으로 날짜를 확보할 수 있습니다.
15:41
예약금으로 예약하기다른 날짜예약금으로 예약하기
15:43
안전한 결제 링크를 보내 드립니다. 결제가 완료되면 담당 코디네이터 Aylin이 여행 준비 체크리스트를 보내 드립니다.
15:43
400 EUR 결제 -
의료 관광 환자의 공항 픽업 준비하기
환자가 항공편 번호를 공유하면 기사님 정보와 호텔 위치를 받고, 클리닉은 도착 시각을 정확히 파악합니다.
Vita Health Travel 비즈니스 계정안녕하세요 Rachel님, 치료는 월요일에 시작됩니다. 픽업을 준비할 수 있도록 항공편 정보를 알려 주세요.
09:00
항공편 정보 추가런던발 NV1980편, 일요일 18:35 도착입니다.
09:26
공항 픽업이 확정되었습니다
일요일 18:35 · 도착장, 8번 게이트
기사: Murat · 회색 Mercedes Vito
Murat님이 이름이 적힌 안내판을 들고 기다리고 있습니다. 도착하시면 이 채팅으로 메시지를 드립니다.
09:26
Hotel Lumen Şişli
클리닉에서 7분 거리
위치 핀
숙소 위치입니다. 클리닉 이동 차량은 월요일 08:15에 로비에서 출발합니다.
09:27
좋습니다, 감사합니다!
09:30
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귀국한 환자의 경과 확인하기
환자가 귀국한 뒤 예약 메시지로 경과를 확인합니다. 사진은 의사에게 전달되고, 의사가 답장하거나 화상 통화를 예약합니다.
Vita Hair Clinic 비즈니스 계정안녕하세요 Lucas님, 시술 후 10일이 지났습니다. 경과를 확인하기 위해 담당 의사가 정수리와 뒷머리 사진을 요청했습니다.
10:00
사진 보내기문의할 것이 있어요[사진 2장]
12:41
사진이 Dr. Kaya에게 전달되었습니다
10일차 경과 확인
의사는 영업일 기준 1일 이내 답변
감사합니다, Lucas님. Dr. Kaya가 확인한 뒤 이 채팅으로 답변드리겠습니다.
12:41
안녕하세요 Lucas님, Dr. Kaya입니다. 사진 감사합니다. 사후 관리 방법을 안내해 드리기 위해 짧게 화상 통화를 하려고 하는데, 현지 시간으로 목요일 17:00은 괜찮으신가요?
16:05
네, 목요일 좋아요다른 시간
Growth 첫 달 무료
해외 환자 여정을 코디네이션하세요
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비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요