Da commento a DM su Instagram

Automazione da commento a DM su Instagram che trasforma i commenti in clienti

Quando qualcuno commenta il Suo post o reel, MonoChat gli invia automaticamente un DM privato. Condivida prezzo, link o orario di prenotazione in chat, ponga alcune domande e passi gli acquirenti pronti al Suo team.

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  • Risposte private automatiche
  • Attivatori a parole chiave
  • Flussi per i lead
  • No-code
Lumen Skincare Account aziendale

Risposta al Suo commento

“GLOW” sul reel del nostro nuovo siero

Ciao! Grazie per il Suo commento. Ecco la guida al siero che ha richiesto.

18:02

Ricevi la guidaVedi i prezzi

Grazie! Va bene per la pelle sensibile?

18:04

Sì, è privo di profumo e pensato per la pelle sensibile. Desidera una routine semplice per il Suo tipo di pelle?

18:04

Sì, grazie

Che cos’è il comment-to-DM?

Trasformi i commenti di Instagram in conversazioni di vendita private

Il comment-to-DM invia un messaggio privato automatico a chi commenta il Suo post o reel su Instagram. Risponde nel DM invece che sotto il post, e il commento diventa una conversazione in cui qualificare, prenotare o vendere.

  • Risponda in pochi secondi, anche di notte o durante un lancio
  • Tenga prezzi, link e dati personali fuori dai commenti pubblici
  • Trasformi ogni persona che commenta in un contatto da etichettare e ricontattare
Guida all’automazione dei DM di Instagram Modelli di DM e risposte rapide

Le regole di Meta per le risposte private

Chi lo riceve
Chi ha commentato il Suo post o reel
Messaggi per commento
Una risposta privata
Limite di tempo
Entro 7 giorni dal commento
Proseguire la chat
Solo dopo la risposta della persona, entro 24 ore dal suo ultimo messaggio
Dichiarazione dell’automazione
Obbligatoria dove la legge lo prevede

Funzionalità

Tutto ciò che serve per i DM automatici ai commenti su Instagram

I commenti arrivano in MonoChat e i flussi no-code decidono cosa accade dopo.

Esempi

Esempi di comment-to-DM su Instagram

Due flussi che le aziende avviano da un solo commento.

  • Commenti “PREZZO”, riceve il prezzo nel DM

    Un cliente commenta sotto il reel di un prodotto. Il flusso invia in privato prezzo e taglie e si conclude con un link di pagamento.

    Nova Store Account aziendale

    Ciao! Ha chiesto della camicia in lino: 39 €, taglie da S a XL.

    12:10

    Scegli una tagliaFai una domanda

    Taglia M. Quanto tempo richiede la consegna?

    12:12

    Camicia in lino · M

    39 €

    Link di pagamento sicuro

    Gli ordini effettuati oggi arrivano in 2–3 giorni lavorativi. Ecco il Suo link di pagamento.

    12:12

  • Commento a un annuncio immobiliare instradato a un operatore

    Qualcuno commenta “INFO” su un nuovo annuncio. Il flusso chiede le tempistiche, etichetta il lead e lo assegna al team vendite.

    Atlas Homes Account aziendale

    Ciao! Grazie per l’interesse per il trilocale. Quando pensa di trasferirsi?

    19:40

    Entro 3 mesiPiù avanti quest’anno

    Entro 3 mesi

    19:41

    Perfetto. Selin del nostro team vendite Le scriverà qui a breve.

    19:41

    Salve, sono Selin. Sabato mattina andrebbe bene per una visita?

    19:48

Come configurare il comment-to-DM in MonoChat

Quattro passaggi dal Suo account Instagram alle risposte private automatiche.

  1. Colleghi Instagram

    Colleghi il Suo account Instagram Business, collegato a una Pagina Facebook. Commenti e DM iniziano ad arrivare in MonoChat.

  2. Scelga l’attivatore

    Decida quali commenti avviano il flusso: ogni commento, oppure solo quelli che contengono una parola chiave.

  3. Crei il flusso del DM

    Scriva la risposta privata, aggiunga pulsanti e domande, poi etichetti, assegni o passi la conversazione al chatbot IA.

  4. Vada online

    Pubblichi il flusso, segua ogni conversazione nell’inbox del team e perfezioni i messaggi nel tempo.

Casi d’uso del comment-to-DM per settore

Dove un commento è spesso il primo segnale che qualcuno vuole acquistare.

FAQ

FAQ sul comment-to-DM di Instagram

Cosa consente Meta, come funzionano gli attivatori a parole chiave e cosa succede dopo il primo DM.

Che cos’è l’automazione da commento a DM su Instagram?

È un’automazione che invia un DM privato su Instagram a chi commenta il Suo post o reel subito dopo il commento. Le aziende la usano per condividere in privato prezzi, link, guide od opzioni di prenotazione e per avviare una conversazione di vendita da un commento pubblico.

È consentito inviare DM automatici a chi commenta su Instagram?

Sì, tramite l’API ufficiale di messaggistica di Instagram di Meta, che MonoChat utilizza. Meta consente una risposta privata per commento, inviata entro 7 giorni dal commento. Dove la legge lo richiede, deve inoltre chiarire che il messaggio è automatico.

Quanti messaggi posso inviare a chi ha commentato?

Una risposta privata per commento. La conversazione prosegue solo se la persona risponde al Suo DM. Da quel momento può rispondere entro 24 ore dall’ultimo messaggio e un operatore può rispondere manualmente fino a 7 giorni con il tag Human Agent, ma non con messaggi automatici o promozionali.

Posso inviare il DM solo quando un commento contiene una parola chiave?

Sì. In MonoChat può avviare un flusso quando un commento contiene una parola chiave come PREZZO o PRENOTA e usare flussi diversi per parole chiave diverse. I commenti che non corrispondono restano nell’inbox per il Suo team.

Cosa succede dopo che la persona risponde al DM?

La conversazione prosegue come qualsiasi altro DM di Instagram. Il flusso può porre altre domande, etichettare il contatto o assegnarlo a un operatore, e un chatbot IA può rispondere a domande in testo libero partendo dai Suoi contenuti e passare la conversazione al Suo team quando serve.

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