Bot Telegram cho doanh nghiệp Trả lời, đặt lịch và bán hàng trên Telegram

Tạo bot qua BotFather, sao chép bot token và kết nối trong MonoChat. Sau khi kết nối, hội thoại Telegram sẽ đổ về hộp thư nhóm để tự động hóa và hỗ trợ bởi nhân viên.

Có. MonoChat biến Telegram thành hộp thư dùng chung, nơi nhiều nhân viên cùng cộng tác, phân công hội thoại, theo dõi lịch sử từng khách hàng và đảm bảo SLA phản hồi.

MonoChat hỗ trợ các khả năng phổ biến của Bot API như xử lý lệnh, nút/bàn phím inline và nhận tin nhắn qua webhook, để bạn xây dựng hành trình tương tác và tự động hóa.

Có. Bạn có thể tự động trả lời bằng bot và quy trình, sau đó chuyển cho nhân viên khi người dùng cần hỗ trợ trực tiếp hoặc khi một ý định/quy tắc kích hoạt việc chuyển tiếp.

Có. Bạn có thể chạy luồng đặt chỗ trên Telegram, thu thập thông tin đặt lịch, xác nhận chỗ trống và gửi nhắc nhở. MonoChat cũng có thể tích hợp với lịch và hệ thống vận hành nội bộ.

Telegram hỗ trợ luồng thanh toán tùy theo cách bạn thiết lập. MonoChat có thể điều phối hành trình (hóa đơn, xác nhận) và theo dõi kết quả để thanh toán được gắn với cuộc hội thoại.

Có. Hạ tầng đám mây của Telegram giúp chia sẻ tệp dễ dàng. Với MonoChat, media và tệp được sắp xếp gọn gàng trong ngữ cảnh hội thoại và cả đội đều truy cập được.

Telegram có các tùy chọn bảo mật mạnh và kiểm soát quyền riêng tư. MonoChat bổ sung bảo mật vận hành với kiểm soát truy cập và cộng tác ở cấp workspace để đội ngũ làm việc an toàn.