جایگزین Gorgias
MonoChat در برابر Gorgias
اگر صورتحساب Gorgias شما با هر تیکت و هر حلشدن توسط هوش مصنوعی بزرگ‌تر میشود، یا خریداران شما بیشتر در WhatsApp و Instagram پیام میدهند، MonoChat ارزش مقایسه دارد. این هم یک مقایسه صادقانه کنار هم.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
MonoChat در برابر Gorgias: پاسخ کوتاه
Gorgias یک هلپ‌دسک برای برندهای تجارت الکترونیک است که بر اساس تعداد تیکت در ماه قیمتگذاری میشود، با یک AI Agent که به ازای هر حلشدن هزینه دارد و اقدامات عمیق روی سفارش‌های Shopify. MonoChat پیام‌محور است: برنامه Shop Assistant آن محصولات، سفارشها، سبدهای خرید و مرجوعی‌ها را در چت مدیریت میکند، دستیارهای هوش مصنوعی در همه پلنها و روی مدلی که خودتان انتخاب میکنید گنجانده شده‌اند و WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok، Telegram، چت وب، SMS و تماس صوتی یک صندوق ورودی مشترک تیم دارند.
- MonoChat برای چه کسانی است
- برندهای تجارت الکترونیک که در WhatsApp و کانال‌های اجتماعی می‌فروشند و یک میز فروشگاه، دستیارهای هوش مصنوعی روی کلیدهای LLM خودشان و قیمتی می‌خواهند که با هر تیکت بالا نرود.
- Gorgias برای چه کسانی است
- تیم‌های پشتیبانی تجارت الکترونیک با محوریت تیکت ایمیلی که ویرایش و بازپرداخت سفارش‌های Shopify درون تیکت و یک دستیار هوش مصنوعی مدیریت‌شده می‌خواهند.
- قیمتگذاری در یک نگاه
- MonoChat: قیمت پلن + $30 برای هر اپراتور یا کانال اضافه؛ فقط پیام‌های ارسالی شمارش میشوند. Gorgias: بر اساس تیکت در ماه (از $10 برای 50 تیکت)، به‌علاوه حلشدنهای هوش مصنوعی و افزونه‌های صوتی/SMS.
MonoChat در برابر Gorgias: مقایسه قابلیت‌ها
کانال‌ها، هوش مصنوعی و نحوه محاسبه هزینه هر کدام، کنار هم
فروش و پشتیبانی
| قابلیت | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Shopify | برنامه Shop Assistant: محصولات، سفارشها و پرداختهای نیمه‌تمام هر 30 دقیقه همگام میشوند | اقدامات سفارش درون تیکتها: ویرایش، لغو، بازپرداخت |
| سبدهای رهاشده و کمپین‌ها | ✔ یادآوری سبد خرید، به‌روزرسانی سفارش و کمپین‌ها | در اولویت نیست |
| مرجوعی در چت | درخواست‌های مرجوعی بر اساس سیاست شما بررسی و در میز کار تأیید میشوند | توسط اپراتورها در تیکتها انجام میشود |
| پلتفرمهای دیگر | HTTP API یا CSV برای هر فروشگاهی | BigCommerce، Magento، WooCommerce |
کانال‌ها
| قابلیت | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | شامل coexistence، تماس‌ها و Flows | |
| Instagram و Facebook Messenger | ||
| TikTok و Telegram | ذکر نشده | |
| سایر کانال‌ها | چت وب، پیامک Twilio، تماس صوتی (SIP) | ایمیل، چت؛ تماس صوتی و SMS به‌عنوان افزونه |
هوش مصنوعی و اتوماسیون
| قابلیت | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| دستیارهای هوش مصنوعی | ✔ در همه پلنها گنجانده شده، بدون هزینه به ازای هر حلشدن | AI Agent، حدود $0.90–$1.00 به ازای هر حلشدن؛ حل‌شدن‌ها تیکت هم حساب میشوند |
| انتخاب LLM | کلید خودتان را وارد کنید: OpenAI، Anthropic، Gemini، OpenRouter، DeepSeek، Ollama و موارد دیگر | هوش مصنوعی مدیریت‌شده |
| API و کد سفارشی | توابع سفارشی، یکپارچه‌سازی MCP، API، نماهای سفارشی | API و یکپارچه‌سازی با برنامه‌ها |
قیمتگذاری
| قابلیت | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| مدل قیمتگذاری | قیمت پلن + $30 برای هر اپراتور یا کانال اضافه؛ فقط پیام‌های ارسالی شمارش میشوند | بر اساس تیکت در ماه (از $10 برای 50 تیکت)، به‌علاوه حلشدنهای هوش مصنوعی و افزونه‌های صوتی/SMS |
| پلن رایگان | برای همیشه رایگان: 1 کاربر، 1 کانال، 1,000 پیام ارسالی در ماه | دوره آزمایشی رایگان، بدون پلن رایگان |
| هزینههای WhatsApp (Meta) | جداگانه و با نرخ Meta دریافت میشود | جداگانه و با نرخ Meta دریافت میشود |
اطلاعات رقیب در اکتبر 2026 از منابع عمومی، از جمله صفحه قیمتگذاری Gorgias، راستی‌آزمایی شده است.
پرطرفدارترین قابلیت‌ها، از پیش داخل محصول
قابلیت‌هایی که تیم‌ها هنگام مقایسه ابزارها اغلب سراغشان را می‌گیرند، همه در MonoChat گنجانده شده‌اند.
-
WhatsApp Coexistence با تاریخچه چت
اپ WhatsApp Business را روی گوشی خود نگه دارید و تا حدود شش ماه از چتهای یکبهیک و مخاطبانتان را به MonoChat بیاورید.
بیشتر بدانید -
Facebook و Instagram Lead Ads
پاسخهای فرم سرنخ به MonoChat میرسد و اپ Lead Ads Follow-up ظرف چند دقیقه در WhatsApp به هر سرنخ پیام می‌دهد.
بیشتر بدانید -
WhatsApp Flows
برای شماره خود WhatsApp Flows بسازید و منتشر کنید، آن‌ها را با دکمه قالب ارسال کنید و پاسخها را در چت دریافت کنید.
بیشتر بدانید -
نقش‌های سفارشی
نقش‌های خودتان را بسازید و تعیین کنید هر نقش چه چیزی را ببیند و چه کاری انجام دهد، تا جایی که اپراتور فقط گفتگوهای خودش را ببیند.
بیشتر بدانید -
رزرو نوبت
اپهای آماده برای نوبتها، کلاسها، بازدیدها و تست درایو رزرو ثبت می‌کنند، با تقویم و یادآور در داخل MonoChat.
بیشتر بدانید -
کلید هوش مصنوعی و محیط اجرای عامل خودتان
از کلید خودتان برای OpenAI، Anthropic، Gemini و موارد دیگر استفاده کنید و عاملها را روی محیط اجرای MonoChat، OpenAI Agents SDK، Claude Agent SDK یا endpoint خودتان اجرا کنید.
بیشتر بدانید -
اقدام‌های گروهی در صندوق ورودی
تعداد زیادی گفتگو را یکجا واگذار، بسته، بایگانی یا سنجاق کنید و فیلدهای پروفایل، مانند مراحلی که خودتان تعریف کردهاید، را برای تعداد زیادی مخاطب بهطور همزمان به‌روزرسانی کنید.
بیشتر بدانید -
تریگرها، زمان‌سنج‌ها و پیگیری در صورت عدم پاسخ
جریان‌ها را با پیامها، جلسههای گفتگو، پرداختها و رویدادهای خودتان شروع کنید، از چند دقیقه تا چند روز صبر کنید و وقتی کسی پاسخ نداد مسیر دیگری را بروید.
