اعلان‌های وضعیت سرویس

به‌روزرسانی وضعیت تعمیر خودرو به‌طور خودکار در WhatsApp ارسال می‌شود

مشتریان را در طول تعمیر و نگهداری با به‌روزرسانی خودکار مراحل سرویس، درخواست تأیید، هشدار تأخیر و اعلان تحویل مطلع نگه دارید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

Nova Motors حساب کسب‌وکار

سلام عمر، خودروی شما اکنون در تعمیرگاه است. همین‌جا شما را در جریان می‌گذاریم.

09:15

نیاز به تأیید

لنت ترمز جلو نیاز به تعویض دارد

زمان اضافه: حدود 1 ساعت

این کار را تأیید می‌کنید؟

11:02

تأییدبا من تماس بگیرید

تأیید

11:06

آماده تحویل

امروز تا 18:00

میز سرویس 2

خودروی شما آماده است. به‌زودی می‌بینیمتان!

15:30

قابلیت‌های اعلان وضعیت تعمیر

به‌روزرسانی خودکار تعمیر، درخواست تأیید و اعلان تحویل مستقیماً در چت

  • به‌روزرسانی خودکار وضعیت

    هم‌زمان با عبور خودرو از هر مرحله سرویس به مشتریان اطلاع دهید.

    • خودرو دریافت شد
    • بازرسی آغاز شد
    • تعمیر در حال انجام
    • آماده تحویل

  • پیام‌رسانی پیشرفت تعمیر

    پیشرفت تعمیر و نگهداری را بدون تماس‌های پیگیری دستی به اشتراک بگذارید.

    • درخواست تأیید کار
    • موجودی قطعه
    • به‌روزرسانی تأخیر
    • یادداشت‌های تکنسین

  • هشدارهای تحویل و زمان‌بندی

    مشتریان را درباره زمان تقریبی اتمام و زمان تحویل مطلع نگه دارید.

    • زمان تقریبی اتمام
    • یادآوری تحویل
    • پیشنهاد تغییر زمان
    • هشدار پایان ساعت کاری

  • مدیریت پاسخ مشاور

    پرسش‌های مشتری را با زمینه کامل به مشاور سرویس مناسب برگردانید.

    • پاسخ‌های مشتری
    • انتقال به مشاور
    • تاریخچه یکپارچه
    • پیگیری پس از سرویس

اعلان‌های وضعیت سرویس چگونه کار می‌کنند

پیشرفت سرویس را به اعلان‌های روشن برای مشتری تبدیل کنید

  1. وضعیت سرویس تغییر می‌کند

    خودرویی در فرایند سرویس شما به مرحله جدید نگهداری یا تعمیر می‌رسد.

  2. MonoChat به‌روزرسانی‌ها را ارسال می‌کند

    مشتریان اعلان‌های خودکار درباره پیشرفت، تأییدها، تأخیرها یا زمان تحویل دریافت می‌کنند.

  3. مدیریت پاسخ‌ها و پیگیری

    پرسش‌ها به مشاوران هدایت می‌شوند و پیام‌های پس از سرویس به‌طور خودکار ادامه پیدا می‌کنند.

نمونه مکالمه‌ها

نمونه‌های اطلاع‌رسانی وضعیت تعمیر خودرو در WhatsApp

پاسخ فوری به پرسش‌های وضعیت، اطلاع زودهنگام تأخیرها و تحویل ساده خودرو، بدون زنگ خوردن تلفن تعمیرگاه.

  • پاسخ به «ماشینم آماده است؟» در WhatsApp

    دستیار وضعیت کار را از سیستم تعمیرگاه شما می‌خواند و با مرحله فعلی و زمان تخمینی پایان پاسخ می‌دهد.

    Nova Motors Service حساب کسب‌وکار

    سلام، ماشینم هنوز آماده نشده؟ پلاک NV 4521.

    13:10

    سرویس در حال انجام است

    مرحله 3 از 4 · تست جاده نهایی

    زمان تخمینی آماده شدن 15:30

    تقریباً تمام است! ماشین شما در تست جاده نهایی است. می‌خواهید وقتی آماده شد پیام بگیرید؟

    13:10

    بله، اطلاع بدهیدبا من تماس بگیرید

    بله، اطلاع بدهید

    13:11

    انجام شد. به‌محض اینکه پارک و آماده شد، همین‌جا به شما پیام می‌دهیم.

    13:11

  • هشدار تأخیر تعمیر همراه با پیشنهاد خودروی جایگزین

    وقتی قطعه‌ای دیر می‌رسد، مشتری بلافاصله تاریخ جدید و گزینه خودروی جایگزین را دریافت می‌کند و می‌تواند مشاور خود را با نام بخواهد.

    Atlas Auto Service حساب کسب‌وکار

    سلام Michael، پمپ آب جایگزین Focus شما به‌جای امروز، پنجشنبه می‌رسد.

    10:20

    تاریخ جدید آماده شدن

    پنجشنبه تا 17:00

    تا آن زمان خودروی جایگزین در دسترس است

    بابت انتظار عذرخواهیم. می‌خواهید چطور ادامه دهیم؟

    10:20

    دریافت خودروی جایگزینگفتگو با Ryan

    گفتگو با Ryan

    10:31

    سلام Michael، من Ryan هستم، مشاور سرویس شما. مکالمه را خوانده‌ام. اگر کمک می‌کند، می‌توانم تا ساعت 12:00 خودروی جایگزین را به دفتر شما برسانم.

    10:34

    عالی، ممنون Ryan.

    10:35

  • پیام آماده بودن خودرو برای تحویل همراه با فاکتور و لینک پرداخت

    مشتری فاکتور نهایی را دریافت می‌کند، پیش از رسیدن پرداخت می‌کند و پس از تحویل خودرو از سرویس امتیاز می‌دهد.

    Lumen Garage حساب کسب‌وکار

    خودروی شما آماده است

    سرویس سالانه + لنت ترمز جلو

    مجموع 486.40 دلار

    سلام Olivia، خودروی شما تا ساعت 18:00 برای تحویل آماده است. همین حالا پرداخت کنید تا در باجه معطل نشوید.

    15:30

    مشاهده فاکتورپرداخت 486.40 دلار

    پرداخت 486.40 دلار

    15:42

    پرداخت دریافت شد، سپاسگزاریم. کلیدهای شما در باجه 2 است.

    15:43

    سرویس امروز ما چطور بود؟

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

اعلان‌های وضعیت سرویس را خودکار کنید

پیشرفت تعمیر، درخواست تأیید، هشدار تأخیر و به‌روزرسانی تحویل را با MonoChat به‌طور خودکار ارسال کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت