Service-Statusbenachrichtigungen

Reparaturstatus-Updates automatisch per WhatsApp

Halten Sie Kunden während Reparatur und Wartung auf dem Laufenden – mit automatischen Updates zu jedem Arbeitsschritt, Freigabeanfragen, Verzögerungshinweisen und Abholbenachrichtigungen.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

Nova Motors Unternehmenskonto

Hallo Thomas, Ihr Fahrzeug ist jetzt in der Werkstatt. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.

09:15

Freigabe erforderlich

Vordere Bremsbeläge müssen ersetzt werden

Mehraufwand: ca. 1 Stunde

Geben Sie diese Arbeiten frei?

11:02

FreigebenBitte anrufen

Freigeben

11:06

Abholbereit

Heute bis 18:00 Uhr

Serviceschalter 2

Ihr Fahrzeug ist fertig. Bis gleich!

15:30

24/7
Status-Updates
Immer erreichbar
8
Messaging-Kanäle
WhatsApp, Instagram, SMS & mehr
API
Ihre Systeme anbinden
Webhooks + eigene Funktionen
1
Zentrale Inbox
Kunden + Berater

Funktionen für Reparaturstatus-Benachrichtigungen

Automatische Reparatur-Updates, Freigabeanfragen und Abholbenachrichtigungen direkt im Chat

  • Automatische Status-Updates

    Informieren Sie Kunden, sobald ihr Fahrzeug den nächsten Arbeitsschritt erreicht.

    • Fahrzeug angenommen
    • Prüfung begonnen
    • Reparatur läuft
    • Abholbereit

  • Nachrichten zum Reparaturfortschritt

    Teilen Sie den Reparatur- und Wartungsfortschritt ohne manuelle Rückrufe.

    • Freigabeanfragen
    • Teileverfügbarkeit
    • Verzögerungshinweise
    • Notizen des Technikers

  • Abhol- & Zeithinweise

    Informieren Sie Kunden über die voraussichtliche Fertigstellung und den Abholzeitpunkt.

    • Voraussichtliche Fertigstellung
    • Abholerinnerungen
    • Angebote zur Umbuchung
    • Hinweise zum Ladenschluss

  • Antworten an den Berater

    Leiten Sie Kundenfragen mit vollem Kontext an den richtigen Serviceberater zurück.

    • Kundenantworten
    • Übergabe an den Berater
    • Einheitlicher Verlauf
    • Nachfassen nach dem Service

So funktionieren Service-Statusbenachrichtigungen

Machen Sie aus dem Servicefortschritt klare Kundenbenachrichtigungen

  1. Servicestatus ändert sich

    Ein Fahrzeug erreicht in Ihrem Serviceprozess einen neuen Wartungs- oder Reparaturschritt.

  2. MonoChat sendet Updates

    Kunden erhalten automatische Benachrichtigungen zu Fortschritt, Freigaben, Verzögerungen oder Abholzeit.

  3. Antworten bearbeiten & nachfassen

    Fragen gehen an die Berater, und Nachrichten nach dem Service laufen automatisch weiter.

Beispielgespräche

Beispiele für Reparatur-Statusupdates per WhatsApp

Statusfragen sofort beantwortet, Verzögerungen früh erklärt und die Abholung vereinfacht – ohne dass das Werkstatttelefon klingelt.

  • „Ist mein Auto fertig?“ auf WhatsApp beantwortet

    Der Assistent liest den Auftragsstatus aus Ihrem Werkstattsystem und antwortet mit dem aktuellen Schritt und der voraussichtlichen Fertigstellung.

    Nova Motors Service Unternehmenskonto

    Hallo, ist mein Auto schon fertig? Kennzeichen B-NV 4521.

    13:10

    Service in Arbeit

    Schritt 3 von 4 · Abschließende Probefahrt

    Voraussichtlich fertig um 15:30

    Fast geschafft! Ihr Auto ist auf der abschließenden Probefahrt. Möchten Sie eine Nachricht, wenn es fertig ist?

    13:10

    Ja, benachrichtigenRufen Sie mich an

    Ja, benachrichtigen

    13:11

    Erledigt. Wir schreiben Ihnen hier, sobald es geparkt und abholbereit ist.

    13:11

  • Hinweis auf Reparaturverzögerung mit Ersatzwagen-Angebot

    Verspätet sich ein Teil, erhält der Kunde sofort einen neuen Termin und das Angebot eines Ersatzwagens – und kann gezielt nach seinem Berater fragen.

    Atlas Auto Service Unternehmenskonto

    Hallo Herr Weber, die neue Wasserpumpe für Ihren Focus kommt erst am Donnerstag statt heute.

    10:20

    Neuer Fertigstellungstermin

    Donnerstag bis 17:00

    Ersatzwagen bis dahin verfügbar

    Entschuldigen Sie die Wartezeit. Wie möchten Sie fortfahren?

    10:20

    Ersatzwagen nehmenMit Tobias sprechen

    Mit Tobias sprechen

    10:31

    Hallo Herr Weber, hier ist Tobias, Ihr Serviceberater. Ich habe den Verlauf gelesen. Ich kann Ihnen den Ersatzwagen bis 12:00 ins Büro bringen, wenn das hilft.

    10:34

    Perfekt, danke Tobias.

    10:35

  • Abholbereit-Nachricht mit Rechnung und Zahlungslink

    Der Kunde erhält die Schlussrechnung, zahlt vor der Ankunft und bewertet den Service nach der Abholung.

    Lumen Garage Unternehmenskonto

    Ihr Auto ist fertig

    Jahresinspektion + Bremsbeläge vorne

    Gesamt 448,90 €

    Hallo Frau Braun, Ihr Auto ist bis 18:00 abholbereit. Zahlen Sie jetzt und sparen Sie sich die Warteschlange am Schalter.

    15:30

    Rechnung ansehen448,90 € zahlen

    448,90 € zahlen

    15:42

    Zahlung erhalten, vielen Dank. Ihre Schlüssel liegen an Schalter 2.

    15:43

    Wie war Ihr Service bei uns heute?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Weiter entdecken

Erster Monat Growth geht auf uns

Service-Statusbenachrichtigungen automatisieren

Senden Sie Reparaturfortschritt, Freigabeanfragen, Verzögerungshinweise und Abhol-Updates automatisch mit MonoChat.

Mit $150 Guthaben starten Per WhatsApp chatten

Ein Code pro Unternehmen • 30 Tage einlösbar • Keine Kreditkarte nötig

$150 zum Start.

Sichern