Widget di live chat

Widget di live chat per il Suo sito web a cui può rispondere tutto il Suo team

Incorpori nel Suo sito un widget di chat personalizzabile con un solo snippet. I visitatori chattano da qualsiasi dispositivo, i Suoi operatori rispondono da un'inbox condivisa accanto a WhatsApp, Instagram e agli altri Suoi canali, e un assistente IA facoltativo può dare la prima risposta.

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Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

  • Un unico snippet da incorporare
  • Il Suo marchio, le Sue impostazioni
  • Inbox condivisa del team
  • Valutazioni dopo ogni chat
Nova Travel Online

Buongiorno, posso cambiare la data della mia prenotazione in hotel?

10:41

Buongiorno, sono Can del team prenotazioni. Certamente. Quale data preferisce?

10:42

conferma-prenotazione.pdf

PDF · 1 pagina

Il 14 invece del 12, per favore. Ecco la mia conferma.

10:42

Prenotazione aggiornata

Nuovo check-in: 14 maggio

Riferimento NV-2048

Tutto a posto! Posso aiutarla in altro?

10:44

Perché la live chat

Perché aggiungere un widget di live chat al Suo sito web?

Un widget di live chat permette ai visitatori di porre la domanda nel momento in cui esitano, senza lasciare la pagina, alzare il telefono o attendere la risposta a un'email. Con MonoChat, ogni chat web arriva nell'inbox che il Suo team usa già per le app di messaggistica.

  • Risponda alle domande mentre i visitatori stanno ancora decidendo
  • Un'inbox e una cronologia per cliente su tutti i canali
  • Gli operatori rispondono dal browser o dalle app iOS e Android
  • IA per la prima risposta quando lo desidera, persone quando conta
Chatbot IA per sito web Panoramica di WebChat

Inbox del team

Tutti i canali
  • Visitatore del sito · WebChat Quale piano è adatto a un team di cinque persone?
  • Sara A. · WhatsApp La camicia di lino è disponibile in taglia M?
  • Deniz K. · Instagram Posso prenotare per venerdì alle 18:00?
  • Omar H. · Messenger Riservate il paio nero, per favore.
  • Lina M. · TikTok Consegnate domani?

Funzionalità del widget

Tutto nel widget di live chat MonoChat

Un widget che può rendere Suo, e gli strumenti per il team che ci stanno dietro.

Esempio: domanda pre-vendita

Risponda alla domanda che separa un visitatore da un acquisto

Un cliente chiede informazioni sulle taglie in una pagina prodotto. Un operatore prende in carico la chat dall'inbox condivisa, condivide la guida alle taglie e il cliente prosegue senza lasciare la pagina.

  • Chat assegnate automaticamente al team giusto
  • Gli operatori condividono file e link nella chat
  • Ogni conversazione salvata nel profilo del cliente
Scopra l'inbox del team
Nova Store Online

Buongiorno, queste scarpe da corsa calzano regolari?

14:05

guida-taglie.pdf

PDF · Scarpe da corsa

Buongiorno! Sono Mert del nostro team. Calzano leggermente piccole, quindi la maggior parte dei clienti prende mezza misura in più. Ecco la nostra guida alle taglie.

14:06

Grazie, allora prendo il 42,5.

14:07

Ottima scelta. Mi faccia sapere se Le serve altro!

14:07

Esempio: fuori orario

Resti disponibile anche quando il Suo team è offline

Fuori dagli orari di apertura, un flusso per gli orari di apertura comunica ai visitatori quando il Suo team sarà di nuovo disponibile e un assistente IA può rispondere nel frattempo alle domande più comuni. Ciò che non riesce a risolvere resta nell'inbox in attesa del turno successivo.

  • Flussi per gli orari di apertura per ogni team
  • Risposte IA facoltative dalla Sua knowledge base
  • Chat aperte messe in coda e assegnate per il turno successivo
Chatbot IA per il Suo sito web
Clinica Nova Di nuovo online alle 09:00

Buongiorno, siete aperti la domenica?

