Campanii de reprogramare și fidelizare

Reprogramarea clientelor salonului cu campanii care le aduc înapoi

Rădăcinile cresc, unghiile cresc, genele au nevoie de întreținere. MonoChat invită fiecare clientă abonată înapoi când îi vine rândul la următoarea vizită, cu ore libere chiar în mesaj, astfel încât reprogramarea se face dintr-o atingere.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

  • Mesaje în masă pe WhatsApp
  • Segmente
  • Șabloane aprobate
Lumen Hair Studio Cont business

E timpul pentru retușul rădăcinilor?

Ultimul vopsit: 2 septembrie · cu Sara

De obicei la 6 săptămâni

Bună, Cristina, au trecut 6 săptămâni de la vopsit. Sara are câteva intervale libere săptămâna viitoare.

11:00

Programez acumAmintiți-mi mai târziuOpriți mesajele

Programez acum

11:42

Perfect! Sara este liberă:

11:42

Mar 15:00Joi 11:30Sâm 10:00

Joi 11:30

11:43

Programat

Retuș rădăcini · Joi 11:30 · Sara

Reminder cu o zi înainte

Totul este stabilit. Vă așteptăm joi!

11:43

Opt-in
Doar clienții care au acceptat
Consimțământ salvat la fiecare contact
Segmente
Audiențe țintite
După serviciu, ultima vizită, stilist sau locație
Șabloane
Campanii aprobate
Mesaje șablon WhatsApp
1 atingere
Programare din mesaj
Ore libere ca răspunsuri rapide

Funcții de fidelizare a clienților pentru saloane

Remindere de reprogramare și campanii care par personale: pentru saloane de coafură și manichiură, frizerii, studiouri de gene, spa-uri și studiouri de estetică.

  • Interval de reprogramare pentru fiecare serviciu

    Invitați clienții înapoi după intervalul potrivit: patru săptămâni pentru un fade, șase pentru rădăcini, trei pentru unghiile cu gel.

  • Segmente care au sens

    Țintiți clienții după ultimul serviciu, data ultimei vizite, stilistul preferat, locație sau etichete.

  • Recâștigați clienții inactivi

    Contactați clienții care nu au mai venit de ceva vreme cu un mesaj prietenos și o modalitate simplă de programare.

  • Campanii sezoniere

    Anunțați sezonul nunților, coafurile pentru petrecerile de sărbători sau tratamentele noi clienților cel mai probabil să se programeze.

  • Mesaje de ziua de naștere

    Trimiteți o urare sau un mic cadou de ziua de naștere când data nașterii este salvată în câmpurile contactului.

  • Dezabonarea este respectată

    Un buton Stop și gestionarea cuvintelor-cheie scot automat clientul din campanii.

  • Răspunsuri în inboxul echipei

    Întrebările despre o ofertă ajung în inboxul comun, unde răspunde asistentul sau echipa dumneavoastră.

  • Analiza campaniilor

    Vedeți mesajele livrate, citite și cu răspuns și etichetați programările venite din fiecare campanie.

Mesaje în masă pe WhatsApp

Campanii WhatsApp pentru saloane, trimise clienților potriviți

Creați un segment, alegeți un șablon aprobat și programați trimiterea. Fiecare mesaj este personalizat cu numele clientului, ultimul serviciu și stilistul, iar fiecare răspuns revine în aceeași conversație.

  • Segmente după serviciu, data vizitei și locație
  • Variabile personalizate în șablon
  • Butoane de programare și dezabonare în fiecare mesaj
Vedeți mesajele în masă pe WhatsApp

Mesaj de recâștigare

Campanie WhatsApp · nicio vizită în 90 de zile

Previzualizare mesaj

Bună, Diana, ne-a fost dor de dumneavoastră la Nova Beauty! Programați orice tratament facial până pe 30 noiembrie și vă oferim gratuit o mască LED. Atingeți Programez acum pentru a vedea orele libere din această săptămână.

Cum derulați campanii de reprogramare pentru salon

Patru pași de la lista de clienți la programări refăcute.

  1. Importați sau colectați clienții

    Importați clienții care și-au dat acordul sau colectați consimțământul la programare, cu detaliile serviciului și ale vizitei în câmpurile contactului.

  2. Setați intervalele și segmentele

    Definiți când devine din nou necesar fiecare serviciu și ce clienți intră în fiecare campanie.

  3. Alegeți șablonul

    Scrieți mesajul o singură dată, obțineți aprobarea și adăugați butoane de programare și dezabonare.

  4. Trimiteți și programați în chat

    Programați trimiterea; clienților care ating Programez acum li se oferă ore libere și sunt programați pe loc.

Exemple de conversații

Exemple de campanii de reprogramare pentru clienții salonului

Oferte de recâștigare, invitații la reprogramare și surprize de ziua de naștere la care clienții răspund cu o singură atingere.

  • Ofertă de recâștigare pentru clienții care nu au mai venit de 3 luni

    O campanie trimisă clienților fără vizite în ultimele 90 de zile aduce înapoi o clientă pentru un tratament facial, programat direct din mesaj.

    Nova Beauty Studio Cont business

    Ne-a fost dor de dumneavoastră!

    Orice tratament facial până pe 30 noiembrie

    Mască LED gratuită inclusă

    Bună ziua, Irina! A trecut ceva vreme de la ultima vizită. Reveniți luna aceasta pentru un tratament facial și vă oferim gratuit o mască LED.

    12:00

    Programez acumOpresc mesajele

    Programez acum

    13:15

    Minunat! Ce tratament facial doriți?

    13:15

    Hidratare · 250 leiCurățare profundă · 230 lei

    Hidratare · 250 lei

    13:16

    Iată orele libere cu Ana:

    13:16

    Mar 12:00Vin 16:00

    Vin 16:00

    13:16

  • Memento de reprogramare la frizerie după patru săptămâni, cu „amintește-mi mai târziu”

    Clientul nu este încă pregătit să se programeze, atinge „Amintește-mi mai târziu” și primește un nou mesaj după o săptămână, când se programează.

    Atlas Barber Co. Cont business

    Salut, Daniel! Au trecut 4 săptămâni de la ultimul fade cu Vlad. E timpul pentru o aranjare?

    10:00

    Programez acumAmintește-mi mai târziu

    Amintește-mi mai târziu

    10:30

    Nicio problemă, revin săptămâna viitoare.

    10:30

    Salut, Daniel! Vlad are câteva locuri libere săptămâna aceasta. Vrei unul?

    10:00

    Joi 18:15Sâm 09:45Nu acum

    Joi 18:15

    10:04

    Programat

    Skin fade · Joi 18:15 · Vlad

    80 lei

    Gata, ne vedem joi!

    10:04

  • Mesaj de ziua de naștere cu o surpriză pentru clientele salonului

    Clientele cu data nașterii salvată primesc o surpriză în luna aniversară și o pot programa în același chat.

    Lumen Nail Studio Cont business

    La mulți ani, Elena!

    Nail art gratuit la orice manichiură semipermanentă

    Valabil toată luna noiembrie

    Din partea întregii echipe Lumen, vă dorim o zi de naștere minunată! Surpriza vă așteaptă.

    09:00

    Programez surpriza

    Vai, mulțumesc! Programez surpriza

    09:32

    Cu mare plăcere! Ore libere săptămâna aceasta:

    09:32

    Mie 17:30Sâm 11:00

    Sâm 11:00

    09:33

    Programat

    Manichiură semipermanentă + nail art aniversar · Sâm 11:00

    Nail art gratuit

    Ne vedem sâmbătă, sărbătorito!

    09:33

Întrebări frecvente

Campanii de reprogramare pentru saloane: întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.

Cum îi determină saloanele pe clienți să se reprogrameze?

Cea mai simplă metodă este să invitați fiecare client înapoi când îi vine rândul la următoarea vizită și să faceți programarea cât mai ușoară. MonoChat trimite un mesaj de reprogramare pe baza ultimului serviciu și oferă ore libere sub formă de butoane, astfel încât clientul se poate programa fără să sune.

Pot trimite campanii WhatsApp tuturor clienților salonului?

Puteți trimite campanii clienților care au acceptat să primească mesaje de la dumneavoastră. Campaniile folosesc mesaje șablon WhatsApp aprobate prin funcția de mesaje în masă pe WhatsApp, iar fiecare mesaj poate include o opțiune de dezabonare.

Pot seta intervale de reprogramare diferite pentru fiecare serviciu?

Da. Salvați ultimul serviciu și data vizitei la contact, iar fluxul trimite mesajul de reprogramare după intervalul definit pentru serviciul respectiv, de exemplu patru săptămâni pentru tuns sau trei săptămâni pentru unghiile cu gel.

Ce se întâmplă când un client nu mai dorește mesaje?

Când un client atinge Stop sau răspunde cu un cuvânt-cheie de dezabonare, MonoChat îl etichetează și îl exclude automat din campaniile viitoare.

Pot vedea câte programări a adus o campanie?

Da. Analiza campaniilor arată mesajele livrate, citite și cu răspuns, iar programările făcute dintr-o campanie pot fi etichetate, astfel încât puteți compara campaniile și segmentele.

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Readuceți clienții salonului la momentul potrivit

Trimiteți pe WhatsApp remindere de reprogramare și campanii din care clienții se pot programa dintr-o atingere. Începeți gratuit cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați