FAQ-Assistent für Praxen

Ein FAQ-Chatbot für Praxen, der Patientenfragen sofort beantwortet

Patienten erhalten sofort Antworten zu Behandlungen, Preisen, Ärzten, Verfügbarkeit und Praxisinfos – mit sicherer Übergabe bei medizinischen oder sensiblen Fragen.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

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Nova Klinik Unternehmenskonto

Haben Sie samstags geöffnet? Und ist Dr. Kaya da?

18:41

Ja, samstags haben wir von 09:00 bis 14:00 Uhr geöffnet. Dr. Kaya hat dienstags, donnerstags und samstags Sprechstunde.

18:41

Super. Was kostet eine Erstberatung?

18:42

Ich kann Ihnen unsere aktuelle Preisliste senden oder Sie direkt bei Dr. Kaya eintragen.

18:42

Preisliste ansehenBeratung buchen

Darf ich meine Medikamente vor dem Termin weiter nehmen?

18:43

Diese Frage beantwortet unser medizinisches Team. Ich verbinde Sie jetzt mit einer Pflegekraft.

18:43

24/7
FAQ-Support für Praxen
Immer erreichbar
Übergabe an Mitarbeitende
Übergabe ans Team
Das Praxisteam übernimmt bei Bedarf
8
Messaging-Kanäle
WhatsApp, Instagram, Web-Chat & mehr
1
Gemeinsamer Posteingang
Patienten + Praxisteam

FAQ-Funktionen für Praxen

Patientenfragen beantworten, Leistungen erklären und sensible Fälle an Ihr Team leiten

  • Sofortige FAQ-Antworten

    Wiederkehrende Fragen beantworten, ohne auf die Anmeldung zu warten.

    • Fragen zu Behandlungen
    • Öffnungszeiten
    • Anfahrt
    • Hinweise zur Vorbereitung

  • Infos zu Preisen

    Freigegebene Preisinfos teilen und komplexe Kostenanfragen weiterleiten.

    • Behandlungspreise
    • Fragen zu Paketen
    • Hinweise zur Versicherung
    • Übergabe für Kostenvoranschläge

  • Verfügbarkeit der Ärzte

    Patienten Sprechzeiten und Terminoptionen verständlich machen.

    • Sprechtage
    • Verfügbarkeit der Fachbereiche
    • Freie Termine
    • Hinweise zur Buchung

  • Sichere Übergabe ans Team

    Medizinische, dringende oder sensible Fragen an das richtige Praxisteam eskalieren.

    • Weiterleitung an die Anmeldung
    • Übergabe an Ärzte
    • Erkennung von Dringlichkeit
    • Einheitlicher Verlauf

So funktioniert es

Aus wiederkehrenden Fragen werden sofortige, kontrollierte Antworten

  1. Patient stellt eine Frage

    Ein Patient fragt nach Behandlungen, Preisen, Ärzten, Öffnungszeiten oder Terminen.

  2. MonoChat antwortet sofort

    Der Assistent antwortet auf Basis freigegebener FAQs, Leistungsinfos und Verfügbarkeitsregeln.

  3. Buchen oder übergeben

    Patienten buchen einen Termin, bitten um Rückruf oder werden an Ihr Praxisteam geleitet.

Beispielgespräche

Beispiele für FAQ-Chatbots in Praxen

Der Assistent antwortet aus der eigenen Wissensdatenbank Ihrer Praxis und übergibt alles Medizinische an Ihr ärztliches Team.

  • Fragen, ob die Praxis Ihre Krankenversicherung akzeptiert

    Der Assistent erklärt, wie die Kostenübernahme funktioniert, nimmt ein Foto der Versichertenkarte entgegen und gibt es zur Prüfung an den Patientenservice weiter.

    Nova Klinik Unternehmenskonto

    Rechnen Sie ein MRT über die private Krankenversicherung ab?

    11:32

    Wir arbeiten mit den meisten privaten Versicherern zusammen. Die Kostenübernahme hängt von Ihrem Tarif ab, deshalb prüft unser Patientenservice das vor dem Termin. Könnten Sie ein Foto der Vorderseite Ihrer Versichertenkarte schicken?

    11:32

    [Foto: Versichertenkarte]

    11:34

    Prüfung der Kostenübernahme angefragt

    MRT · Versichertenkarte erhalten

    Patientenservice · meist innerhalb von 2 Stunden

    Danke, Frau Wagner. Ich habe das an unseren Patientenservice weitergegeben; die Antwort kommt hierher.

    11:34

    Guten Tag Frau Wagner, hier ist Markus vom Patientenservice. Ihr Tarif übernimmt das MRT mit Überweisung. Soll ich einen Termin für Sie buchen?

    12:58

    MRT buchenIch habe eine Frage

  • Vorbereitung auf eine Blutabnahme: Fragen zu Nüchternheit und Zeitpunkt

    Der Assistent teilt die Vorbereitungshinweise des Labors und leitet Fragen zu Medikamenten an eine Pflegekraft weiter, statt sie selbst zu beantworten.

    Lumen Labor Antwortet meist innerhalb von Minuten

    Ich habe morgen einen Cholesterintest. Muss ich nüchtern sein?

    20:15

    Laut den Vorbereitungshinweisen unseres Labors: Bitte essen Sie 10–12 Stunden vor einer Blutfettbestimmung nichts. Wasser ist erlaubt. Blutabnahme ist von 07:30 bis 11:00.

    20:15

    Vorbereitungshinweise öffnenFrage zu meinen Medikamenten

    Frage zu meinen Medikamenten

    20:16

    Fragen zu Medikamenten muss medizinisches Fachpersonal beantworten. Ich habe Ihre Nachricht an unser Pflegeteam weitergeleitet; es antwortet hier morgen gleich früh, noch vor Beginn der Blutabnahme.

    20:16

  • Preisanfrage bei einer Ästhetik-Praxis auf Instagram

    Eine Followerin fragt nach Preisen; der Assistent nennt die Preisspanne aus Ihrer Liste, erklärt, dass zuerst eine Beratung stattfindet, und bucht sie.

    Vita Aesthetics Unternehmenskonto

    Was kostet eine Faltenbehandlung mit Injektionen?

    21:47

    Faltenbehandlungen beginnen bei 250 € pro Areal. Den genauen Plan legt unsere Ärztin in einer kostenlosen 15-minütigen Beratung fest.

    21:47

    Kostenlose Beratung buchenAlle Preise ansehen

    Kostenlose Beratung buchen

    21:48

    Dr. Morgen hat am Samstag diese Termine frei:

    21:48

    10:0011:3013:15

    11:30

    21:49

    Beratung gebucht

    Samstag 11:30 · Dr. Morgen

    Erinnerung am Freitag

    Bis Samstag!

    21:49

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