22:47

Il nostro team al momento è offline e torna alle 09:00. Sono l'assistente IA della clinica: la domenica siamo aperti dalle 10:00 alle 16:00.

22:47

Prenota una visitaLascia un messaggio al team

Lascia un messaggio al team

22:48

Messaggio salvato

Reception · dalle 09:00

Cronologia della chat conservata

Grazie! Lasci il Suo numero di telefono o la Sua email e il nostro team La ricontatterà dopo le 09:00.

22:48

Esempio: feedback dei clienti

Raccolga una valutazione al termine di ogni chat

Quando una conversazione è risolta, al visitatore viene chiesto di valutarla. Valutazioni e risposte ai sondaggi confluiscono nei report, così vede quali team e quali argomenti richiedono attenzione.

  • Sistema di valutazione e sondaggi di soddisfazione
  • Analisi del feedback e report sui collaboratori
  • Report su tempi di risposta e volumi
Scopra le analisi Idee per le domande dei sondaggi
Nova Travel Online

La modifica della Sua prenotazione è completata. Posso aiutarla in altro?

10:45

No, è tutto. Grazie!

10:45

Com'è andata la Sua chat con Can?

Valuti questa conversazione

10:46

OttimaDiscretaScarsa

Ottima

10:46

Come aggiungere un widget di live chat al Suo sito web

Vada online in quattro passaggi, senza un progetto di sviluppo.

  1. Aggiunga WebChat in MonoChat

    Crei un account gratuito e aggiunga WebChat come canale nel Suo spazio di lavoro.

  2. Personalizzi il widget

    Applichi il Suo marchio e le impostazioni del widget perché la chat sia coerente con il Suo sito web.

  3. Incolli lo snippet

    Copi lo snippet del widget nel Suo sito web, ad esempio nell'area del codice personalizzato del Suo editor di siti.

  4. Imposti l'instradamento e vada online

    Definisca team, orari di apertura e un assistente IA facoltativo, poi risponda dall'inbox o dalle app mobile.

Casi d'uso della live chat per sito web per settore

Un unico widget, configurato per le domande che i Suoi visitatori pongono più spesso.

FAQ

FAQ sul widget di live chat

Installazione, costi, personalizzazione, risposte da mobile e chat fuori orario: le risposte.

Che cos'è un widget di live chat?

Un widget di live chat è una piccola finestra di chat sul Suo sito web in cui i visitatori possono scrivere alla Sua attività in tempo reale. In MonoChat, quei messaggi arrivano in un'inbox condivisa del team dove rispondono i Suoi operatori, o un assistente IA.

Come aggiungo un widget di live chat al mio sito web?

Aggiunga WebChat come canale in MonoChat, regoli le impostazioni del widget e incolli lo snippet nel Suo sito web. Una volta attivo, le chat arrivano subito nell'inbox del Suo team.

Il widget di live chat MonoChat è gratuito?

Può iniziare con il piano gratuito Basic con 1.000 messaggi in uscita al mese, e i messaggi in entrata non vengono mai conteggiati. Passi a un piano a pagamento man mano che i volumi crescono.

Posso personalizzare il widget di chat?

Sì. Può applicare il marchio della Sua azienda e regolare le impostazioni del widget perché si adatti al Suo sito web. Il widget è responsive su mobile e desktop.

Posso rispondere alle chat del sito web dal telefono?

Sì. Gli operatori possono rispondere dalla web app o dalle app MonoChat per iOS e Android, nella stessa inbox degli altri Suoi canali.

Il widget può rispondere quando il mio team è offline?

Sì. I flussi per gli orari di apertura comunicano ai visitatori quando il Suo team sarà di nuovo disponibile e può collegare un assistente IA che risponde a qualsiasi ora alle domande più comuni dalla Sua knowledge base e passa la chat al Suo team quando serve.

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