렌탈 연장 및 반납 알림
렌터카 반납 알림, 원탭 연장 포함
늦은 반납과 막판 연장 문의는 다음 예약에 차질을 줍니다. MonoChat은 반납 시간 전에 WhatsApp으로 알리고, 새 요금과 결제 링크가 담긴 연장을 제안하며, 차량이 늦게 돌아올 때 지점에 알려 줍니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
- 템플릿 메시지
- 결제 링크
- 지점 인계
안녕하세요 James 님, 렌탈이 내일 10:00에 시내 중심 지점에서 종료됩니다. 더 필요하신가요?
10:00
렌탈 연장
10:12
얼마 동안인가요?
10:12
+2일
10:13
연장 · 컴팩트 SUV
새 반납: 토 10:00 · 시내 중심
2일 · €96
해당 날짜에 차량을 이용하실 수 있습니다. 결제하시면 연장이 확정됩니다.
10:13
결제가 확인되었습니다. 새 반납 시간은 토요일 10:00입니다. 추가 일정 즐겁게 보내세요!
10:16
스스로 운영되는 반납 알림과 연장
차량이 제때 돌아오게 하고, "더 쓸 수 있나요?"를 추가 매출로 바꾸세요.
-
반납 알림
승인된 템플릿이 반납 하루 전과 몇 시간 전에 고객에게 알립니다.
-
원탭 연장
고객이 알림에서 바로 버튼으로 +1일, +2일 또는 직접 날짜를 선택합니다.
-
이용 가능 여부 확인
커스텀 함수가 예약 시스템을 조회하므로 차량이 비어 있을 때만 연장을 제안합니다.
-
연장 결제 링크
추가 요금을 사용 중인 제공업체의 결제 링크로 보내고 자동으로 확정하세요.
-
반납 지점 및 시간
반납 주소, 영업시간, 키 반납 안내, 위치 핀을 공유하세요.
-
연료 및 차량 상태 알림
연료 정책과 차량을 반납하기 전에 확인할 사항을 고객에게 안내하세요.
-
월 렌탈 갱신
장기 렌터 고객에게 갱신일, 월 결제, 정비 예약을 알려 주세요.
-
늦은 반납 에스컬레이션
답변도 반납도 없나요? 대화에 태그가 붙고 후속 조치를 위해 지점에 배정됩니다.
WhatsApp 템플릿 메시지
채팅이 조용해진 후에도 고객에게 닿는 알림
반납 알림은 승인된 WhatsApp 템플릿 메시지로 발송되므로 마지막 대화 후 며칠이 지나도 고객에게 전달됩니다. 예약 시스템의 이름, 차량, 지점, 반납 시간으로 개인화하세요.
- 이름, 차량, 지점, 시간이 자동으로 채워집니다
- 연장, 확인, 지점 변경 버튼
- 렌탈 유형별로 설정한 일정에 따라 발송
- 답장은 같은 대화에서 이어집니다
반납 알림
WhatsApp 템플릿 · 반납 24시간 전
메시지 미리보기
안녕하세요 James 님, 컴팩트 SUV 반납이 내일 10:00 시내 중심 지점으로 예정되어 있습니다. 연료를 가득 채워 반납해 주세요. 시간이 더 필요하신가요? "렌탈 연장"을 눌러 주세요.
반납 알림과 연장이 작동하는 방식
일정을 한 번 설정하면 모든 렌탈이 그대로 따라갑니다.
-
렌탈 데이터 수신
반납 날짜는 API를 통해 예약 시스템에서 가져오거나 예약 시 연락처에 저장됩니다.
-
일정에 따라 알림 발송
예를 들어 반납 24시간 전과 3시간 전처럼 선택한 시간에 템플릿이 발송됩니다.
-
연장 또는 반납
고객이 채팅에서 연장하고 결제하거나, 반납을 확인하거나, 반납 지점을 변경합니다.
-
지점 후속 조치
늦거나 응답이 없는 반납은 전체 렌탈 내역과 함께 지점으로 전달됩니다.
대화 예시
렌터카 반납 알림 예시
갱신, 지점 변경, 늦은 반납을 전화 대신 알림으로 처리합니다.
-
결제 링크가 포함된 월 단위 렌터카 갱신 알림
장기 렌터 고객에게 갱신일을 알리고, 고객은 1분 안에 채팅에서 다음 달 요금을 결제합니다.
