客户回访预约与留存营销活动
美容院客户回访预约 让客户回头的营销活动
发根会长出来，指甲会长长，睫毛需要补种。当每位已同意接收消息的客户下次到店时间临近时，MonoChat 会邀请他们回来，并在消息中附上空闲时间，让回访预约只需一次点击。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- WhatsApp 群发消息
- 客户分群
- 已获批准的模板
该补染发根了吗？
上次染发：9 月 2 日 · 发型师 Sara
通常每 6 周一次
Chloe 您好，距离您上次染发已经 6 周了。Sara 下周还有几个空档。
11:00
立即预约
11:42
太好了！Sara 以下时间有空：
11:42
周四 11:30
11:43
已预约
补染发根 · 周四 11:30 · Sara
前一天提醒
全部安排好了。周四见！
11:43
美容院客户留存功能
让人感觉贴心的回访预约提醒和营销活动：适用于美发和美甲沙龙、理发店、睫毛工作室、水疗中心和医美工作室。
-
按服务设置回访间隔
在合适的间隔后邀请客户回来：渐变发型四周，补染发根六周，凝胶美甲三周。
-
合理的客户分群
按上次服务、上次到店日期、偏好的发型师、门店或标签来定位客户。
-
召回流失客户
用一条友好的消息和便捷的预约方式，触达已有一段时间没来的客户。
-
季节性营销活动
向最有可能预约的客户发布婚礼季、节日聚会造型或新项目。
-
生日消息
当客户的联系人字段中保存了出生日期时，发送生日祝福或小礼遇。
-
尊重退订
“停止”按钮和关键词处理会自动将客户从营销活动中移除。
-
回复进入团队收件箱
关于优惠的问题会进入共享收件箱，由助手或您的团队回答。
-
营销活动数据分析
查看已送达、已读和已回复的消息，并为每个营销活动带来的预约打上标签。
WhatsApp 群发消息
面向美容院的 WhatsApp 营销活动，精准发送给合适的客户
创建客户分群，选择已获批准的模板并安排发送。每条消息都会用客户姓名、上次服务和发型师进行个性化，所有回复都会回到同一个会话中。
- 按服务、到店日期和门店分群
- 个性化模板变量
- 每条消息都带有预约按钮和退订选项
挽回消息
WhatsApp 营销活动 · 90 天未到店
消息预览
Grace 您好，我们在 Nova Beauty 很想念您！11 月 30 日前预约任意面部护理，我们将赠送一次 LED 面膜。点击“立即预约”查看本周空闲时间。
如何开展美容院回访预约营销活动
从客户名单到回访预约，只需四步。
-
导入或收集客户
导入已同意接收消息的客户，或在预约时收集同意，并将服务和到店详情作为联系人字段。
-
设置间隔与分群
定义每项服务何时需要再次预约，以及哪些客户属于哪个营销活动。
-
选择模板
撰写一次消息，获得批准，并添加预约和退订按钮。
-
在聊天中发送并预约
安排发送；点击“立即预约”的客户会看到空闲时间并当场完成预约。
示例对话
美容院客户回访预约活动示例
召回优惠、复约提醒和生日礼遇，客户只需轻点一下即可回复。
-
为 3 个月未到店的美容院客户发送召回优惠
向 90 天未到店的客户发送活动消息，有客户直接通过消息预约了面部护理并回店。
Nova Beauty Studio 企业账号我们很想念您！
11 月 30 日前任意面部护理
赠送 LED 面膜护理
Grace 您好，距离您上次到店已经有一段时间了。本月回店做面部护理，我们将免费加赠 LED 面膜护理。
12:00
立即预约停止接收消息立即预约
13:15
太好了！您想做哪种面部护理？
13:15
补水 · $70深层清洁 · $65补水 · $70
13:16
以下是 Anna 的空闲时间：
13:16
周二 12:00周五 16:00周五 16:00
13:16
-
理发店四周复约提醒与“稍后提醒我”
客户暂时还没准备好预约，点击“稍后提醒我”，一周后收到第二次提醒，并完成预约。
Atlas Barber Co. 企业账号Daniel 您好，距离您上次找 Emre 剪渐变发已经 4 周了。该修整一下了吧？
10:00
立即预约稍后提醒我稍后提醒我
10:30
没问题，我下周再联系您。
10:30
Daniel 您好，Emre 本周还有几个空档。需要预约吗？
10:00
周四 18:15周六 09:45暂时不用周四 18:15
10:04
已预约
渐变短发 · 周四 18:15 · Emre
$30
好的，周四见！
10:04
-
为美容院客户发送带礼遇的生日消息
已登记出生日期的客户会在生日当月收到生日礼遇，并可在同一会话中预约使用。
Lumen Nail Studio 企业账号Emma，生日快乐！
任意凝胶美甲免费加做美甲彩绘
整个 11 月有效
Lumen 全体同事祝您生日快乐！您的礼遇已为您准备好。
09:00
预约我的礼遇啊，谢谢！预约我的礼遇
09:32
不客气！本周的空闲时间：
09:32
周三 17:30周六 11:00周六 11:00
09:33
已预约
凝胶美甲 + 生日美甲彩绘 · 周六 11:00
美甲彩绘免费
周六见，小寿星！
09:33
常见问题
美容院客户回访预约营销活动：常见问题
最常见问题的快速解答。
美容院如何让客户回头预约？
最简单的方法是在每位客户下次到店时间临近时邀请他们回来，并让预约毫不费力。MonoChat 会根据上次服务发送回访预约消息，并以按钮形式提供空闲时间，客户无需打电话即可预约。
我可以向所有美容院客户发送 WhatsApp 营销活动吗？
您可以向已同意接收您消息的客户发送营销活动。营销活动通过 WhatsApp 群发消息使用已获批准的 WhatsApp 模板消息，每条消息都可以包含退订选项。
我可以为每项服务设置不同的回访间隔吗？
可以。在联系人上保存上次服务和到店日期，工作流会在您为该服务定义的间隔之后发送回访预约消息，例如理发四周、凝胶美甲三周。
客户不想再收到消息时会怎样？
当客户点击“停止”或回复退订关键词时，MonoChat 会为其打上标签，并自动将其从后续营销活动中排除。
我能看到一个营销活动带来了多少预约吗？
可以。营销活动数据分析会显示已送达、已读和已回复的消息，来自营销活动的预约可以打上标签，方便您比较不同的营销活动和客户分群。
首月 Growth 套餐免费
在合适的时机召回您的美容院客户
在 WhatsApp 上发送回访预约提醒和营销活动，客户一键即可预约。立即免费开始使用 MonoChat。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