Helpdesk · Theo yêu cầu
Zendesk + WhatsApp
Zendesk là helpdesk dành cho đội hỗ trợ khách hàng. MonoChat chưa có tích hợp Zendesk; hãy cho chúng tôi biết bạn cần. Trong lúc chờ, node HTTP Request của flow có thể tạo ticket qua Zendesk API khi cuộc hội thoại cần.
- Zendesk
- Theo yêu cầu
Tích hợp này sẽ làm được gì
-
Bản ghi từ cuộc hội thoại
Cuộc hội thoại tạo hoặc cập nhật bản ghi trên Zendesk, kèm liên kết đến cuộc trò chuyện.
-
Dữ liệu ngay khi trả lời
Đội ngũ và AI agent của bạn xem thông tin Zendesk của khách hàng ngay cạnh cuộc trò chuyện.
Theo yêu cầu
Những gì dùng được hôm nay
MonoChat chưa có connector Zendesk dựng sẵn. Node HTTP Request trong flow có thể gọi API của Zendesk khi cuộc hội thoại cần một bản ghi, và node Webhook Received có thể khởi chạy flow từ Zendesk. Đội phát triển của bạn có thể tự thiết lập, hoặc đội ngũ của chúng tôi xây dựng thành một tích hợp tùy chỉnh.
Dùng được ngay hôm nay
- Node HTTP Request trong flow
- Node Webhook Received
- REST API và webhook
- Hàm tùy chỉnh
Bạn có thể làm gì ngay bây giờ
-
Gửi yêu cầu
Nhấn Yêu cầu tích hợp này. WhatsApp sẽ mở với một tin nhắn gửi đội ngũ của chúng tôi có ghi tên Zendesk, và yêu cầu của bạn được ghi nhận.
-
Kết nối bằng flow trong lúc chờ
Gọi API của Zendesk từ node HTTP Request, hoặc khởi chạy flow từ webhook của nó bằng Webhook Received.
-
Hoặc nhờ xây dựng
Nếu Zendesk có API, đội phát triển của bạn có thể kết nối ngay hôm nay bằng API, webhook và hàm tùy chỉnh của MonoChat, hoặc đội ngũ của chúng tôi có thể cùng bạn xây dựng.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.
MonoChat có tích hợp Zendesk không?
Chưa có. MonoChat chưa có kết nối Zendesk dựng sẵn, và trang này thu thập yêu cầu cho tích hợp đó. Hệ thống nào nhận được càng nhiều yêu cầu, chúng tôi càng sớm xem xét.
Đội hỗ trợ của tôi có thể làm việc trong MonoChat không?
Có. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và web chat về chung một hộp thư MonoChat, kèm phân luồng, AI và báo cáo.
Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay
Cần Zendesk? Hãy cho chúng tôi biết
Gửi yêu cầu qua WhatsApp, và bắt đầu miễn phí với MonoChat ngay hôm nay bằng những gì đã có sẵn.
Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào