نقشها و مجوزها
نقشها و مجوزهای سفارشی برای تکتک اعضای تیم شما.
نقشهای خودتان را بسازید و دقیقاً تعیین کنید هر نقش چه چیزی را ببیند و چه کاری انجام دهد، حتی اینکه آیا اپراتور فقط گفتگوهای خودش را ببیند. از نقشی که دارید شروع کنید، مجوزها را روشن یا خاموش کنید و آن را به تیم خود بدهید.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- نقشهای خودتان
- مجوزهای جزئی
- فقط گفتگوهای خود
- تنظیمات › تیم › نقشها
یک نقش چه چیزهایی را کنترل میکند
یک کلید برای هر کاری که یک فرد میتواند انجام دهد
مجوزها بر اساس حوزه گروهبندی شدهاند و در هر حوزه کلیدهای خواندن، ایجاد، ویرایش و حذف وجود دارد، بنابراین یک نقش میتواند صفحهای را باز کند بدون اینکه بتواند آن را تغییر دهد.
-
کانالهای چت
چه کسی میتواند WhatsApp، Instagram، Messenger و کانالهای دیگر را متصل، ویرایش یا حذف کند و وبهوکهای آنها را مدیریت کند.
-
گفتگوها و پیامها
چه کسی میتواند گفتگوها را بخواند، پیام و پاسخ کوتاه بفرستد، و اینکه این شامل همه گفتگوها میشود یا فقط گفتگوهای خودش.
-
مخاطبان CRM
چه کسی میتواند پروفایل مشتریان را ببیند و چه کسی میتواند آنها را ایجاد، ویرایش یا حذف کند.
-
خودکارسازی و هوش مصنوعی
جریانها، توابع، مدلهای هوش مصنوعی، AI Harness، MCP، اجراهای عامل، مجموعهها و رویدادها، هر کدام با کلیدهای خودش.
-
بازاریابی
چه کسی میتواند کمپینها و دیگر کارهای بازاریابی را آماده و ارسال کند.
-
گزارشها
چه کسی میتواند منوی گزارشها را باز کند. برای این کار مجوز "Read reports for tenants" لازم است.
-
صورتحساب و کیف پول
طرحها، فاکتورها، موجودی و پرداختها را در اختیار افرادی بگذارید که امور مالی را انجام میدهند.
-
تیم
چه کسی میتواند افراد را دعوت کند، نقش آنها را تغییر دهد و بقیه تنظیمات تیم را مدیریت کند.
-
اپها و بقیه موارد
فروشگاه اپ، صندوق فایل، پرداختها، صفحههای فرود، پشتیبانی و دیگر بخشهای فضای کاری شما.
دامنههای «متعلق به خود»
اپراتورها گفتگوهای خود را میبینند، سرپرستان همه را
چند حوزه نسخه «متعلق به خود» از یک مجوز دارند. به اپراتور مجوز "Read owned chat sessions" بدهید تا گفتگوهای واگذارشده به خودش را ببیند، بهعلاوه گفتگوهای آزادی که منتظر برداشته شدن هستند اگر اجازه دهید، در حالی که نقش سرپرست همه را میخواند.
- Read owned chat sessions برای نقش اپراتور
- Read free chat sessions تا اپراتورها بتوانند گفتگوهای جدید را بردارند
- دسترسی خواندن به همه گفتگوها برای سرپرستان و مدیران
- همین ایده برای حوزههای دیگری که دامنه «متعلق به خود» دارند
نمونههایی که میتوانید بسازید
نقشهایی متناسب با شیوه کار تیم شما
فهرست ثابتی وجود ندارد. اینها نمونههایی از نقشهایی هستند که تیمها میسازند و هر کدام مجموعهای از کلیدهایی است که شما انتخاب میکنید.
-
اپراتور
به مشتریان پاسخ میدهد بدون اینکه کار دیگران را ببیند.
- گفتگوهای خود و آزاد
- ارسال پیام
- مشاهده مخاطبان
- بدون تنظیمات، صورتحساب یا خودکارسازی
-
سرپرست
کل صندوق ورودی را زیر نظر دارد و صف را در جریان نگه میدارد.
- همه گفتگوها
- واگذاری و بستن گفتگوها
- گزارشها
- نمای تیم
-
بازاریابی
کمپینها را اجرا میکند بدون اینکه به چتهای زنده دست بزند.
- بخش بازاریابی
- مخاطبان CRM
- گزارشها
- بدون دسترسی به گفتگوها
-
توسعهدهنده
خودکارسازی پشت صندوق ورودی را میسازد.
- جریانها و توابع
- مدلهای هوش مصنوعی و AI Harness
- MCP و رویدادها
- وبهوکهای کانال
-
مالی
فقط امور مالی را انجام میدهد و نه چیز دیگری.
- صورتحساب و فاکتورها
- کیف پول و موجودی
- پرداختها
- بدون گفتگو با مشتریان
چگونه یک نقش سفارشی بسازیم
چهار مرحله در تنظیمات، بدون کدنویسی و بدون تیکت پشتیبانی.
