헬프데스크 · 요청 시 제공

Zendesk + WhatsApp

Zendesk는 고객 지원팀을 위한 헬프데스크입니다. MonoChat에는 아직 Zendesk 연동이 없으니 필요하다고 알려 주세요. 그전까지는 대화에 티켓이 필요할 때 플로우의 HTTP 요청 노드가 Zendesk API로 티켓을 만들 수 있습니다.

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  • Zendesk
  • WhatsApp
  • 요청 시 제공

연동으로 할 수 있는 일

  • 대화에서 만드는 레코드

    대화가 채팅 링크와 함께 Zendesk 레코드를 생성하거나 업데이트.

  • 답하는 동안 보는 데이터

    팀과 AI 에이전트가 채팅 옆에서 고객의 Zendesk 정보를 확인.

요청 시 제공

지금 가능한 것

MonoChat에는 준비된 Zendesk 커넥터가 없습니다. 대화에 레코드가 필요할 때 플로우의 HTTP 요청 노드가 Zendesk API를 호출할 수 있고, 웹훅 수신 노드로 Zendesk에서 플로우를 시작할 수 있습니다. 개발자가 직접 설정하거나, 저희 팀이 맞춤 연동으로 구축해 드릴 수 있습니다.

이 연동 요청하기 Zendesk: 공식 웹사이트

지금 사용 가능

  • 플로우의 HTTP 요청 노드
  • 웹훅 수신 노드
  • REST API 및 웹훅
  • 커스텀 함수

지금 바로 할 수 있는 일

  1. 요청하기

    이 연동 요청하기를 누르세요. Zendesk을(를) 언급한 메시지가 담긴 WhatsApp이 열리고, 요청이 집계됩니다.

  2. 그동안 플로우로 연결하기

    HTTP 요청 노드로 Zendesk API를 호출하거나, 웹훅 수신 노드로 해당 서비스의 웹훅에서 플로우를 시작하세요.

  3. 또는 직접 구축하기

    Zendesk에 API가 있다면 개발자가 MonoChat의 API, 웹훅, 커스텀 함수로 지금 바로 연결할 수 있고, 저희 팀이 함께 구축해 드릴 수도 있습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변.

MonoChat에 Zendesk 연동이 있나요?

아직 없습니다. MonoChat에는 준비된 Zendesk 연동이 없으며, 이 페이지에서 요청을 모으고 있습니다. 요청이 많은 시스템일수록 더 빨리 검토합니다.

고객 지원팀이 MonoChat에서 일할 수 있나요?

네. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 웹 채팅이 라우팅, AI, 리포트와 함께 하나의 MonoChat 인박스로 들어옵니다.

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