预约
预约 直接在聊天中完成。
您的 AI 助手回答问题，只提供真正空闲的时间，并在对话中完成预约。提醒通过 WhatsApp 发送，附带确认、更改或取消按钮，每个预约都会进入 MonoChat 中的日历。
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- 网页聊天
- 带按钮的提醒
- MonoChat 中的日历
您好，这周可以预约 Mia 剪发吗？
21:14
当然可以！Mia 周四以下时间有空：
21:14
周四 14:30
21:15
Mia 剪发
周四 14:30
45 分钟
预约成功。我们会在前一天提醒您。
21:15
可预约的应用
为您的业务选择预约应用
MonoChat Store 中的现成助手，每个都按某类业务的预约方式进行了设置。
-
Salon Assistant
按团队成员预约、周日历和前一天的提醒。 -
Clinic Assistant
按医生预约或回电、提醒以及就诊前的问题。 -
Studio Assistant
课程和免费体验课，满员时有候补名单，并提供课程提醒。 -
Garage Assistant
试驾和维修预约，附带提醒。 -
Real Estate Assistant
看房预约，附带提醒和看房后的反馈。 -
Hotel & Travel Assistant
住宿、旅游项目、餐厅订位和机场接送。 -
Rental Desk Assistant
租车预约，附带取车和还车提醒。 -
School Assistant
试听课和分级测试，附带提醒。 -
Citizen Services Assistant
为市政部门和公共机构提供办事预约。 -
Store Assistant
到店自提预留，在保留期结束前提醒。 -
MonoChat Toolkit
为您自己的 AI 助手提供“查找空闲预约时间”和“预约”工具。
运作方式
从第一个问题到到店
无论您销售什么，每个预约应用背后都运行着相同的基础模块。
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在对话中预约
助手根据您自己的服务和规则回答问题，提供空闲时间并完成预约，无需让客户去填写表单。
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即时确认或由团队确认
根据应用不同，预约可以立即确认，也可以作为请求到达，由您的团队一键确认。
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会被回复的提醒
带按钮的 WhatsApp 模板提醒，客户可当场确认、更改或取消，爽约的人更少。
-
MonoChat 内的日历
每个预约应用在 MonoChat 中都有自己的日历或排班表，就在会话旁边，团队在聊天的地方就能看到预约。
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电话预约也一并管理
在 Salon Assistant 等应用中，前台或电话接到的预约也进入同一个日历，客户仍会在 WhatsApp 上收到确认和提醒。
-
转交真人
当问题需要团队处理时，助手会将对话连同完整历史转交到共享收件箱。
提醒
带确认、改期和取消的提醒
提醒和跟进以已审核的 WhatsApp 模板发送。Salon Assistant 在前一天发送带确认、改期和取消的提醒；Clinic Assistant 在几小时前询问，选项为“我会到”、“更改时间”和“取消”。
- 开启助手时会提交模板审核
- 回复会回到同一个对话中
- 在取消期限内的更改会转给您的团队
- 其他应用中的课程、看房、取车和还车提醒
Sara 您好，提醒您明天 14:30 与 Mia 的剪发预约。到时见？
10:00
改期
10:07
没问题。Mia 周五 11:00 或 16:00 也有空。
10:07
周五 16:00
10:08
好的，已改到周五 16:00。
10:08
您的工作台
MonoChat 内的日历和工作台
每个预约应用在 MonoChat 中都有自己的界面：日历或排班表、预约和客户列表、服务、人员和预约规则设置，以及有提醒和无提醒时的爽约率等报告。
- Salon Assistant 中按团队成员着色的周日历
- Studio Assistant 中的课程和候补名单
- 聊天旁显示客户的下一个预约
- 预约、爽约和提醒报告
如何开始在聊天中接受预约
四个步骤，在您开启之前不会向客户发送任何内容。
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连接您的渠道
将 WhatsApp、Instagram 或网站聊天连接到 MonoChat。
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安装预约应用
从 MonoChat Store 中选择适合您业务的应用，并安装到您的工作区。
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添加服务、人员和营业时间
在应用中填写您的服务、团队、营业时间和预约规则。
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开启助手
开启后即开始接受预约，并在您的 WhatsApp 号码上提交提醒模板审核。
常见问题
预约常见问题
预约应用能做什么，预约存储在哪里。
客户可以在哪些渠道预约？
预约应用在 WhatsApp、Instagram 和您的网站聊天中接受预约。确认和提醒通过 WhatsApp 发送。在 Salon Assistant 等应用中，也包括您的团队通过电话或前台添加的预约。
提醒如何工作？
提醒是带按钮的已审核 WhatsApp 模板。例如，Salon Assistant 在前一天发送带确认、改期和取消的提醒，Clinic Assistant 在几小时前发送，选项为“我会到”、“更改时间”和“取消”。开启助手时，应用会提交这些模板。
预约存储在哪里？能否与 Google Calendar 或 Outlook 同步？
预约保存在 MonoChat 内该应用自己的日历中。目前没有内置的 Google Calendar 或 Outlook 同步。如果您需要将预约同步到外部日历或预约系统，可以通过自定义函数和 MonoChat API 进行连接。
我的团队能否在预约最终生效前确认？
许多应用都可以由您选择。例如，Garage、Real Estate、Rental Desk 和 Hotel & Travel 助手可以将预约作为请求接收，由团队一键确认，也可以在有空位时立即确认。
我的行业不在列表中，还能在聊天中预约吗？
可以。MonoChat Toolkit 为您自己的 AI 助手添加“查找空闲预约时间”和“预约”工具，请求会显示在 请求 › 预约 中。Toolkit 不发送提醒。
助手会取代我的团队吗？
不会。它处理日常的预约和问题，并在需要时将对话转交给您的团队，完整历史保留在共享收件箱中。
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安装预约应用，添加服务和营业时间，并开启客户一键即可回复的提醒。
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