-
نقشها را باز کنید
به تنظیمات › تیم › نقشها بروید و روی + ایجاد کلیک کنید.
-
از یک نقش مرجع شروع کنید
برای نقش نامی بگذارید و یک نقش موجود را بهعنوان مرجع انتخاب کنید تا بهجای صفحه خالی، از کلیدهای آن شروع کنید.
-
مجوزها را تنظیم کنید
هر مجوز را در هر حوزه روشن یا خاموش کنید: خواندن، ایجاد، ویرایش و حذف، و دامنههای «متعلق به خود» در جایی که وجود دارند.
-
آن را به تیم خود بدهید
نقش را به اعضای تیم اختصاص دهید. آنها فقط منوها و اقدامهایی را میبینند که نقش اجازه میدهد.
چرا اهمیت دارد
کمترین دسترسی، بدون کند کردن کار کسی
هر کس همان چیزی را میگیرد که کارش لازم دارد و نه بیشتر.
-
حریم خصوصی مشتری
اپراتورها فقط گفتگوهایی را میخوانند که خودشان رسیدگی میکنند، بنابراین دادههای مشتری را افراد کمتری میبینند.
-
خودکارسازی امن
فقط افرادی که شما انتخاب میکنید میتوانند جریانها، مدلهای هوش مصنوعی، توابع یا اتصالهای MCP را که بهصورت زنده اجرا میشوند تغییر دهند.
-
صورتحساب منظم
صورتحساب، کیف پول و پرداختها در اختیار واحد مالی و مالکان میماند.
-
گزارشدهی شفاف
سرپرستان و مدیران منوی گزارشها را دارند؛ اپراتورها یک صندوق ورودی متمرکز.
سؤالات متداول
پرسشهای متداول نقشها و مجوزها
نقشهای سفارشی در MonoChat چگونه کار میکنند.
نقش سفارشی را کجا بسازم؟
در تنظیمات › تیم › نقشها روی + ایجاد کلیک کنید. برای نقش نامی میگذارید، یک نقش مرجع برای شروع انتخاب میکنید و هر مجوز را روشن یا خاموش میکنید.
آیا اپراتور میتواند فقط گفتگوهای خودش را ببیند؟
بله. بهجای دسترسی به همه جلسههای گفتگو، مجوز "Read owned chat sessions" را به نقش بدهید. همچنین میتوانید "Read free chat sessions" را مجاز کنید تا اپراتورها گفتگوهایی را که منتظر برداشته شدن هستند ببینند.
مجوزها تا چه حد جزئی هستند؟
بسیار. مجوزها بر اساس حوزه گروهبندی شدهاند، مانند کانالهای چت، گفتگوها، پیامها، CRM، خودکارسازی، بازاریابی، گزارشها، صورتحساب و تیم، و بیشتر حوزهها کلیدهای جداگانه برای خواندن، ایجاد، ویرایش و حذف دارند. در مجموع صدها کلید وجود دارد.
آیا میتوانم کنترل کنم چه کسی جریانها، مدلهای هوش مصنوعی و اتصالهای MCP را تغییر دهد؟
بله. خودکارسازی مجوزهای مخصوص خود را برای جریانها، توابع، مدلهای هوش مصنوعی، AI Harness، MCP، اجراهای عامل، مجموعهها و رویدادها دارد، بنابراین میتوانید خودکارسازی زنده را در اختیار کسانی نگه دارید که آن را میسازند.
چه کسی میتواند گزارشها را ببیند؟
هر کسی که نقشش مجوز "Read reports for tenants" را دارد. بدون آن، منوی گزارشها پنهان است.
آیا باید هر نقش را از صفر بسازم؟
خیر. هر نقش جدید از یک نقش مرجع که انتخاب میکنید شروع میشود، بنابراین کلیدهای آن را کپی میکنید و فقط موارد متفاوت را تغییر میدهید.
به کاوش ادامه دهید
-
صندوق ورودی یکپارچه تیم
همه گفتگوهای مشتریان را از همه کانالها در یک صندوق ورودی مدیریت کنید. -
خودکارسازی گردشکار
سفرهای مشتری مبتنی بر رویداد را با خودکارسازی هوشمند بسازید. -
دستیارهای هوش مصنوعی و چتباتها
دستیارهای هوش مصنوعی را راهاندازی کنید که به مشتریان پاسخ میدهند، راهنمایی میکنند و آنها را ارزیابی میکنند. -
مرکز تماس چنداپراتوره
گفتگوها را با مالکیت، SLA و شفافیت به اپراتورها مسیریابی کنید. -
هوش تجاری
گفتگوها، تیمها، کمپینها و عملکرد هوش مصنوعی را پیگیری کنید. -
رزرو نوبت
رزرو و یادآوری در چت، با اپی مخصوص صنعت شما.
ماه اول پلن Growth با ما
به هر همتیمی دسترسی درست بدهید
اولین نقش سفارشی خود را در تنظیمات › تیم › نقشها بسازید و تیم خود را به یک صندوق ورودی مشترک دعوت کنید.
یک کد برای هر کسبوکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت