Alternativa a Gorgias
MonoChat vs Gorgias
Se la Sua fattura Gorgias cresce con ogni ticket e ogni risoluzione dell'IA, o se i Suoi clienti scrivono soprattutto su WhatsApp e Instagram, vale la pena confrontare MonoChat. Ecco un confronto onesto e affiancato.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
MonoChat vs Gorgias: la risposta breve
Gorgias è un helpdesk per brand e-commerce, con prezzi in base ai ticket mensili, un AI Agent fatturato per risoluzione e azioni approfondite sugli ordini Shopify. MonoChat è incentrato sulla messaggistica: la sua app Shop Assistant gestisce prodotti, ordini, carrelli e resi in chat, gli agenti IA sono inclusi in ogni piano sul modello che sceglie, e WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce condividono un'unica inbox del team.
- Per chi è MonoChat
- Brand e-commerce che vendono su WhatsApp e sui canali social e vogliono uno sportello per il negozio, agenti IA sulle proprie chiavi LLM e prezzi che non crescono con ogni ticket.
- Per chi è Gorgias
- Team di assistenza e-commerce incentrati sul ticketing via e-mail che vogliono modifiche e rimborsi degli ordini Shopify all'interno del ticket e un agente IA gestito.
- I prezzi in breve
- MonoChat: Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita. Gorgias: In base ai ticket mensili (da 10 $ per 50 ticket), più risoluzioni IA e componenti aggiuntivi voce/SMS.
MonoChat vs Gorgias: confronto delle funzionalità
Canali, IA e relativa fatturazione a confronto
Vendite e assistenza
| Funzionalità | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Shopify | App Shop Assistant: prodotti, ordini e checkout abbandonati sincronizzati ogni 30 minuti | Azioni sugli ordini nei ticket: modifica, annullamento, rimborso |
| Carrelli abbandonati e campagne | ✔ Promemoria per i carrelli, aggiornamenti sugli ordini e campagne | Non è il focus |
| Resi in chat | Richieste di reso verificate in base alla Sua policy, approvate dallo sportello | Gestiti dagli operatori nei ticket |
| Altre piattaforme | API HTTP o CSV per qualsiasi negozio | BigCommerce, Magento, WooCommerce |
Canali
| Funzionalità | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. Coexistence, chiamate e Flows | |
| Instagram e Facebook Messenger | ||
| TikTok e Telegram | Non indicato | |
| Altri canali | Chat web, SMS Twilio, voce (SIP) | E-mail, chat; voce e SMS come componenti aggiuntivi |
IA e automazione
| Funzionalità | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Agenti IA | ✔ Incluso in ogni piano, nessun costo per risoluzione | AI Agent, circa 0,90–1,00 $ per risoluzione; le risoluzioni contano anche come ticket |
| Scelta dell'LLM | Porti la Sua chiave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri | IA gestita |
| API e codice personalizzato | Funzioni personalizzate, integrazione MCP, API, viste personalizzate | API e integrazioni con app |
Prezzi
| Funzionalità | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Modello di prezzi | Prezzo del piano + 30 $ per operatore o canale aggiuntivo; contano solo i messaggi in uscita | In base ai ticket mensili (da 10 $ per 50 ticket), più risoluzioni IA e componenti aggiuntivi voce/SMS |
| Piano gratuito | Gratis per sempre: 1 utente, 1 canale, 1.000 messaggi in uscita al mese | Prova gratuita, nessun piano gratuito |
| Costi di WhatsApp (Meta) | Addebitati separatamente alle tariffe Meta | Addebitati separatamente alle tariffe Meta |
Informazioni sui concorrenti verificate da fonti pubbliche, inclusa la pagina dei prezzi di Gorgias, a ottobre 2026.
Le funzioni più richieste, già incluse
Funzioni che i team chiedono spesso quando confrontano gli strumenti, tutte incluse in MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence con cronologia delle chat
Mantenga l’app WhatsApp Business sul Suo telefono e porti in MonoChat fino a circa sei mesi di chat individuali e i Suoi contatti.
Scopri di più -
Lead Ads di Facebook e Instagram
Le risposte ai moduli lead arrivano in MonoChat e l’app Lead Ads Follow-up scrive a ogni lead su WhatsApp entro pochi minuti.
Scopri di più -
WhatsApp Flows
Crei e pubblichi WhatsApp Flows per il Suo numero, li invii con un pulsante del template e riceva le risposte nella chat.
Scopri di più -
Ruoli personalizzati
Crei i Suoi ruoli e scelga cosa ciascuno può vedere e fare, fino a un operatore che vede solo le proprie conversazioni.
Scopri di più -
Prenotazione di appuntamenti
App pronte all’uso prenotano appuntamenti, lezioni, visite e prove su strada, con calendari e promemoria dentro MonoChat.
Scopri di più -
La Sua chiave IA e il Suo harness per agenti
Usi la Sua chiave per OpenAI, Anthropic, Gemini e altri, ed esegua gli agenti sull’harness di MonoChat, sull’OpenAI Agents SDK, sul Claude Agent SDK o sul Suo endpoint.
Scopri di più -
Azioni di massa nell’inbox
Assegni, chiuda, archivi o fissi molte conversazioni in un colpo solo e aggiorni i campi del profilo, come le Sue fasi personalizzate, per molti contatti contemporaneamente.
Scopri di più -
Trigger, timer e follow-up senza risposta
Avvii i flussi su messaggi, sessioni, pagamenti e Suoi eventi, attenda da pochi minuti a giorni e prenda un percorso diverso quando nessuno risponde.
