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Google Review Requests

Chiede ai Suoi clienti una recensione su Google dopo la visita, su WhatsApp e sugli altri Suoi canali, nella loro lingua, con il Suo link per le recensioni di ogni sede. Il Suo CRM, il POS o un file invia i clienti; MonoChat invia la richiesta al momento giusto, in modo corretto.

Installa gratis Usi già MonoChat? Apri nel tuo workspace

Non conosci ancora MonoChat? Così creiamo il tuo account e il tuo workspace e installiamo Google Review Requests per te. Hai già un account? Accedi e si aprirà la pagina dell’app, da cui potrai installarla.

Recensioni Google
WhatsApp
API
CSV

Di MonoChat, Meta Business Partner ufficiale

Installazione gratuita

Leggi la guida di Google Review Requests

Una conversazione WhatsApp con una richiesta di recensione Google, il pulsante del link per la recensione e “Ha avuto un problema?”

Cosa fa Google Review Requests

Google Review Requests chiede ai Suoi clienti di lasciare una recensione su Google dopo la visita, su WhatsApp e sugli altri canali che usa in MonoChat. Pensata per ristoranti, cliniche, saloni, negozi e qualsiasi attività con una o più sedi.

Il Suo CRM, il POS o il sistema di prenotazione invia i clienti del giorno tramite una semplice API o un file CSV. MonoChat invia a ciascuno, al momento giusto e nella sua lingua, un messaggio breve e cordiale con il Suo link per le recensioni Google.

Ogni cliente riceve il link, non ci sono premi e interrompere è a un tocco di distanza. La schermata Oggi e i report mostrano cosa è stato inviato, letto e risposto e, con la Sua chiave Google Places API, come cambia la valutazione di ogni sede.

Un link per sede, in ogni lingua

Ogni sede ha il proprio link per le recensioni Google, da un Place ID o da un link di recensione incollato, con “Prova il link” prima che parta qualsiasi cosa. Le traduzioni pronte di ogni messaggio sono disponibili in tutte le 35 lingue di MonoChat, e può modificare ogni testo.
WhatsApp come si deve

Finché la finestra di 24 ore del cliente è aperta parte il messaggio di testo libero, più economico; al di fuori, un modello approvato nella lingua del cliente. Un solo modello può servire tutte le sedi, e un modello pronto è incluso in ogni lingua.
Richieste corrette

Ogni cliente riceve il link per la recensione: l’app non decide mai chi è abbastanza soddisfatto da ricevere la richiesta. “Ha avuto un problema?” si trova accanto al link, mai al suo posto, e raggiunge il Suo team con un tag, una nota e un evento per i Suoi flussi. Nessun premio, nessuna richiesta di cinque stelle.

Schermate e funzionalità

Tutto ciò con cui lavori una volta installato Google Review Requests.

Quattro modi per iniziare

Il Suo sistema chiama una semplice API (un cliente o fino a 500 alla volta, con sede, lingua, orario della visita e il Suo id, così nulla viene inviato due volte), un file CSV dal Suo POS, i trigger di MonoChat (una conversazione chiusa, un pagamento ricevuto, un tag aggiunto) oppure il Suo team con “Invia richiesta di recensione” accanto alla conversazione.
Tutti i canali

Un cliente che ha scritto su Instagram, Messenger, web chat o Telegram riceve il messaggio di testo libero della sede finché il canale lo consente; gli SMS partono dal Suo numero SMS.
Rispettoso per impostazione predefinita

Attende dopo la visita (2 ore per impostazione predefinita), non invia mai nelle ore di silenzio né nei giorni che sceglie, una richiesta per cliente ogni 90 giorni, un limite giornaliero per sede se lo desidera e un promemoria facoltativo.
Facile da interrompere

Il pulsante “Stop” o una risposta come STOP, إيقاف o Durdur disiscrive il cliente in modo definitivo, con una breve conferma nella sua lingua. I clienti con il tag di opt-out non ricevono mai una richiesta.
Modalità test

Nulla arriva ai clienti: ogni richiesta viene scritta come sussurro nella conversazione e mostra esattamente cosa verrebbe inviato.
Oggi e report

Richieste inviate, lette, risposte, “ha avuto un problema” e disiscrizioni. Ogni richiesta mostra il suo percorso da pianificata a risposta, o il motivo per cui è stata saltata, con Riprova e Annulla. Con la Sua chiave Google Places API, la valutazione e il numero di recensioni di ogni sede giorno per giorno.

