Prenotazione di appuntamenti
Prenotazione di appuntamenti direttamente in chat.
Il Suo assistente IA risponde alle domande, propone solo orari davvero liberi e prenota l’appuntamento nella conversazione. I promemoria partono su WhatsApp con pulsanti per confermare, spostare o annullare, e ogni prenotazione finisce in un calendario dentro MonoChat.
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- Web chat
- Promemoria con pulsanti
- Calendario in MonoChat
Ciao, posso prenotare un taglio con Mia questa settimana?
21:14
Certo! Mia è libera giovedì in questi orari:
21:14
Gio 14:30
21:15
Taglio con Mia
Giovedì, 14:30
45 min
Prenotazione fatta. Le ricorderemo l’appuntamento il giorno prima.
21:15
App che prenotano
Scelga l’app di prenotazione per la Sua attività
Assistenti pronti all’uso nel MonoChat Store, ciascuno configurato per il modo in cui un tipo di attività riceve le prenotazioni.
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Salon Assistant
Appuntamenti con un membro del team, un calendario settimanale e promemoria il giorno prima. -
Clinic Assistant
Appuntamenti per medico o richiami, promemoria e domande prima della visita. -
Studio Assistant
Lezioni e prove gratuite, con lista d’attesa quando una lezione è piena e promemoria delle lezioni. -
Garage Assistant
Prove su strada e visite in officina con promemoria. -
Real Estate Assistant
Visite agli immobili con promemoria e feedback successivo. -
Hotel & Travel Assistant
Soggiorni, tour, tavoli al ristorante e transfer dall’aeroporto. -
Rental Desk Assistant
Prenotazioni di noleggio auto con promemoria di ritiro e riconsegna. -
School Assistant
Lezioni di prova e test di livello con promemoria. -
Citizen Services Assistant
Appuntamenti allo sportello per comuni ed enti pubblici. -
Store Assistant
Prenotazioni click & collect con un promemoria prima della scadenza della riserva. -
MonoChat Toolkit
Strumenti Find free appointment times e Book an appointment per il Suo assistente IA.
Come funziona
Dalla prima domanda alla visita
Gli stessi elementi lavorano dietro ogni app di prenotazione, qualunque cosa venda.
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Prenota nella conversazione
L’assistente risponde in base ai Suoi servizi e alle Sue regole, propone orari liberi e prenota l’appuntamento senza mandare il cliente su un modulo.
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Immediata o confermata dal Suo team
A seconda dell’app, le prenotazioni sono confermate subito oppure arrivano come richieste che il Suo team conferma con un tocco.
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Promemoria che ricevono risposta
Promemoria con template WhatsApp e pulsanti, così i clienti confermano, spostano o annullano subito e meno persone saltano l’appuntamento.
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Un calendario dentro MonoChat
Ogni app di prenotazione ha il proprio calendario o planner in MonoChat, accanto alle conversazioni, così il Suo team vede le prenotazioni dove chatta.
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Anche le prenotazioni telefoniche
In app come il Salon Assistant, le prenotazioni prese al banco o al telefono finiscono nello stesso calendario e i clienti ricevono comunque conferma e promemoria su WhatsApp.
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Passaggio a una persona
Quando una domanda richiede il Suo team, l’assistente passa la conversazione con tutta la cronologia nell’inbox condivisa.
Promemoria
Promemoria con Conferma, Riprogramma e Annulla
Promemoria e follow-up vengono inviati come template WhatsApp approvati. Il Salon Assistant ne invia uno il giorno prima con Conferma, Riprogramma e Annulla; il Clinic Assistant chiede qualche ora prima con Ci sarò, Cambia orario e Annulla.
- I template vengono inviati per l’approvazione quando attiva l’assistente
- Le risposte tornano nella stessa conversazione
- Le modifiche entro la finestra di cancellazione vanno al Suo team
- Promemoria per lezioni, visite, ritiri e riconsegne nelle altre app
Ciao Sara, Le ricordiamo il taglio con Mia domani alle 14:30. Ci vediamo?
10:00
Riprogramma
10:07
Nessun problema. Mia è libera anche venerdì alle 11:00 o alle 16:00.
10:07
Ven 16:00
10:08
Fatto, spostato a venerdì alle 16:00.
