Bot Telegram pour entreprise Répondez, réservez et vendez sur Telegram

Créez un bot via BotFather, copiez son token et connectez-le dans MonoChat. Une fois connecté, les conversations Telegram arrivent dans la boîte de réception de votre équipe pour l'automatisation et le support humain.

Oui. MonoChat transforme Telegram en boîte de réception partagée : plusieurs agents collaborent, s'attribuent les conversations, suivent l'historique de chaque client et respectent les SLA de réponse.

MonoChat prend en charge les principales capacités de la Bot API, comme la gestion des commandes, les boutons et claviers inline, et la réception des messages par webhook, pour créer des parcours interactifs et des automatisations.

Oui. Vous pouvez automatiser les réponses avec des bots et des workflows, puis transférer à un agent lorsque l'utilisateur a besoin d'une aide humaine ou qu'une intention ou une règle déclenche l'escalade.

Oui. Vous pouvez lancer des flux de réservation dans Telegram, recueillir les informations, confirmer les disponibilités et envoyer des rappels. MonoChat s'intègre aussi à vos agendas et à vos outils de back-office.

Telegram prend en charge des flux de paiement selon votre configuration. MonoChat orchestre le parcours (factures, confirmations) et suit les résultats pour que chaque paiement soit rattaché à la conversation.

Oui. L'infrastructure cloud de Telegram facilite le partage de fichiers. Avec MonoChat, médias et fichiers restent organisés dans le contexte de la conversation et accessibles à toute votre équipe.

Telegram offre de solides options de sécurité et de confidentialité. MonoChat y ajoute une sécurité opérationnelle avec le contrôle des accès et une collaboration par espace de travail, pour que vos équipes travaillent en toute sécurité.