Folgetermine & Kundenbindung

Folgetermin-Kampagnen für Salons, die Kundinnen zurückbringen

Ansätze wachsen raus, Nägel auch, Wimpern brauchen ein Refill. MonoChat lädt jede Kundin mit Opt-in zurück, sobald ihr nächster Besuch fällig ist – mit freien Zeiten direkt in der Nachricht, sodass die Buchung nur ein Tippen ist.

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Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

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  • Segmente
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Zeit für den Ansatz?

Letzte Coloration: 2. September · bei Sara

Meist alle 6 Wochen

Hallo Julia, Ihre Coloration ist jetzt 6 Wochen her. Sara hat nächste Woche noch ein paar Termine frei.

11:00

Jetzt buchenSpäter erinnernKeine Nachrichten

Jetzt buchen

11:42

Super! Sara hat frei am:

11:42

Di 15:00Do 11:30Sa 10:00

Do 11:30

11:43

Gebucht

Ansatzfarbe · Do 11:30 · Sara

Erinnerung am Vortag

Alles erledigt. Bis Donnerstag!

11:43

Opt-in
Nur Kundinnen mit Einwilligung
Einwilligung an jedem Kontakt gespeichert
Segmente
Gezielte Zielgruppen
Nach Leistung, letztem Besuch, Stylistin oder Filiale
Vorlagen
Freigegebene Kampagnen
WhatsApp-Vorlagennachrichten
1 Tippen
Direkt aus der Nachricht buchen
Freie Zeiten als Schnellantworten

Funktionen zur Kundenbindung für Salons

Erinnerungen an Folgetermine und Kampagnen, die persönlich wirken: für Friseur- und Nagelstudios, Barbershops, Wimpernstudios, Spas und Kosmetikstudios.

  • Folgetermin-Intervall je Leistung

    Laden Sie Kundinnen im richtigen Abstand ein: vier Wochen für einen Fade, sechs für den Ansatz, drei für Gelnägel.

  • Sinnvolle Segmente

    Sprechen Sie Kundinnen nach letzter Leistung, letztem Besuch, Lieblingsstylistin, Filiale oder Tags an.

  • Verlorene Kundinnen zurückgewinnen

    Erreichen Sie Kundinnen, die länger nicht da waren, mit einer freundlichen Nachricht und einfacher Buchung.

  • Saisonale Kampagnen

    Kündigen Sie Brautsaison, Party-Looks zu den Feiertagen oder neue Behandlungen bei den Kundinnen an, die am ehesten buchen.

  • Geburtstagsnachrichten

    Senden Sie einen Geburtstagsgruß oder eine kleine Aufmerksamkeit, wenn das Geburtsdatum im Kontakt gespeichert ist.

  • Abmeldungen werden respektiert

    Ein Stopp-Button und Schlüsselwörter nehmen die Kundin automatisch aus Kampagnen heraus.

  • Antworten in der Team-Inbox

    Fragen zu einem Angebot landen in der gemeinsamen Inbox, wo der Assistent oder Ihr Team antwortet.

  • Kampagnenanalysen

    Sehen Sie zugestellte, gelesene und beantwortete Nachrichten und markieren Sie Buchungen aus jeder Kampagne.

WhatsApp-Massenversand

WhatsApp-Kampagnen für Salons – an die richtigen Kundinnen

Segment erstellen, freigegebene Vorlage wählen, Versand planen. Jede Nachricht wird mit Name, letzter Leistung und Stylistin personalisiert, und jede Antwort landet im selben Gespräch.

  • Segmente nach Leistung, Besuchsdatum und Filiale
  • Personalisierte Vorlagenvariablen
  • Buchungsbuttons und Abmeldung in jeder Nachricht
WhatsApp-Massenversand ansehen

Rückgewinnungsnachricht

WhatsApp-Kampagne · 90 Tage kein Besuch

Nachrichtenvorschau

Hallo Hannah, wir vermissen Sie bei Nova Beauty! Buchen Sie bis zum 30. November eine beliebige Gesichtsbehandlung und erhalten Sie eine LED-Maske gratis dazu. Tippen Sie auf Jetzt buchen, um die freien Zeiten dieser Woche zu sehen.

So starten Sie Folgetermin-Kampagnen im Salon

In vier Schritten von Ihrer Kundenliste zu neuen Terminen.

  1. Kundinnen importieren oder erfassen

    Importieren Sie Ihre Kundinnen mit Opt-in oder holen Sie die Einwilligung bei der Buchung ein – mit Leistung und Besuchsdaten als Kontaktfelder.

  2. Intervalle und Segmente festlegen

    Bestimmen Sie, wann jede Leistung wieder fällig ist und welche Kundinnen in welche Kampagne gehören.

  3. Vorlage wählen

    Schreiben Sie die Nachricht einmal, lassen Sie sie freigeben und fügen Sie Buchungs- und Abmeldebuttons hinzu.

  4. Senden und im Chat buchen

    Planen Sie den Versand; wer auf Jetzt buchen tippt, bekommt freie Zeiten angeboten und wird sofort eingetragen.