Scopri Google Review Requests

Come iniziare

Dall’installazione al primo cliente a cui rispondi.

Installi l’app

Installi Google Review Requests nel Suo workspace. I dati di esempio Le permettono di vedere ogni schermata prima della prima richiesta.
Aggiunga le Sue sedi

Aggiunga ogni sede con il suo Google Place ID o link per le recensioni, le sue lingue e il canale da cui inviare, e provi il link.
Prepari WhatsApp

Copi il modello pronto in WhatsApp Manager o lo invii per l’approvazione dall’app. Le richieste di recensione vengono quasi sempre approvate come Marketing.
Invii i Suoi clienti

Colleghi il Suo CRM o POS tramite l’API, carichi un CSV, attivi un trigger di MonoChat o invii da una conversazione. Provi prima in modalità test.

Serve il Google Place ID o il link per le recensioni della Sua sede (lo mostra il Place ID Finder di Google). Una chiave Google Places API è facoltativa.
Per WhatsApp servono un numero WhatsApp in MonoChat e un modello approvato; le richieste di recensione vengono quasi sempre approvate come Marketing e si applicano le tariffe marketing di Meta.
Questa app non è realizzata né approvata da Google. Google è un marchio di Google LLC.

Guida passo passo: tutte le schermate e le impostazioni di Google Review Requests

Installa gratis

FAQ

Google Review Requests: FAQ

Risposte dirette prima di installare.

È consentito chiedere recensioni Google ai clienti?

Sì, chiederlo a ogni cliente è consentito. Google rimuove le recensioni richieste in modo scorretto: con premi, chiedendole solo ai clienti soddisfatti o chiedendo valutazioni o parole specifiche. L’app invia il link a tutti, non ha un campo per i premi e non chiede mai cinque stelle.

Su quali canali invia?

WhatsApp e anche Instagram, Messenger, web chat o Telegram finché il canale consente un messaggio di testo libero. Gli SMS partono dal Suo numero SMS.

Come invia i clienti il mio CRM o POS?

Con una semplice chiamata API con un cliente o fino a 500 alla volta, oppure con un file CSV che carica. Può inviare sede, lingua, orario della visita e il Suo id, così nulla viene inviato due volte.

Quali lingue sono incluse?

Tutte le 35 lingue di MonoChat, con traduzioni pronte della richiesta, del promemoria, della conferma di disiscrizione e della risposta a “Ha avuto un problema?”. Ogni sede sceglie le sue lingue, e può modificare ogni testo.

Cosa succede quando un cliente ha avuto un problema?

“Ha avuto un problema?” si trova accanto al link per la recensione. Il cliente che lo preme raggiunge il Suo team con un tag, una nota e un evento per i Suoi flussi, e riceve una breve risposta nella sua lingua che chiede cosa sia successo.

Posso vedere come cambia la mia valutazione su Google?

Sì, con la Sua chiave Google Places API: la valutazione Google e il numero di recensioni di ogni sede giorno per giorno, e le recensioni ottenute dalla prima richiesta.

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Google Review Requests

Cosa fa Google Review Requests

Un link per sede, in ogni lingua

WhatsApp come si deve

Richieste corrette

Schermate e funzionalità

Quattro modi per iniziare

Tutti i canali

Rispettoso per impostazione predefinita

Facile da interrompere

Modalità test

Oggi e report

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Google Review Requests: FAQ

È consentito chiedere recensioni Google ai clienti?

Su quali canali invia?

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Quali lingue sono incluse?

Cosa succede quando un cliente ha avuto un problema?

Posso vedere come cambia la mia valutazione su Google?

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