출시
Agent Harness 출시: WhatsApp에서 Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi 또는 직접 만든 에이전트를 실행하세요
이번 주부터 MonoChat 고객은 AI의 기반이 되는 에이전트 프레임워크를 선택할 수 있습니다. AI 하네스를 추가하고 플로우에 AI 에이전트 노드를 넣으면, 에이전트가 WhatsApp과 모든 채널에서 답변하며 필요할 때 바로 팀에 연결됩니다.
또는 Growth 첫 달에 충분한 $150 크레딧으로 시작하세요
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대부분의 고객 메시징 플랫폼은 자사 AI 에이전트 하나만 판매합니다. 다른 모델이 필요하거나, 개발자가 이미 쓰는 프레임워크, 직접 만들어 검증한 에이전트를 쓰고 싶어지기 전까지는 괜찮습니다.
MonoChat의 Agent Harness가 이를 바꿉니다. 나만의 에이전트 프레임워크를 가져오거나 MonoChat 것을 사용하고, MonoChat이 연결하는 모든 채널에서 같은 도구, 같은 인박스, 같은 팀 상담원 연결과 함께 실행하세요.
새로운 기능
AI 하네스는 MonoChat에 한 번 추가하는 서비스 정의입니다. 어떤 에이전트 프레임워크가 작업을 수행할지, 어디에서 실행할지 MonoChat에 알려줍니다. 플로우의 새 AI 에이전트 노드와 에이전트 실행 API가 이를 사용하므로, 자체 애플리케이션에서도 에이전트 실행을 시작할 수 있습니다.
에이전트는 MonoChat 플로우 안에서 실행되므로 플로우가 작동하는 모든 곳(WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성)에서 작동합니다.
하네스 선택
첫날부터 7개 제공업체를 사용할 수 있습니다.
| 제공업체 | 실행 위치 | 필요한 것 |
|---|---|---|
| MonoChat(기본 제공 하네스) | MonoChat 내부 | 필요 없음, MonoChat AI 모델을 사용합니다 |
| OpenAI Agents SDK | MonoChat 내부 | 추가로 필요 없음, 보유한 AI 모델을 사용합니다 |
| Claude Agent SDK | MonoChat의 에이전트 러너, 각 실행은 격리된 Claude Code 방식의 에이전트 프로세스 | 추가로 필요 없음, MonoChat 게이트웨이를 통해 보유한 AI 모델을 사용합니다 |
| Pi(pi 코딩 에이전트 하네스) | MonoChat의 에이전트 러너 | 추가로 필요 없음, MonoChat 게이트웨이를 통해 모델 사용 |
| OpenAI Agents API(OpenAI 호스팅) | OpenAI 클라우드 | 내 OpenAI API 키 |
| Claude Managed Agents(Anthropic 호스팅) | Anthropic 클라우드 | 내 Anthropic API 키 |
| 커스텀 | 자체 서버, 모든 프레임워크(LangGraph, Google ADK, CrewAI, 직접 작성한 코드) | 엔드포인트 URL과 공유 시크릿 |
제품명은 각 소유자에게 있습니다.
메인, 폴백, 고속 모델
모든 AI 에이전트 노드에는 세 가지 모델 역할과 예산이 있습니다.
- 메인 모델 추론하고, 판단하고, 답변을 작성합니다.
- 폴백 모델 소프트 한도에 도달하거나 실패하면 이어받아 고객이 기다리지 않게 합니다.
- 고속 모델 백그라운드 작업을 처리합니다.
- 예산 한도 한 번의 실행에 쓸 수 있는 한도를 정합니다.
내 도구, 내 인박스, 내 팀
에이전트는 AI 함수 도구, MCP 서버, 지식 베이스, 맞춤 함수 등 이미 사용 중인 MonoChat 도구를 사용합니다. 대화에 사람이 필요하면 전체 기록과 함께 공유 팀 인박스로 이동하므로, 고객에게 같은 설명을 다시 요청할 일이 없습니다.
자체 AI 제공업체 키를 사용하면 제공업체에 직접 비용을 지불합니다. MonoChat은 AI 사용료에 추가 요금을 붙이지 않습니다.
시작하는 방법
- AI 하네스를 추가하고 제공업체를 선택하세요.
- 플로우에 AI 에이전트 노드를 추가하고 하네스를 선택하세요.
- 메인, 폴백, 고속 모델을 선택하고 실행당 예산을 설정하세요.
- WhatsApp 번호 같은 채널을 연결하세요.
- 플로우를 테스트한 다음 운영을 시작하세요.