Instagram AI 챗봇

Instagram DM용 AI 챗봇 답변하고, 판매하고, 예약까지

AI 챗봇이 Instagram DM, 스토리 답장, 광고 대화에 하루 24시간 답장하도록 하세요. 보유한 콘텐츠를 바탕으로 답변하고, 고객의 언어로 말하며, 사람이 필요할 때 팀에 대화를 넘깁니다.

무료로 시작하기 WhatsApp으로 채팅하기

또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요

  • 24시간 DM 답변
  • 자체 콘텐츠 활용
  • 상담원 연결
  • 원하는 AI 모델 선택
Nova Boutique 비즈니스 계정

안녕하세요! 그린 미디 원피스 38 사이즈 있나요?

22:14

안녕하세요! 네, 38 사이즈 재고가 있습니다. 가격은 €59이며 2일 이내 배송됩니다.

22:14

지금 구매다른 색상

사이즈가 안 맞으면 반품할 수 있나요?

22:15

물론입니다. 14일 이내 반품이 가능하며 사이즈 교환은 무료입니다.

22:15

Instagram에 AI 챗봇이 필요한 이유

상담원이 없는 시간에도 모든 Instagram DM에 답변하세요

상품, 가격, 예약에 대한 문의는 시간을 가리지 않고 Instagram DM으로 들어옵니다. AI 챗봇이 보유한 콘텐츠를 바탕으로 몇 초 만에 답변하므로 고객은 기다리지 않고, 팀은 사람이 필요한 대화만 처리하면 됩니다.

  • 언제든 Meta의 24시간 응답 시간 내 답장
  • 추측이 아닌 문서에 근거한 답변
  • 공유 인박스에서 상담원에게 연결
Instagram DM 자동화 가이드 24시간 규칙 설명

자동 DM에 대한 Meta의 규정

시작 주체
고객이 먼저 메시지를 보내거나, 비공개 답장을 위해 댓글을 남깁니다
응답 가능 시간
고객의 마지막 메시지 후 24시간
휴먼 에이전트 태그
사람이 최대 7일까지 수동으로 답장할 수 있으며, 자동화나 프로모션에는 사용할 수 없습니다
고지
법에서 요구하는 경우 자동화된 채팅임을 알리세요

기능

Instagram AI 챗봇이 비즈니스에 해 주는 일

DM, 스토리 답장, 멘션, 광고 대화를 위한 하나의 AI 어시스턴트.

예시

Instagram AI 챗봇 대화

챗봇이 고객에게 어떻게 응답하는지 확인하세요.

  • 스토리 답장이 예약으로 이어짐

    팔로워가 새 프로모션 스토리에 답장합니다. 챗봇이 빈 시간을 안내하고 예약을 확정합니다.

    Bloom Studio 비즈니스 계정

    이 프로모션 금요일에도 하나요?

    13:05

    네! 커트 & 스타일 프로모션은 일요일까지입니다. 금요일에는 빈 시간이 두 자리 있습니다.

    13:05

    16:0018:30

    18:30으로 부탁해요

    13:06

    예약 확정

    금요일 · 18:30 · 커트 & 스타일

    목요일 알림 설정됨

    예약되었습니다. 금요일에 뵙겠습니다!

    13:06

  • 불만 사항을 상담원에게 연결

    고객이 주문 상품 파손을 신고합니다. 챗봇이 주문번호를 수집하고 전체 대화 기록과 함께 상담팀에 넘깁니다.

    Nova Boutique 비즈니스 계정

    택배가 도착했는데 원피스가 찢어져 있어요.

    10:20

    불편을 드려 죄송합니다. 주문 정보와 함께 상담팀에 연결해 드리겠습니다.

    10:20

    안녕하세요, 고객지원팀 Deniz입니다. 오늘 교체 상품이 발송됩니다.

    10:24

    감사합니다!

    10:25

Instagram에서 AI 챗봇을 시작하는 방법

Instagram 계정에서 라이브 챗봇까지 4단계.

  1. Instagram 연결

    Facebook 페이지에 연결된 Instagram 비즈니스 계정을 연결하세요. DM, 스토리 답장, 광고 대화가 MonoChat으로 도착합니다.

  2. 콘텐츠 추가

    문서와 웹 페이지를 지식 베이스에 업로드하여 챗봇이 상품, 가격, 정책을 알 수 있게 하세요.

  3. 규칙 설정

    AI 모델을 선택하고 지침을 작성하며, 챗봇이 언제 예약하고, 태그를 달고, 사람에게 넘길지 정하세요.

  4. 운영 시작 및 개선

    챗봇을 켜고, 팀 인박스에서 대화를 확인하며, 분석에서 AI와 상담원의 성과를 비교하세요.

업종별 Instagram AI 챗봇 활용 사례

고객이 가장 자주 묻는 질문에 맞게 설정된 같은 챗봇.

FAQ

Instagram AI 챗봇 자주 묻는 질문

Meta가 허용하는 범위, 답변의 출처, 사람이 개입하는 시점.

Instagram DM에서 AI 챗봇을 사용할 수 있나요?

네. Meta의 공식 Instagram 메시징 API는 비즈니스 계정에 먼저 메시지를 보낸 사람에 대한 자동 답장을 허용합니다. MonoChat은 이 API를 통해 연결되므로 AI 챗봇이 24시간 응답 시간 내에 DM, 스토리 답장, 멘션, 광고 대화에 답변할 수 있습니다.

24시간 응답 시간이 지나면 어떻게 되나요?

고객이 다시 메시지를 보내기 전까지 챗봇은 메시지를 보낼 수 없습니다. 팀의 상담원은 휴먼 에이전트 태그로 최대 7일까지 수동 답장을 할 수 있으며, 이는 자동 메시지나 프로모션 메시지에는 Meta가 허용하지 않습니다.

챗봇은 상품과 정책을 어떻게 알고 있나요?

PDF, 스프레드시트, 웹 페이지, 텍스트 등 자체 자료를 AI 지식 베이스에 추가합니다. 챗봇이 관련 구절을 찾아 이를 근거로 답변하므로 지어낸 답변이 줄어듭니다.

고객에게 봇과 대화 중임을 알려야 하나요?

Meta 정책은 법에서 요구하는 경우 자동화된 채팅임을 고지하도록 요구합니다. 인사말에 “저는 매장의 AI 어시스턴트입니다”와 같은 짧은 문구를 넣고 사람과 쉽게 연결되는 방법을 제공하면 대부분의 경우를 충족합니다.

챗봇은 언제 팀에 대화를 넘기나요?

복잡한 질문, 불만, 고객이 사람을 요청하는 경우 등 직접 정할 수 있습니다. 대화는 전체 기록과 함께 공유 인박스의 알맞은 상담원에게 배정되며, 상담원은 같은 Instagram 계정으로 답장합니다.

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Instagram 비즈니스 계정을 연결하고 콘텐츠를 추가하면 AI가 고객에게 답변하고, 팀은 사람이 필요한 대화를 맡습니다.

$150 크레딧으로 시작하기 WhatsApp으로 채팅하기

비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요

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