10:08
Il Suo banco
Calendari e pannelli dentro MonoChat
Ogni app di prenotazione ha le proprie schermate in MonoChat: un calendario o planner, l’elenco di prenotazioni e clienti, le impostazioni per servizi, persone e regole di prenotazione, e report come i no-show con e senza promemoria.
- Calendario settimanale colorato per membro del team nel Salon Assistant
- Lezioni e lista d’attesa nello Studio Assistant
- La prossima prenotazione del cliente accanto alla chat
- Report su prenotazioni, no-show e promemoria
Come iniziare a ricevere prenotazioni in chat
Quattro passaggi, e nulla arriva ai clienti finché non attiva l’assistente.
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Colleghi i Suoi canali
Colleghi WhatsApp, Instagram o la chat del Suo sito a MonoChat.
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Installi un’app di prenotazione
Scelga l’app per la Sua attività nel MonoChat Store e la installi nel Suo workspace.
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Aggiunga servizi, persone e orari
Inserisca nell’app i Suoi servizi, il team, gli orari di apertura e le regole di prenotazione.
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Attivate l’assistente
L’attivazione avvia le prenotazioni e invia per l’approvazione i template dei promemoria sul Suo numero WhatsApp.
Prenotazioni per settore
Veda come funziona la prenotazione in chat nel Suo settore.
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Prenotazione appuntamenti su WhatsApp per saloni
Prenotazioni, promemoria e nuove prenotazioni per saloni di bellezza. -
Assistente di prenotazione per cliniche
Appuntamenti dei pazienti e richiami in ogni lingua. -
Prenotazione di lezioni su Instagram
Lezioni e prove per palestre e studi di pilates e yoga. -
Prenotazione della prova su strada
Prove su strada prenotate dalla chat per concessionarie. -
Prenotazione delle visite immobiliari
Visite con promemoria per agenzie immobiliari. -
Assistente prenotazioni WhatsApp
Soggiorni, tavoli e tour per hotel e viaggi. -
Prenotazione noleggio auto su WhatsApp
Noleggi con promemoria di ritiro e riconsegna. -
Prenotazione di appuntamenti comunali
Appuntamenti allo sportello per i servizi pubblici.
FAQ
Domande frequenti sulla prenotazione di appuntamenti
Cosa fanno le app di prenotazione e dove vengono salvate le prenotazioni.
Su quali canali possono prenotare i clienti?
Le app di prenotazione ricevono prenotazioni in chat su WhatsApp, Instagram e la chat del Suo sito. Conferme e promemoria partono su WhatsApp. In app come il Salon Assistant, questo vale anche per le prenotazioni che il Suo team inserisce al telefono o al banco.
Come funzionano i promemoria?
I promemoria sono template WhatsApp approvati con pulsanti. Ad esempio, il Salon Assistant ne invia uno il giorno prima con Conferma, Riprogramma e Annulla, e il Clinic Assistant ne invia uno qualche ora prima con Ci sarò, Cambia orario e Annulla. L’app invia i template per l’approvazione quando attiva l’assistente.
Dove vengono salvate le prenotazioni? Si sincronizzano con Google Calendar o Outlook?
Le prenotazioni si trovano nel calendario dell’app dentro MonoChat. Non c’è una sincronizzazione integrata con Google Calendar o Outlook. Se ha bisogno delle prenotazioni in un calendario o sistema di prenotazione esterno, può collegarlo con funzioni personalizzate e l’API di MonoChat.
Il mio team può confermare le prenotazioni prima che diventino definitive?
In molte app può scegliere. Gli assistenti Garage, Real Estate, Rental Desk e Hotel & Travel, ad esempio, possono ricevere le prenotazioni come richieste che il Suo team conferma con un tocco, oppure confermarle subito quando c’è disponibilità.
La mia attività non è nell’elenco. Posso comunque prenotare in chat?
Sì. Il MonoChat Toolkit aggiunge gli strumenti Find free appointment times e Book an appointment al Suo assistente IA, e le richieste compaiono in Richieste › Appuntamenti. Il Toolkit non invia promemoria.
L’assistente sostituisce il mio team?
No. Gestisce le prenotazioni e le domande di routine e passa la conversazione al Suo team quando serve, con tutta la cronologia nell’inbox condivisa.
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