WhatsApp 장바구니 이탈 회수
이탈한 장바구니를 회수하세요 WhatsApp 리마인더로
개인화된 장바구니 리마인더를 보내고, 채팅에서 고객의 망설임을 해소하고, 쇼핑객을 자동으로 결제로 안내하세요.
장바구니 · 상품 2개
울 스웨터, 스카프
저장해 두었습니다
안녕하세요 Sara님, 장바구니에 담아 두신 상품이 있습니다. 주문을 완료하시겠어요?
18:30
배송은 얼마나 걸리나요?
18:34
배송은 영업일 기준 2~3일 걸립니다. 결제 링크입니다.
18:34
완료했어요, 감사합니다!
18:37
결제가 확인되었습니다. 주문 확인 메시지를 곧 보내 드립니다.
18:37
제대로 하는 WhatsApp 장바구니 회수
스팸처럼 느껴지지 않고 도움이 되는 자동화로 매출을 회복하세요.
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자동 장바구니 리마인더
쇼핑객을 다시 불러오는 적시의 WhatsApp 알림을 보냅니다.
- 1차/2차/3차 리마인더 시퀀스
- 시간 기반 트리거
- 개인화된 메시지
- 구매 시 발송 중단
-
채팅에서 망설임 해소
결제 관련 질문에 즉시 답해 이탈을 막습니다.
- 배송 FAQ
- 결제 지원
- 사이즈/옵션 확인
- 상담원 인계
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스마트 혜택 및 쿠폰
모든 고객이 아닌 필요한 경우에만 혜택을 제공합니다.
- 조건부 할인
- 만료 타이머
- VIP 규칙
- 캠페인 추적
작동 방식
3단계로 장바구니 회수 플로우를 시작하세요.
- 01
이탈 감지
결제를 완료하지 않고 장바구니를 떠나면 실행됩니다.
- 장바구니 이벤트 트리거
- 지연 시간 설정
- 채널 선택
- 방해 금지 규칙
- 02
WhatsApp 여정 발송
맥락에 맞게 알리고, 돕고, 결제로 다시 안내합니다.
- 개인화된 장바구니 요약
- 결제 링크
- FAQ 빠른 답장
- 상담원 직접 대응
- 03
측정 및 최적화
회수 매출을 추적하고 시퀀스를 지속적으로 개선하세요.
- 회수율
- 매출 기여도
- 이탈 사유
- A/B 테스트 지원 메시지
전환과 신뢰를 위한 설계
브랜드 경험을 해치지 않고 장바구니를 회수하세요.
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동의 우선 메시징
모든 쇼핑 고객의 수신 동의와 선호도를 존중하세요.
-
발송 빈도 제어
규칙과 방해 금지 시간으로 과도한 발송을 방지하세요.
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안전한 결제 링크
검증된 결제 링크를 보내 구매 과정의 불편을 줄이세요.
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상담원 연결
구매 의사가 높은 대화를 즉시 팀에 연결하세요.
대화 예시
WhatsApp 장바구니 이탈 메시지 예시
일방적인 알림이 아니라 대화를 여는 장바구니 리마인더입니다. 기간 한정 할인, 배송비 이의 제기, 월급날 알림을 보여 드립니다.
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기간 한정 할인이 포함된 두 번째 장바구니 알림
첫 번째 알림에 답이 없으면 24시간 뒤 두 번째 템플릿이 자정에 만료되는 코드를 이 세그먼트에만 보냅니다.
Lumen Wear 비즈니스 계정내 장바구니 · 1개 상품
캐시미어 비니 · 오트
$54 → CART10 적용 시 $48.60
안녕하세요, Chloe 님. 캐시미어 비니가 아직 장바구니에 있습니다. 오늘 주문을 완료하시면 10% 할인해 드려요.
18:00
주문 완료관심 없음주문 완료
18:22
CART10 코드가 적용되었습니다. 오늘 밤 23:59까지 유효한 안전 결제 링크입니다.
18:22
$48.60 결제하기$48.60 결제하기
18:24
결제가 완료되었습니다. 감사합니다! 비니는 내일 아침 발송됩니다.
18:24
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장바구니 알림에서 배송비 이의 응대하기
고객이 배송비가 너무 비싸다고 하면 어시스턴트가 무료 배송 기준을 안내하고, 기준을 채울 수 있는 소액 상품을 추천합니다.
Atlas Sports 비즈니스 계정내 장바구니 · 1개 상품
그립 요가 매트 · 6 mm
$52 + 배송비 $7.95
안녕하세요, Ethan 님. 요가 매트가 장바구니에 남아 있습니다. 주문을 마무리해 드릴까요?
20:10
주문 완료문의할 게 있어요솔직히 배송비 $7.95는 너무 비싸요.
20:15
코르크 요가 블록
매트와 잘 어울려요
$12
알겠습니다. $60 이상 구매 시 배송이 무료라 $8만 더 담으시면 됩니다. 많은 고객님이 이 상품을 함께 담으세요.
20:15
블록 추가 · 무료 배송그대로 결제블록 추가 · 무료 배송
20:16
추가되었습니다. 무료 배송이 적용되어 총 $64입니다. 결제 링크를 보내 드립니다.
20:16
$64 결제하기 -
월급날에 알림 받기를 요청한 고객
장바구니를 포기하는 대신 고객이 알림 날짜를 고르면, 후속 메시지가 금요일에 승인된 템플릿으로 도착하고 주문이 마무리됩니다.
Nova Tech 비즈니스 계정내 장바구니 · 1개 상품
Wave 스피커 · 블랙
$119
안녕하세요, Lucas 님. 무선 스피커가 장바구니에서 기다리고 있어요. 주문을 완료하시겠어요?
화 19:00
주문 완료나중에 알림나중에 알림
화 19:30
알겠습니다. 언제 알려 드릴까요?
화 19:30
금요일다음 주 월요일2주 후금요일
화 19:31
안녕하세요, Lucas 님. 금요일이에요! Wave 스피커는 계속 저장되어 있고 재고도 있습니다.
금 10:00
$119 결제하기$119 결제하기
금 10:12
결제가 완료되었습니다. 스피커는 오늘 발송됩니다. 즐거운 주말 보내세요!
금 10:12
FAQ
WhatsApp 장바구니 이탈 회수: 자주 묻는 질문
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
WhatsApp 장바구니 이탈 회수는 어떻게 작동하나요?
고객이 결제하지 않고 장바구니를 떠나면 워크플로가 설정한 지연 시간을 기다린 뒤 장바구니 요약과 결제 링크가 담긴 WhatsApp 리마인더를 보냅니다. 고객이 질문으로 답하면 AI 어시스턴트가 답하거나 상담원에게 연결하며, 구매가 완료되는 즉시 시퀀스가 중단됩니다.
WhatsApp으로 장바구니 리마인더를 보내려면 동의가 필요한가요?
네. 리마인더는 수신에 동의한 고객에게 발송되며, 열려 있는 대화 밖에서 보내는 메시지는 MonoChat에서 만들어 승인을 요청할 수 있는 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용합니다.
모든 고객에게 할인이 제공되나요?
아니요. 혜택은 조건부입니다. 예를 들어 이후 리마인더에서만 쿠폰을 보내거나 특정 세그먼트에만 보내는 식으로 규칙을 직접 정하므로, 어차피 구매했을 고객에게 마진을 내주지 않아도 됩니다.
어떤 쇼핑몰 플랫폼과 연동되나요?
설정에 따라 MonoChat은 Shopify 및 기타 이커머스 플랫폼과 연동할 수 있으며, 웹훅과 커스텀 함수를 통해 자체 구축한 쇼핑몰과도 연결할 수 있습니다.
Growth 첫 달 무료
WhatsApp으로 더 많은 장바구니를 회수하세요
MonoChat의 대화형 회수 여정으로 장바구니 리마인더를 자동화하고, 고객의 망설임에 답하고, 쇼핑객을 결제로 다시 불러오세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요