Scopri di più
Dove MonoChat si distingue
Cosa guadagnano di solito i team e-commerce quando lasciano i prezzi basati sui ticket
-
Venda in chat
Shop Assistant mostra i prodotti con un link di checkout, recupera i carrelli abbandonati verificando il consenso e invia aggiornamenti sugli ordini e campagne.
-
IA senza costi per risoluzione
Gli agenti IA fanno parte di ogni piano e funzionano con la Sua chiave LLM senza ricarichi, e una risposta dell'IA non viene mai fatturata come ticket.
-
Prima di tutto i canali di messaggistica
WhatsApp con coexistence, chiamate e Flows, più Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce in un'unica inbox.
-
Paghi solo ciò che invia
Contano solo i messaggi in uscita, quelli in entrata sono gratuiti. Nessun conteggio dei ticket.
Quando Gorgias è la scelta migliore
MonoChat non è adatto a tutti. Gorgias può andare meglio per Lei se:
- L'e-mail è ancora il Suo canale di assistenza principale e vuole un helpdesk di ticketing classico.
- I Suoi operatori devono modificare, annullare e rimborsare gli ordini Shopify all'interno del ticket senza lasciare l'helpdesk.
- Lavora su BigCommerce o Magento e vuole un'integrazione helpdesk già pronta per queste piattaforme.
- Il Suo volume è basso e il piano Starter di Gorgias (50 ticket al mese) è sufficiente.
Come passare da Gorgias a MonoChat
Una migrazione tipica in quattro passaggi
-
Sposti il Suo numero WhatsApp
Se usa WhatsApp con Gorgias, il numero è registrato presso Meta, non vincolato a Gorgias. Lo scolleghi e lo colleghi a MonoChat tramite il flusso di onboarding di Meta, prevedendo una breve finestra senza campagne mentre il passaggio si completa.
-
Colleghi il Suo negozio
Installi Shop Assistant e colleghi Shopify, oppure invii prodotti, ordini e carrelli da un'altra piattaforma tramite l'API HTTP o CSV.
-
Importi i Suoi contatti
Esporti i clienti da Gorgias o dal Suo negozio come CSV con tag e stato del consenso, poi li importi in MonoChat.
-
Ricrei il Suo agente IA e i flussi
Carichi i Suoi articoli di assistenza, documenti e pagine web nella knowledge base IA, colleghi la chiave del Suo fornitore IA, ricrei i flussi e testi tutto prima di andare online.
FAQ
MonoChat vs Gorgias: FAQ
Domande comuni dei team che confrontano le due piattaforme
MonoChat è una buona alternativa a Gorgias?
Può esserlo, soprattutto se i Suoi clienti scrivono principalmente su WhatsApp, Instagram e Messenger, o se i costi per ticket e per risoluzione IA rendono la Sua fattura difficile da prevedere. Se il centro della Sua assistenza è il ticketing via e-mail con rimborsi Shopify all'interno del ticket, Gorgias potrebbe essere più adatto.
Come si confrontano i prezzi di MonoChat con quelli di Gorgias?
Gorgias stabilisce i prezzi dei piani in base ai ticket mensili (da 10 $ per 50 ticket fino a piani Enterprise personalizzati) e fattura il suo AI Agent per risoluzione, circa 0,90–1,00 $, con voce e SMS come componenti aggiuntivi. MonoChat ha un piano gratuito, un piano Growth a 120 $/mese con 2 operatori, 1 canale e 100.000 messaggi in uscita inclusi (30 $ per operatore o canale aggiuntivo) e prezzi Enterprise personalizzati, senza costi IA per risoluzione. I costi di WhatsApp di Meta si applicano separatamente.
MonoChat funziona con Shopify?
Sì. L'app Shop Assistant collega Shopify e importa prodotti, ordini e checkout abbandonati ogni 30 minuti. I negozi su altre piattaforme possono inviarli tramite l'API HTTP o un file CSV.
Quali modelli IA posso usare in MonoChat?
Può portare la Sua chiave per OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e altri fornitori, senza alcun ricarico da parte di MonoChat, oppure usare le API IA di MonoChat, fatturate in base all'uso dei token.
MonoChat ha un piano gratuito?
Sì. Il piano Basic è gratuito per sempre con 1 utente, 1 canale e 1.000 messaggi in uscita al mese. I messaggi in entrata sono sempre gratuiti e il piano include flussi personalizzati, viste personalizzate e conversazioni basate sull'IA.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp quando cambio piattaforma?
Sì. Il numero appartiene alla Sua azienda ed è registrato presso Meta. Lo scollega da Gorgias e lo collega a MonoChat tramite l'onboarding di Meta.
Continui a esplorare
-
MonoChat vs Respond.io
Profondità dell'automazione, orchestrazione IA e scala omnicanale. -
MonoChat vs ManyChat
Oltre i costruttori di chatbot basati su regole. -
MonoChat vs Kommo
Confronto tra piattaforma CRM-first e AI-first. -
MonoChat vs Wati
Più canali e il Suo modello IA oltre WhatsApp. -
MonoChat vs SleekFlow
Prezzi per operatore e canale contro prezzi per contatto attivo. -
MonoChat vs Trengo
Inbox incentrata sulla messaggistica con IA sulle Sue chiavi LLM.
Sta cambiando piattaforma? Inizi con 150 $ di credito.
Un codice per azienda, 30 giorni per riscattarlo, nessuna carta richiesta: abbastanza per gestire un mese reale sui Suoi canali.
Primo mese di Growth offerto da noi
Provi MonoChat accanto a Gorgias
Inizi con il piano gratuito, installi Shop Assistant con il suo negozio di esempio e provi un agente IA con la Sua chiave LLM prima di cambiare qualsiasi cosa in Gorgias.
Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta