Service d’assistance · Sur demande
Freshdesk + WhatsApp
Freshdesk est le logiciel de support de Freshworks. MonoChat n’a pas encore d’intégration Freshdesk ; dites-nous que vous en avez besoin. En attendant, le nœud Requête HTTP d’un workflow peut appeler l’API Freshdesk pour ouvrir un ticket depuis une conversation.
- Freshdesk
- Sur demande
Ce que ferait l’intégration
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Des fiches créées depuis les conversations
Une conversation crée ou met à jour une fiche Freshdesk, avec le lien vers l’échange.
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Les données sous les yeux pendant que vous répondez
Votre équipe et vos agents IA voient les informations Freshdesk du client à côté de la conversation.
Sur demande
Ce qui fonctionne aujourd’hui
MonoChat n’a pas de connecteur Freshdesk prêt à l’emploi. Le nœud Requête HTTP d’un workflow peut appeler l’API de Freshdesk quand une conversation a besoin d’une fiche, et un nœud Webhook reçu peut lancer un workflow depuis Freshdesk. Vos développeurs peuvent le mettre en place, ou notre équipe peut le réaliser en intégration sur mesure.
Disponible dès aujourd’hui
- Nœud Requête HTTP dans les workflows
- Nœud Webhook reçu
- API REST et webhooks
- Fonctions personnalisées
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
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Faites la demande
Cliquez sur Demander cette intégration. WhatsApp s’ouvre avec un message pour notre équipe qui mentionne Freshdesk, et votre demande est comptabilisée.
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Connectez-le avec un workflow en attendant
Appelez l’API de Freshdesk depuis un nœud Requête HTTP, ou lancez un workflow depuis ses webhooks avec Webhook reçu.
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Ou faites-la développer
Si Freshdesk dispose d’une API, vos développeurs peuvent la connecter dès aujourd’hui avec l’API, les webhooks et les fonctions personnalisées de MonoChat, ou notre équipe peut la construire avec vous.
FAQ
Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
Existe-t-il une intégration Freshdesk dans MonoChat ?
Pas encore. MonoChat n’a pas de connexion Freshdesk prête à l’emploi, et cette page recueille les demandes. Plus un système reçoit de demandes, plus vite nous l’étudions.
Qui réaliserait la connexion ?
Vos développeurs, avec notre API et le nœud Requête HTTP, ou notre équipe en intégration sur mesure.
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