پذیرشگر هوش مصنوعی برای خط تلفن شما که تماس‌ها را پاسخ می‌دهد، رزرو می‌کند و منتقل می‌کند

پذیرشگر هوش مصنوعی یک عامل صوتی است که به تماس‌های تلفنی کسب‌وکار شما پاسخ می‌دهد. گفتار طبیعی را می‌فهمد، به پرسش‌های رایج جواب می‌دهد، اطلاعات را جمع‌آوری می‌کند، نوبت رزرو می‌کند و در صورت نیاز تماس را به یک انسان منتقل می‌کند. در MonoChat روی ارائه‌دهنده SIP شما اجرا می‌شود و رونوشت و خلاصه هر تماس را ذخیره می‌کند.

IVR کلاسیک یک منو پخش می‌کند و از تماس‌گیرنده می‌خواهد گزینه‌ای را انتخاب کند. پذیرشگر هوش مصنوعی گفتگو می‌کند: تماس‌گیرنده نیاز خود را با کلمات خودش توضیح می‌دهد و عامل آن را انجام می‌دهد یا تماس را هدایت می‌کند. MonoChat از هر دو پشتیبانی می‌کند و می‌توانید منوی IVR را با یک عامل صوتی هوش مصنوعی ترکیب کنید.

بله. از طریق خودکارسازی جریان‌ها و ابزارهای تابعی هوش مصنوعی می‌تواند ظرفیت را بررسی کند، نوبت را در سیستمی که استفاده می‌کنید رزرو یا جابه‌جا کند و پس از تماس پیام تأیید بفرستد.

پذیرشگر هوش مصنوعی تماس را بر اساس قوانین هدایت، برنامه‌های زمانی و صف‌های شما به تیم یا اپراتور مناسب منتقل می‌کند. اپراتور خلاصه تماس و گفتگوهای قبلی مشتری را در صندوق ورودی مشترک می‌بیند.

قوانین در هر کشور متفاوت است. هر جا قانون الزام کرده است، به تماس‌گیرندگان بگویید که با یک دستیار خودکار صحبت می‌کنند و تماس ضبط می‌شود، و پیش از ضبط رضایت بگیرید. MonoChat کنترل‌های سیاست ضبط، دسترسی مبتنی بر نقش، گزارش‌های ممیزی و حذف اختیاری اطلاعات شخصی را فراهم می‌کند.