Recupero dei carrelli abbandonati su WhatsApp
Recuperi i carrelli abbandonati con i promemoria WhatsApp
Invii promemoria del carrello personalizzati, gestisca le obiezioni in chat e riporti i clienti al checkout, in modo automatico.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
Il tuo carrello · 2 articoli
Maglione in lana, sciarpa
Salvato per te
Ciao Sara, hai lasciato qualcosa nel carrello. Vuoi completare il tuo ordine?
18:30
Quanto tempo richiede la consegna?
18:34
La consegna richiede 2–3 giorni lavorativi. Ecco il tuo link per il checkout.
18:34
Fatto, grazie!
18:37
Pagamento ricevuto. La conferma dell'ordine sta arrivando.
18:37
Recupero dei carrelli su WhatsApp, fatto bene
Recuperi ricavi con un'automazione che sia utile, non invadente.
-
Promemoria del carrello automatici
Invii messaggi WhatsApp tempestivi che riportano i clienti.
- Sequenze di 1°/2°/3° promemoria
- Attivatori temporali
- Messaggi personalizzati
- Stop all'acquisto
-
Gestione delle obiezioni in chat
Risponda subito alle domande sul checkout per prevenire gli abbandoni.
- FAQ su spedizione e consegna
- Aiuto sui pagamenti
- Verifica di taglia/variante
- Passaggio a un operatore
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Offerte e coupon intelligenti
Usi gli incentivi solo quando servono, non per tutti.
- Sconti condizionati
- Timer di scadenza
- Regole VIP
- Monitoraggio delle campagne
Come funziona
Lanci i flussi di recupero dei carrelli in tre passaggi.
- 01
Rilevi l'abbandono
Si attiva quando il carrello viene lasciato senza completare il checkout.
- Attivatori degli eventi del carrello
- Finestre di attesa
- Selezione del canale
- Regole di non disturbare
- 02
Invii il percorso WhatsApp
Ricordi, assista e riporti al checkout con il contesto giusto.
- Riepilogo del carrello personalizzato
- Link del checkout
- Risposte rapide alle FAQ
- Subentro dell'operatore
- 03
Misura e ottimizza
Monitori i ricavi recuperati e migliori le sequenze nel tempo.
- Tasso di recupero
- Attribuzione dei ricavi
- Motivi di abbandono
- Messaggi pronti per l'A/B test
Pensato per conversione e fiducia
Recuperi i carrelli senza danneggiare l'esperienza del Suo brand.
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Messaggistica basata sul consenso
Rispetti opt-in e preferenze di ogni acquirente.
-
Controllo della frequenza
Eviti lo spam con regole e fasce orarie di silenzio.
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Link di checkout sicuri
Invii link di checkout verificati e riduca gli attriti.
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Passaggio a un operatore
Indirizzi subito al Suo team le chat ad alta intenzione d'acquisto.
Conversazioni di esempio
Esempi di messaggi WhatsApp per carrelli abbandonati
Promemoria del carrello che avviano una conversazione invece di un sollecito a senso unico: uno sconto a tempo, un’obiezione sulle spese di spedizione e un promemoria per il giorno di paga.
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Secondo promemoria del carrello con sconto a tempo
Quando il primo promemoria non ottiene risposta, un secondo modello 24 ore dopo offre un codice che scade a mezzanotte, inviato solo a questo segmento.
Lumen Wear Account aziendaleIl tuo carrello · 1 articolo
Berretto in cashmere · Avena
54 € → 48,60 € con CART10
Ciao Chloe, il tuo berretto in cashmere è ancora nel carrello. Ecco il 10% di sconto se completi l’ordine oggi.
18:00
Completa l’ordineNon mi interessaCompleta l’ordine
18:22
Il codice CART10 è applicato. Ecco il tuo link di pagamento sicuro, valido fino alle 23:59 di stasera.
18:22
Paga 48,60 €Paga 48,60 €
18:24
Pagamento ricevuto, grazie! Il tuo berretto parte domani mattina.
18:24
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Gestire un’obiezione sulle spese di spedizione in un promemoria del carrello
Il cliente dice che la spedizione è troppo cara; l’assistente spiega la soglia di spedizione gratuita e suggerisce un piccolo articolo in più che la sblocca.
Atlas Sports Account aziendaleIl tuo carrello · 1 articolo
Tappetino yoga Grip · 6 mm
52 € + 7,95 € di spedizione
Ciao Ethan, hai lasciato il tappetino da yoga nel carrello. Finiamo il tuo ordine?
20:10
Completa l’ordineHo una domandaSinceramente, 7,95 € di spedizione sono troppi.
20:15
Blocco yoga in sughero
Si abbina al tuo tappetino
12 €
Capito. La spedizione è gratuita da 60 €, quindi mancano solo 8 €. Spesso i clienti aggiungono questo:
20:15
Aggiungi il blocco · spedizione gratuitaCheckout così com’èAggiungi il blocco · spedizione gratuita
20:16
Aggiunto. Il tuo totale è 64 € con spedizione gratuita. Ecco il tuo link di pagamento.
20:16
Paga 64 € -
Il cliente chiede di essere ricontattato il giorno di paga
Invece di abbandonare il carrello, il cliente sceglie un giorno per il promemoria; il follow-up arriva venerdì come modello approvato e l’ordine si chiude.
Nova Tech Account aziendaleIl tuo carrello · 1 articolo
Speaker Wave · Nero
119 €
Ciao Lucas, il tuo altoparlante wireless ti aspetta nel carrello. Vuoi completare l’ordine?
Mar 19:00
Completa l’ordineRicordamelo più tardiRicordamelo più tardi
Mar 19:30
Nessun problema. Quando devo ricordartelo?
Mar 19:30
VenerdìLunedì prossimoTra due settimaneVenerdì
Mar 19:31
Ciao Lucas, è venerdì! Lo speaker Wave è ancora salvato per te e disponibile.
Ven 10:00
Paga 119 €Paga 119 €
Ven 10:12
Pagamento ricevuto. Il tuo speaker parte oggi. Buon fine settimana!
Ven 10:12
FAQ
Recupero dei carrelli abbandonati su WhatsApp: domande frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni.
Come funziona il recupero dei carrelli abbandonati su WhatsApp?
Quando un acquirente lascia un carrello senza completare l'acquisto, un flusso attende il ritardo da Lei impostato e invia un promemoria su WhatsApp con il riepilogo del carrello e un link di checkout. Se l'acquirente risponde con una domanda, l'assistente IA risponde o passa la conversazione a un operatore, e la sequenza si interrompe non appena l'acquisto è completato.
Serve un'autorizzazione per inviare promemoria del carrello su WhatsApp?
Sì. I promemoria vengono inviati agli acquirenti che hanno dato il consenso (opt-in) a ricevere Sue comunicazioni, e i messaggi inviati al di fuori di una conversazione aperta usano i modelli di messaggio di WhatsApp, che può creare e inviare in approvazione direttamente in MonoChat.
Tutti gli acquirenti ricevono uno sconto?
No. Le offerte sono condizionate. Le regole le decide Lei: ad esempio, inviare un coupon solo con un promemoria successivo o solo a un segmento specifico, in modo da non regalare margine ad acquirenti che avrebbero comprato comunque.
Con quali piattaforme di e-commerce funziona?
MonoChat può collegarsi a Shopify e ad altre piattaforme di e-commerce, e a store personalizzati tramite webhook e funzioni personalizzate, in base alla Sua configurazione.
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Chatbot di supporto al checkout
Assista i clienti durante il checkout per ridurre gli abbandoni.
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