AI 함수 도구
실제 작업을 수행하는 어시스턴트를 위한 AI 함수 도구.
MonoChat에서는 AI 도구 함수를 만들어 LLM이 API를 호출하고, 시스템을 조회하고, 워크플로를 실행하고, 업무를 자율적으로 처리하게 할 수 있습니다. 엄격한 검증, 권한 관리, 완전한 관측성을 갖추고 있습니다.
지난 주문에서 구매한 헤드폰을 반품하고 싶어요.
13:02
네, Daniel님. 3일 전에 배송된 헤드폰 1개가 포함된 주문 5520을 찾았습니다. 반품을 접수해 드릴까요?
13:02
네, 반품 접수해 주세요
13:03
반품이 접수되었습니다
주문 5520 · 헤드폰
반품 라벨을 이메일로 보냈습니다
완료되었습니다. 저희 팀이 진행 상황을 확인할 수 있도록 티켓도 업데이트했습니다.
13:03
만들 수 있는 것
AI 어시스턴트를 실제 시스템에 안전하고 안정적으로 연결하는 도구 함수입니다.
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실행 가능한 AI 도구
어시스턴트가 호출해 실제 작업을 수행할 수 있는 도구 함수를 정의하세요.
- 외부 API 및 내부 서비스 호출
- 워크플로 실행 및 상태 변경
- CRM/ERP/헬프데스크 시스템에 기록
- 계산 및 비즈니스 규칙 실행
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구조화된 입력과 출력
스키마와 검증된 파라미터로 예측 가능한 도구 사용을 보장하세요.
- JSON 스키마 방식의 파라미터
- 타입 안전 입력
- 결정적 출력
- 모델 간 일관된 도구 동작
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가드레일 및 안전 제어
권한, 제약 조건, 명시적 정책으로 에이전틱 동작을 안전하게 유지하세요.
- 역할 기반 권한(RBAC)
- 허용 목록 기반 엔드포인트 및 작업
- 요청 제한 및 할당량
- PII 보호 설계 패턴
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관측성 및 운영
로그, 재시도, 오류 처리로 도구 기반 어시스턴트를 안심하고 운영하세요.
- 도구 실행 로그
- 재시도 및 타임아웃 처리
- 오류 폴백 및 에스컬레이션
- 성능 추적
활용 사례
영업, 지원, 운영 분야에서 에이전틱 어시스턴트가 자주 쓰이는 패턴입니다.
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영업 어시스턴트 작업
리드 생성, 요청 선별, 재고 확인, 후속 일정 예약을 자동으로 처리합니다.
- 예시: 리드 생성 → 정보 보강 → 배정 → 미팅 예약
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지원 자동화
주문 상태 조회, 티켓 생성, 환불 요청 처리, 복잡한 문제의 상담원 에스컬레이션을 수행합니다.
- 예시: 사용자 확인 → 주문 조회 → 티켓 업데이트 → 상담원 알림
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운영 및 백오피스
재무, 물류, HR 시스템에 대한 도구 호출로 반복적인 내부 업무를 자동화합니다.
- 예시: 청구서 생성 → ERP 업데이트 → 결제 링크 발송
주요 이점
“말하는 AI”에서 “실행하는 AI”로, 통제와 규정 준수를 유지하면서 나아가세요.
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더 빠른 해결
어시스턴트가 사람에게 시스템 전환을 요청하는 대신 도구를 호출해 즉시 업무를 처리합니다.
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수작업 오류 감소
구조화된 파라미터와 검증으로 실수를 줄이고 일관된 실행을 보장합니다.
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확장 가능한 자동화
반복 가능한 도구와 신뢰할 수 있는 출력으로 대량의 업무를 처리합니다.
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완전한 통제와 감사 가능성
권한과 로그로 모든 작업을 추적할 수 있고 정책을 준수합니다.
Growth 첫 달 무료
어시스턴트를 위한 AI 도구 만들기
도구 함수를 만들고 시스템을 연결해 AI가 업무를 끝까지 처리하게 하세요. 가드레일과 전체 가시성을 제공합니다.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요