Beispielgespräche

Beispiele für Rückgewinnungs-Kampagnen im Salon

Rückgewinnungsangebote, Erinnerungen zur Neubuchung und Geburtstagsgeschenke, auf die Kundinnen mit einem Tipp antworten.

  • Rückgewinnungsangebot für Kundinnen, die seit 3 Monaten nicht da waren

    Eine Kampagne an Kundinnen ohne Besuch in 90 Tagen holt eine zur Gesichtsbehandlung zurück – direkt aus der Nachricht gebucht.

    Nova Beauty Studio Unternehmenskonto

    Wir haben Sie vermisst!

    Jede Gesichtsbehandlung bis 30. November

    LED-Maske gratis dazu

    Hallo Frau Koch, Ihr letzter Besuch ist schon eine Weile her. Kommen Sie diesen Monat zur Gesichtsbehandlung, und wir legen eine LED-Maske gratis dazu.

    12:00

    Jetzt buchenKeine Nachrichten mehr

    Jetzt buchen

    13:15

    Schön! Welche Gesichtsbehandlung möchten Sie?

    13:15

    Feuchtigkeit · 65 €Tiefenreinigung · 60 €

    Feuchtigkeit · 65 €

    13:16

    Hier die freien Termine bei Anna:

    13:16

    Di 12:00Fr 16:00

    Fr 16:00

    13:16

  • Barbier-Erinnerung nach vier Wochen mit „Später erinnern“

    Der Kunde ist noch nicht bereit zu buchen, tippt auf „Später erinnern“ und erhält eine Woche später einen zweiten Anstoß – dann bucht er.

    Atlas Barber Co. Unternehmenskonto

    Hallo Daniel, dein letzter Fade bei Emre ist 4 Wochen her. Zeit zum Nachschneiden?

    10:00

    Jetzt buchenSpäter erinnern

    Später erinnern

    10:30

    Kein Problem, ich melde mich nächste Woche.

    10:30

    Hallo Daniel, Emre hat diese Woche ein paar freie Termine. Einer für dich?

    10:00

    Do 18:15Sa 09:45Jetzt nicht

    Do 18:15

    10:04

    Gebucht

    Skin Fade · Do 18:15 · Emre

    28 €

    Erledigt, bis Donnerstag!

    10:04

  • Geburtstagsnachricht mit Geschenk für Salonkundinnen

    Kundinnen mit hinterlegtem Geburtsdatum erhalten im Geburtstagsmonat ein Geschenk und können es im selben Chat buchen.

    Lumen Nail Studio Unternehmenskonto

    Alles Gute zum Geburtstag, Emma!

    Gratis Nail Art zu jeder Gel-Maniküre

    Gültig den ganzen November

    Das ganze Lumen-Team wünscht Ihnen einen wunderbaren Geburtstag! Ihr Geschenk wartet auf Sie.

    09:00

    Mein Geschenk buchen

    Oh, danke schön! Mein Geschenk buchen

    09:32

    Sehr gern! Freie Termine diese Woche:

    09:32

    Mi 17:30Sa 11:00

    Sa 11:00

    09:33

    Gebucht

    Gel-Maniküre + Geburtstags-Nail-Art · Sa 11:00

    Nail Art gratis

    Bis Samstag, liebes Geburtstagskind!

    09:33

FAQ

Folgetermin-Kampagnen im Salon: FAQ

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie bringen Salons Kundinnen dazu, erneut zu buchen?

Am einfachsten laden Sie jede Kundin ein, sobald ihr nächster Besuch fällig ist, und machen die Buchung mühelos. MonoChat sendet eine Folgetermin-Nachricht auf Basis der letzten Leistung und bietet freie Zeiten als Buttons an – so bucht die Kundin ohne Anruf.

Kann ich WhatsApp-Kampagnen an alle meine Salonkundinnen senden?

Sie können Kampagnen an Kundinnen senden, die dem Erhalt von Nachrichten zugestimmt haben. Kampagnen nutzen freigegebene WhatsApp-Vorlagennachrichten über den WhatsApp-Massenversand, und jede Nachricht kann eine Abmeldeoption enthalten.

Kann ich für jede Leistung unterschiedliche Intervalle festlegen?

Ja. Speichern Sie letzte Leistung und Besuchsdatum am Kontakt, und der Workflow sendet die Folgetermin-Nachricht nach dem Intervall, das Sie für diese Leistung festlegen – etwa vier Wochen für einen Haarschnitt oder drei Wochen für Gelnägel.

Was passiert, wenn eine Kundin keine Nachrichten mehr möchte?

Tippt eine Kundin auf Stopp oder antwortet mit einem Abmelde-Schlüsselwort, markiert MonoChat sie und schließt sie automatisch von künftigen Kampagnen aus.

Sehe ich, wie viele Buchungen eine Kampagne gebracht hat?

Ja. Kampagnenanalysen zeigen zugestellte, gelesene und beantwortete Nachrichten, und Buchungen aus einer Kampagne lassen sich markieren – so vergleichen Sie Kampagnen und Segmente.

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Senden Sie Folgetermin-Erinnerungen und Kampagnen per WhatsApp, aus denen Kundinnen mit einem Tippen buchen. Starten Sie kostenlos mit MonoChat.

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