Nova Car Rental 비즈니스 계정안녕하세요 Mark 님, 컴팩트 SUV 월 렌탈이 11월 1일에 갱신됩니다. 11월 결제 금액은 €690입니다.
09:00
€690 결제차량 변경렌탈 종료€690 결제
09:32
보안 결제 링크입니다.
09:32
결제 링크 열기11월 갱신 완료
컴팩트 SUV · 11월 1~30일
다음 점검: 11월 12일, 시내 지점
결제가 확인되었습니다. 감사합니다! 11월에도 렌탈이 계속됩니다.
09:35
-
알림에서 반납 지점 변경하기
고객이 탭 두 번으로 반납 장소를 공항으로 바꾸고, 늦게 도착할 때 필요한 키 반납 안내를 받습니다.
Atlas Car Rental 비즈니스 계정안녕하세요 Leo 님, 렌탈이 일요일 18:00에 시내 중심 지점에서 종료됩니다.
10:00
렌탈 연장계획대로 반납반납 지점 변경반납 지점 변경
11:15
어디로 반납하시겠어요? 시내 내 반납은 무료입니다.
11:15
공항 지점항구 지점공항 지점
11:16
반납 변경 완료
공항 지점 · 일 18:00
키 반납함 24시간 이용 가능, 지하 1층
완료되었습니다. 도착했을 때 지점이 닫혀 있으면 키 반납함에 키를 넣어 주세요.
11:16
-
늦은 반납 확인 및 피드백 요청하기
반납 시간이 지나면 지점이 먼저 연락하고 고객이 답하며, 반납 후에는 간단한 만족도 설문이 이어집니다.
Nova Car Rental 비즈니스 계정안녕하세요 Paul 님, 반납 시간이 10:00였는데 아직 차량이 돌아오지 않았습니다. 별일 없으신가요?
10:30
가는 중입니다시간이 더 필요합니다문제가 있습니다20분 후 도착합니다. 길이 막혀서요!
10:32
괜찮습니다, Paul 님. 시내 지점의 Grace입니다. 준비해 두겠습니다.
10:33
차량을 반납해 주셔서 감사합니다. 이번 렌탈은 어떠셨나요?
11:10
좋음보통나쁨좋음
11:14
FAQ
렌터카 반납 알림 및 연장: FAQ
가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
고객에게 자동 반납 알림을 보내려면 어떻게 하나요?
MonoChat에서 반납 알림을 WhatsApp 템플릿 메시지로 만든 다음, 예약에 저장된 반납 날짜를 기준으로 실행하세요. 예약 시스템에서 API로 실행하거나 연락처 필드를 사용할 수 있습니다. 메시지는 고객의 이름, 차량, 지점, 시간으로 개인화됩니다.
렌터카 반납 알림은 언제 보내야 하나요?
일반적으로 반납 24시간 전에 한 번, 2~3시간 전에 한 번 보내고, 장기 렌탈에는 월 갱신 알림을 추가합니다. 타이밍은 렌탈 유형별로 설정할 수 있습니다.
고객이 WhatsApp에서 렌터카를 연장할 수 있나요?
네. 알림에 "렌탈 연장" 버튼이 포함됩니다. MonoChat이 시스템에서 이용 가능 여부를 확인하고, 새 요금을 보여 주며, 결제 링크를 보내고, 같은 채팅에서 새 반납 시간을 확정합니다.
고객이 제때 차량을 반납하지 않으면 어떻게 되나요?
답변도 반납도 없이 반납 시간이 지나면 대화에 늦은 반납 태그가 붙고 지점 팀에 배정될 수 있습니다. 지점 팀은 전체 렌탈 내역을 보고 같은 번호로 고객에게 연락합니다.
월 렌탈 고객에게 결제와 정비를 알릴 수 있나요?
네. 장기 및 월 단위 렌탈에는 예정된 결제, 갱신일, 정비 예약, 주행거리 점검에 대한 예약 템플릿을 보낼 수 있으며, 각각 답장 또는 결제 버튼이 포함됩니다.
Growth 첫 달 무료
차량을 제때 돌려받고 더 많은 일수를 판매하세요
MonoChat으로 WhatsApp에서 반납 알림을 보내고 유료 연장을 자동으로 받으세요.
비즈니스당 코드 1개 • 30일 이내 사용 • 카드 등록 불필요