CRM · Individuelle Integration

Salesforce + WhatsApp

Bringen Sie WhatsApp-, Instagram- und Webchat-Gespräche in Salesforce. MonoChat verbindet sich über seine API, Webhooks und Custom Functions, sodass Leads, Kontakte und Cases Ihren Chats folgen.

Per WhatsApp mit uns planen Per WhatsApp chatten
  • Salesforce
  • WhatsApp
  • Individuelle Integration

Was sie kann

  • Leads und Kontakte aus Chats

    Ein neues Gespräch legt in Salesforce einen Lead oder Kontakt an oder aktualisiert ihn.

  • Cases aus Support-Chats

    Supportanfragen werden zu Cases, mit verknüpftem Gespräch.

  • Salesforce-Daten im Chat

    Ihr KI-Assistent und Ihr Team sehen beim Antworten den Salesforce-Datensatz des Kunden.

  • Nachrichten aus Salesforce

    Eine Änderung am Datensatz kann eine freigegebene WhatsApp-Vorlage senden.

Individuelle Integration

So wird verbunden

Es gibt in MonoChat keinen fertigen Salesforce-Connector. Salesforce wird über MonoChats REST API und Webhooks, Custom Functions, die die Salesforce API aufrufen, und MCP angebunden. Ihre Entwickler können es einrichten, oder unser Team baut es mit Ihnen.

Per WhatsApp mit uns planen Salesforce: Offizielle Website

Gebaut mit

  • REST API und Webhooks
  • Custom Functions
  • MCP-Server
  • Eigene Ansichten in MonoChat

So funktioniert eine individuelle Integration

  1. Sagen Sie uns, was synchronisiert werden soll

    Schreiben Sie uns per WhatsApp, welche Software und welchen Tarif Sie nutzen und was zwischen ihr und Ihren Gesprächen fließen soll.

  2. Wir legen den Umfang fest

    Wir ordnen Daten, Ereignisse und Nachrichten zu und klären, wer baut: Ihre Entwickler mit unserer API oder unser Team.

  3. Bauen und testen

    Die Anbindung wird mit MonoChats API, Webhooks und Custom Functions gebaut und an echten Gesprächen getestet.

  4. Live gehen

    Aktivieren Sie sie für Ihr Team und Ihre Kanäle und passen Sie sie an, wenn sich Ihre Abläufe ändern.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Gibt es eine native Salesforce-App in MonoChat?

Nein. Salesforce wird über MonoChats API, Webhooks und Custom Functions angebunden, eingerichtet für Ihre Org.

Wer baut die Integration?

Ihre Entwickler oder Ihr Salesforce-Partner mit unserer API oder unser Team als gemeinsames Projekt mit Ihnen.

Läuft es auch On-Premises?

MonoChat selbst kann im Enterprise-Tarif On-Premises laufen; die Salesforce-Anbindung funktioniert dann genauso.

Weitere Integrationen

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