بیشتر بدانید
نقاط قوت MonoChat
آنچه تیم‌های تجارت الکترونیک معمولاً هنگام کنار گذاشتن قیمتگذاری بر اساس تیکت به دست می‌آورند
-
در چت بفروشید
Shop Assistant محصولات را همراه با لینک پرداخت نمایش می‌دهد، سبدهای رهاشده را با بررسی رضایت مشتری بازیابی میکند و به‌روزرسانی سفارشها و کمپین‌ها را ارسال میکند.
-
هوش مصنوعی بدون هزینه به ازای هر حلشدن
دستیارهای هوش مصنوعی بخشی از همه پلنها هستند و با کلید LLM خودتان، بدون سربار قیمتی، اجرا میشوند و پاسخ هوش مصنوعی هرگز به‌عنوان تیکت محاسبه نمی‌شود.
-
اول کانال‌های پیام‌رسان
WhatsApp با coexistence، تماس‌ها و Flows، به‌علاوه Instagram، Messenger، TikTok، Telegram، چت وب، SMS و تماس صوتی در یک صندوق ورودی.
-
برای آنچه ارسال میکنید بپردازید
فقط پیام‌های ارسالی شمارش میشوند و پیام‌های دریافتی رایگان‌اند. شمارش تیکت در کار نیست.
چه زمانی Gorgias انتخاب بهتری است
MonoChat برای همه مناسب نیست. اگر موارد زیر صدق میکند، Gorgias ممکن است برای شما بهتر باشد:
- ایمیل همچنان کانال اصلی پشتیبانی شماست و یک هلپ‌دسک کلاسیک مبتنی بر تیکت می‌خواهید.
- اپراتورهای شما باید سفارش‌های Shopify را درون تیکت ویرایش، لغو و بازپرداخت کنند، بدون اینکه از هلپ‌دسک خارج شوند.
- از BigCommerce یا Magento استفاده میکنید و یک یکپارچه‌سازی آماده هلپ‌دسک برای آن‌ها می‌خواهید.
- حجم کار شما کم است و پلن Starter در Gorgias (50 تیکت در ماه) کافی است.
چگونه از Gorgias به MonoChat مهاجرت کنیم
یک مهاجرت معمول در چهار مرحله
-
شماره WhatsApp خود را منتقل کنید
اگر از WhatsApp همراه با Gorgias استفاده میکنید، شماره نزد Meta ثبت شده و به Gorgias قفل نیست. آن را جدا کنید و از طریق فرایند اتصال Meta به MonoChat وصل کنید؛ برای تکمیل جابهجایی، یک بازه کوتاه بدون کمپین در نظر بگیرید.
-
فروشگاه خود را متصل کنید
Shop Assistant را نصب کنید و Shopify را متصل کنید، یا محصولات، سفارشها و سبدهای خرید را از پلتفرم دیگری از طریق HTTP API یا CSV ارسال کنید.
-
مخاطبان خود را وارد کنید
مشتریان خود را از Gorgias یا فروشگاهتان به‌صورت فایل CSV همراه با تگ‌ها و وضعیت رضایت (opt-in) خروجی بگیرید و سپس در MonoChat وارد کنید.
-
دستیار هوش مصنوعی و جریان‌ها را دوباره بسازید
مقالات راهنما، اسناد و صفحات وب خود را در پایگاه دانش هوش مصنوعی بارگذاری کنید، کلید ارائه‌دهنده هوش مصنوعی خود را متصل کنید، جریان‌هایتان را بازسازی کنید و پیش از راه‌اندازی همه‌چیز را آزمایش کنید.
سؤالات متداول
MonoChat در برابر Gorgias: سؤالات متداول
پرسش‌های رایج تیم‌هایی که این دو پلتفرم را مقایسه می‌کنند
آیا MonoChat جایگزین خوبی برای Gorgias است؟
میتواند باشد، بهویژه اگر خریداران شما بیشتر در WhatsApp، Instagram و Messenger پیام میدهند، یا اگر هزینه تیکتها و حلشدنهای هوش مصنوعی صورتحساب شما را غیرقابل پیشبینی میکند. اگر محور پشتیبانی شما تیکتهای ایمیلی همراه با بازپرداخت Shopify درون تیکت است، Gorgias ممکن است مناسبتر باشد.
