Campagnes de reprise de rendez-vous et de fidélisation
Campagnes de fidélisation qui font revenir vos clientes
Les racines repoussent, les ongles poussent, les cils ont besoin d’un remplissage. MonoChat invite chaque cliente ayant donné son accord à revenir au bon moment, avec des créneaux libres dans le message : reprendre rendez-vous se fait en un clic.
Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth
- Envoi WhatsApp en masse
- Segments
- Modèles approuvés
C’est l’heure de votre retouche racines ?
Dernière coloration : 2 septembre · avec Sara
En général toutes les 6 semaines
Bonjour Manon, votre coloration date de 6 semaines. Sara a quelques créneaux la semaine prochaine.
11:00
Réserver
11:42
Parfait ! Sara est disponible :
11:42
Jeu. 11:30
11:43
Réservé
Retouche racines · jeu. 11:30 · Sara
Rappel la veille
C’est tout bon. À jeudi !
11:43
- Opt-in
- Uniquement les clientes consentantes
- Consentement enregistré sur chaque contact
- Segments
- Audiences ciblées
- Par prestation, dernière visite, praticienne ou établissement
- Modèles
- Campagnes approuvées
- Modèles de messages WhatsApp
- 1 clic
- Réservation depuis le message
- Créneaux libres en réponses rapides
Fonctionnalités de fidélisation pour salons
Rappels et campagnes qui sonnent personnels : pour salons de coiffure et ongleries, barbiers, bars à cils, spas et instituts d’esthétique.
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Intervalle par prestation
Invitez vos clientes à revenir au bon moment : quatre semaines pour un dégradé, six pour les racines, trois pour un semi-permanent.
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Des segments pertinents
Ciblez par dernière prestation, date de dernière visite, praticienne préférée, établissement ou tags.
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Reconquête des clientes inactives
Recontactez les clientes qui ne sont pas venues depuis un moment avec un message chaleureux et une réservation simple.
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Campagnes saisonnières
Annoncez la saison des mariages, les looks de fêtes ou de nouveaux soins aux clientes les plus susceptibles de réserver.
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Messages d’anniversaire
Envoyez un message ou une attention d’anniversaire lorsque la date de naissance figure dans les champs du contact.
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Désinscription respectée
Un bouton Stop et la gestion des mots-clés retirent automatiquement la cliente des campagnes.
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Réponses dans la boîte d’équipe
Les questions sur une offre arrivent dans la boîte de réception partagée, où l’assistant ou votre équipe répond.
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Analytique des campagnes
Suivez les messages délivrés, lus et ayant reçu une réponse, et taguez les réservations issues de chaque campagne.
Envoi WhatsApp en masse
Des campagnes WhatsApp pour salons, envoyées aux bonnes clientes
Créez un segment, choisissez un modèle approuvé et programmez l’envoi. Chaque message est personnalisé avec le prénom, la dernière prestation et la praticienne, et chaque réponse revient dans la même conversation.
- Segments par prestation, date de visite et établissement
- Variables de modèle personnalisées
- Boutons de réservation et de désinscription dans chaque message
Message de reconquête
Campagne WhatsApp · aucune visite depuis 90 jours
Aperçu du message
Bonjour Julie, vous nous avez manqué chez Nova Beauty ! Réservez un soin du visage avant le 30 novembre et nous vous offrons un masque LED. Appuyez sur Réserver pour voir les créneaux libres de la semaine.
Comment lancer vos campagnes de reprise de rendez-vous
Quatre étapes, de votre fichier clientes aux rendez-vous repris.
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Importez ou collectez vos clientes
Importez vos clientes ayant donné leur accord ou recueillez le consentement à la réservation, avec prestation et date de visite en champs de contact.
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Définissez intervalles et segments
Indiquez quand chaque prestation est à renouveler et quelles clientes font partie de chaque campagne.
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Choisissez le modèle
Rédigez le message une fois, faites-le approuver et ajoutez les boutons de réservation et de désinscription.
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Envoyez et réservez dans le chat
Programmez l’envoi ; les clientes qui appuient sur Réserver se voient proposer des créneaux libres et réservent sur-le-champ.
Exemples de conversations
Exemples de campagnes de fidélisation pour salons
Offres de reconquête, relances de rendez-vous et cadeaux d’anniversaire auxquels vos clients répondent en un clic.
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Offre de reconquête pour les clientes absentes depuis 3 mois
Une campagne envoyée aux clientes sans visite depuis 90 jours en ramène une pour un soin du visage, réservé directement depuis le message.
Nova Beauty Studio Compte professionnelVous nous avez manqué !
Tout soin du visage avant le 30 novembre
Masque LED offert
Bonjour Claire, cela fait un moment depuis votre dernière visite. Revenez ce mois-ci pour un soin du visage et nous vous offrons un masque LED.
12:00
RéserverNe plus recevoirRéserver
13:15
Super ! Quel soin du visage souhaitez-vous ?
13:15
Hydratant · 65 €Nettoyage profond · 60 €Hydratant · 65 €
13:16
Voici les créneaux libres avec Anna :
13:16
Mar. 12:00Ven. 16:00Ven. 16:00
13:16
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Relance barbier à 4 semaines avec « me le rappeler plus tard »
Le client n’est pas encore prêt à réserver, touche « Me le rappeler plus tard » et reçoit une seconde relance une semaine après, qui aboutit à une réservation.
Atlas Barber Co. Compte professionnelBonjour Damien, cela fait 4 semaines depuis votre dernier dégradé avec Enzo. On rafraîchit ?
10:00
RéserverMe le rappeler plus tardMe le rappeler plus tard
10:30
Aucun problème, je reviens vers vous la semaine prochaine.
10:30
Bonjour Damien, Enzo a quelques créneaux cette semaine. Je vous en réserve un ?
10:00
Jeu. 18:15Sam. 09:45Pas maintenantJeu. 18:15
10:04
Réservé
Dégradé à blanc · Jeu. 18:15 · Enzo
28 €
C’est fait, à jeudi !
10:04
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Message d’anniversaire avec un cadeau pour les clientes du salon
Les clientes dont la date de naissance est enregistrée reçoivent un cadeau le mois de leur anniversaire et peuvent le réserver dans le même chat.
Lumen Nail Studio Compte professionnelJoyeux anniversaire, Emma !
Nail art offert sur toute pose de semi-permanent
Valable tout le mois de novembre
Toute l’équipe Lumen vous souhaite un merveilleux anniversaire ! Votre cadeau vous attend.
09:00
Réserver mon cadeauOh merci ! Réserver mon cadeau
09:32
Avec plaisir ! Créneaux libres cette semaine :
09:32
Mer. 17:30Sam. 11:00Sam. 11:00
09:33
Réservé
Semi-permanent + nail art anniversaire · Sam. 11:00
Nail art offert
À samedi, et bon anniversaire !
09:33
FAQ
Campagnes de reprise de rendez-vous en salon : FAQ
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
Comment un salon peut-il faire revenir ses clientes ?
Le plus simple est d’inviter chaque cliente à revenir quand sa prochaine visite est due et de rendre la réservation sans effort. MonoChat envoie un message de rappel basé sur la dernière prestation et propose des créneaux libres sous forme de boutons : la cliente réserve sans appeler.
Puis-je envoyer des campagnes WhatsApp à toutes mes clientes ?
Vous pouvez envoyer des campagnes aux clientes qui ont accepté de recevoir vos messages. Les campagnes utilisent des modèles de messages WhatsApp approuvés via l’envoi WhatsApp en masse, et chaque message peut inclure une option de désinscription.
Puis-je définir un intervalle différent pour chaque prestation ?
Oui. Enregistrez la dernière prestation et la date de visite sur le contact : le workflow envoie le message de rappel après l’intervalle défini pour cette prestation, par exemple quatre semaines pour une coupe ou trois semaines pour un semi-permanent.
Que se passe-t-il si une cliente ne veut plus recevoir de messages ?
Lorsqu’une cliente appuie sur Stop ou répond avec un mot-clé de désinscription, MonoChat la tague et l’exclut automatiquement des campagnes suivantes.
Puis-je voir combien de réservations une campagne a générées ?
Oui. L’analytique des campagnes affiche les messages délivrés, lus et ayant reçu une réponse, et les réservations issues d’une campagne peuvent être taguées pour comparer campagnes et segments.
Continuer l’exploration
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Prise de rendez-vous en salon sur WhatsApp
Laissez vos clients choisir la prestation, le coiffeur et l'horaire dans le chat. -
Rappels de rendez-vous et réduction des absences
Confirmez, rappelez et reprogrammez pour réduire les rendez-vous manqués. -
Réservation par message privé Instagram pour salons
Transformez messages privés et réponses aux stories Instagram en réservations. -
Acomptes et liens de paiement
Sécurisez les rendez-vous avec un lien d'acompte dans le chat. -
Conseils après soin et demandes d'avis
Envoyez les consignes d'entretien et demandez un avis après la visite.
Premier mois de Growth offert
Faites revenir vos clientes au bon moment
Envoyez sur WhatsApp des rappels et des campagnes à partir desquels vos clientes réservent en un clic. Commencez gratuitement avec MonoChat.
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