WebChat

Live-Chat-Widget für Ihre Website mit integriertem KI-Chatbot

Binden Sie ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website ein. Ein KI-Assistent beantwortet Besucherfragen rund um die Uhr und übergibt das Gespräch an Ihr Team – in derselben Inbox wie WhatsApp, Instagram und Ihre anderen Kanäle.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

  • Ein Embed-Snippet
  • KI-Chatbot
  • Übergabe an Menschen
  • Mobilfreundlich
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Übergabe an den Support

Julia · Supportteam

Chatverlauf geteilt

Julia ist gleich für Sie da. Sie sieht unser bisheriges Gespräch.

15:13

1
Gemeinsame Inbox
Webchat und alle anderen Kanäle in einer Team-Inbox
24/7
KI-Antworten
Besucher erhalten zu jeder Uhrzeit eine Antwort
KI
KI + Team
KI antwortet zuerst und übergibt bei Bedarf an Ihr Team
No-Code
Widget-Einrichtung
Ein Snippet in Ihre Website einfügen

Funktionen des Live-Chat-Widgets

Alles, was Sie für Website-Live-Chat mit KI und Ihrem Team brauchen.

  • Einbettbares Chat-Widget

    Binden Sie das Widget mit einem schlanken Snippet auf jeder Website ein.

    • Schlankes Embed-Snippet
    • Responsiv auf Smartphone und Desktop
    • Eigenes Branding und individuelle Einstellungen
    • Teilen von Dateien und Medien

  • KI-Chatbot für Ihre Website

    Ein KI-Assistent beantwortet Besucherfragen rund um die Uhr.

    • Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
    • Lead-Erfassung und -Qualifizierung
    • Fragen zu Bestellungen und Buchungen
    • Übergabe an einen Live-Agenten

  • Gemeinsame Team-Inbox

    Webchats landen neben WhatsApp, Instagram und allen anderen Kanälen.

    • Zuweisung, Tags und Routing-Regeln
    • Abläufe für Geschäftszeiten
    • Eine Historie pro Kunde
    • iOS- und Android-Apps für Agenten

  • Feedback-System

    Sammeln Sie Bewertungen und Umfragen nach jedem Gespräch.

    • Bewertungssystem
    • Kundenbewertungen
    • Zufriedenheitsumfragen
    • Feedback-Analysen

  • Detailliertes Reporting

    Verfolgen Sie Antwortzeiten, Volumen und Agentenleistung.

    • Leistungskennzahlen
    • Mitarbeiterberichte
    • Service-Analysen
    • Kundeneinblicke

  • Systemintegration

    Verbinden Sie den Webchat mit Ihrem CRM und Ihren Geschäftssystemen.

    • API-Anbindungen
    • CRM-Integration
    • Workflows und Webhooks
    • Tools von Drittanbietern

Vom Besucher zum Kunden

Machen Sie aus Website-Besuchern Gespräche, die Ihr Team abschließt

Jeder Webchat kommt mit Kontext und Historie an. Der KI-Assistent antwortet zuerst, und Ihre Agenten übernehmen die Gespräche, die sie brauchen.

  • KI-Erstantwort, Übergabe an Agenten auf Wunsch
  • Routing nach Team, Warteschlange und Geschäftszeiten
  • Leads und Tickets per Integration im CRM anlegen
  • Zufriedenheitsbewertung nach jedem Gespräch
KI-Assistenten und Chatbots Gemeinsame Team-Inbox

Team-Posteingang

Alle Kanäle
  • Website-Besucher · WebChat Welcher Tarif passt für ein Team von fünf?
  • Sarah A. · WhatsApp Gibt es das Leinenhemd in Größe M?
  • Lena K. · Instagram Kann ich für Freitag um 18 Uhr buchen?
  • Omar H. · Messenger Bitte reservieren Sie das schwarze Paar.
  • Lina M. · TikTok Liefern Sie morgen?

So fügen Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzu

Mit WebChat in vier einfachen Schritten live gehen.

  1. MonoChat-Konto erstellen

    Registrieren Sie sich kostenlos und fügen Sie WebChat als Kanal hinzu.

  2. Widget einbetten

    Fügen Sie das Widget-Snippet in Ihre Website ein.

  3. KI und Routing einrichten

    Verbinden Sie einen KI-Assistenten, legen Sie Geschäftszeiten fest und leiten Sie Chats an das richtige Team.

  4. Chatten und messen

    Beantworten Sie Besucher aus der Team-Inbox und verfolgen Sie Zufriedenheit und Leistung in Reports.

FAQ

FAQ zum Website-Live-Chat

Installation, Routing, Feedback, Integrationen, Reporting und Sicherheit – kurz beantwortet.

Wie füge ich WebChat zu meiner Website hinzu?

MonoChat stellt ein schlankes Widget-Snippet bereit, das Sie in Ihre Website einbetten. Nach der Installation laufen Gespräche sofort in Ihrer Team-Inbox ein.

Kann ich Chats an das richtige Team oder den richtigen Agenten leiten?

Ja. Sie können Gespräche per Regeln (Team, Warteschlange, Geschäftszeiten) zuweisen, taggen und routen. Bei Bedarf übergibt die Automatisierung an menschliche Agenten.

Unterstützt WebChat Datei-Uploads und Rich Messages?

Ja. Kunden können Dateien und Medien im Chat senden, und Ihr Team kann je nach Konfiguration mit Rich Content antworten.

Kann ich Kundenfeedback und Zufriedenheitsbewertungen sammeln?

Ja. Sie können nach Gesprächen Feedback (Bewertungen, Umfragen) einholen und Zufriedenheitstrends im Reporting verfolgen.

Ist WebChat mobilfreundlich?

Ja. Das Widget ist responsiv und funktioniert auf mobilen und Desktop-Websites, sodass Kunden von jedem Gerät aus chatten können.

Kann ich WebChat mit meinem CRM oder anderen Systemen verbinden?

Ja. Nutzen Sie Integrationen, APIs und Workflows, um Gespräche zu synchronisieren, Leads/Tickets anzulegen und Daten an Ihre bestehenden Tools zu übertragen.

Wie messe ich Leistung und Reporting?

MonoChat bietet Analysen zu Antwortzeiten, Volumen, Zufriedenheit und Agentenleistung – so überwachen und verbessern Sie Ihre Abläufe.

Ist WebChat sicher für die Kundenkommunikation?

MonoChat unterstützt rollenbasierten Zugriff, Workspace-Kontrollen und operative Leitplanken. Zudem bestimmen Sie, welche Daten erfasst und gespeichert werden.

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