قیمتگذاری MonoChat در مقایسه با Gorgias چگونه است؟
Gorgias پلنها را بر اساس تعداد تیکت در ماه قیمتگذاری میکند (از $10 برای 50 تیکت تا پلنهای سفارشی Enterprise) و برای AI Agent خود به ازای هر حلشدن حدود $0.90–$1.00 هزینه میگیرد؛ تماس صوتی و SMS هم افزونه هستند. MonoChat یک پلن رایگان، پلن Growth با قیمت $120 در ماه شامل 2 اپراتور، 1 کانال و 100,000 پیام ارسالی ($30 برای هر اپراتور یا کانال اضافه) و قیمتگذاری سفارشی Enterprise دارد، بدون هزینه هوش مصنوعی به ازای هر حلشدن. هزینههای WhatsApp Meta جداگانه اعمال میشود.
آیا MonoChat با Shopify کار میکند؟
بله. برنامه Shop Assistant به Shopify متصل میشود و هر 30 دقیقه محصولات، سفارشها و پرداختهای رهاشده را دریافت میکند. فروشگاههای روی پلتفرمهای دیگر میتوانند این دادهها را از طریق HTTP API یا یک فایل CSV ارسال کنند.
در MonoChat از کدام مدلهای هوش مصنوعی میتوانم استفاده کنم؟
میتوانید کلید خودتان را برای OpenAI، Anthropic، Gemini، OpenRouter، DeepSeek، Ollama و ارائهدهندگان دیگر وارد کنید، بدون هیچ سربار قیمتی از سوی MonoChat؛ یا از APIهای هوش مصنوعی MonoChat استفاده کنید که بر اساس مصرف توکن محاسبه میشوند.
آیا MonoChat پلن رایگان دارد؟
بله. پلن Basic برای همیشه رایگان است و شامل 1 کاربر، 1 کانال و 1,000 پیام ارسالی در ماه میشود. پیام‌های دریافتی همیشه رایگان‌اند و این پلن شامل جریان‌های سفارشی، نماهای سفارشی و گفتگوهای مبتنی بر هوش مصنوعی است.
آیا هنگام جابهجایی میتوانم شماره WhatsApp خود را نگه دارم؟
بله. این شماره متعلق به کسبوکار شماست و نزد Meta ثبت شده است. آن را از Gorgias جدا میکنید و از طریق فرایند اتصال Meta به MonoChat وصل میکنید.
به کاوش ادامه دهید
-
MonoChat در مقابل Respond.io
عمق خودکارسازی، ارکستراسیون هوش مصنوعی و مقیاس چندکاناله. -
MonoChat در مقابل ManyChat
فراتر از سازندههای چتبات مبتنی بر قواعد. -
MonoChat در مقابل Kommo
مقایسه پلتفرم CRMمحور و هوش مصنوعیمحور. -
MonoChat در مقابل Wati
کانال‌های بیشتر و مدل هوش مصنوعی خودتان فراتر از WhatsApp. -
MonoChat در مقابل SleekFlow
قیمتگذاری بر اساس اپراتور و کانال در برابر مخاطب فعال. -
MonoChat در مقابل Trengo
صندوق ورودی پیام‌محور با هوش مصنوعی روی کلیدهای LLM خودتان.
می‌خواهید جابه‌جا شوید؟ با 150 دلار اعتبار شروع کنید.
یک کد برای هر کسبوکار، 30 روز مهلت استفاده، بدون نیاز به کارت — کافی برای اجرای یک ماه واقعی روی کانال‌های خودتان.
ماه اول پلن Growth با ما
MonoChat را در کنار Gorgias امتحان کنید
با پلن رایگان شروع کنید، Shop Assistant را با فروشگاه نمونه‌اش نصب کنید و پیش از هر تغییری در Gorgias، یک دستیار هوش مصنوعی را با کلید LLM خودتان آزمایش کنید.
یک کد برای هر کسبوکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت