KI-Assistent

MonoChat Start

Verweisen Sie ihn auf Ihre Website und erhalten Sie einen KI-Assistenten, der Ihre Kunden auf WhatsApp, Instagram, Telegram oder im Web-Chat Ihrer Website beantwortet.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Website-Chat

MonoChat Start

Von MonoChat, einem offiziellen Meta Business Partner

Kostenlos installierbar

Anleitung zu MonoChat Start lesen
MonoChat Start macht Ihre Website zu einem KI-Assistenten: links eine Website, rechts der Assistent, der einem Kunden antwortet

Was MonoChat Start kann

MonoChat Start liest Ihre Website: was Sie tun, was Sie verkaufen, wo Sie sind und wann Sie geöffnet haben. Aus diesen Seiten erstellt es die Wissensdatenbank Ihres Assistenten: ein Unternehmensprofil, Ihre Produkte und Dienstleistungen, Ihre Standorte, Ihre Richtlinien und rund vierzig Fragen, die Ihre Kunden tatsächlich stellen.

Zwei Minuten später antwortet der Assistent auf WhatsApp, Instagram, Telegram oder im Chat-Widget Ihrer Website, in der jeweiligen Sprache des Kunden.

Keine Website oder eine, die nichts zum Lesen hergibt? Beantworten Sie stattdessen fünf Fragen, und es erstellt dieselbe Wissensdatenbank aus Ihren Antworten.

  • Er sagt nur, was festgehalten ist

    Alles, was der Assistent sagen darf, steht auf vier eigenen Tabs seines Bildschirms. Er nennt nie einen Preis, eine Lieferzeit oder eine Garantie, die dort nicht steht.

  • Er nimmt eine Nachricht auf, statt zu improvisieren

    Wenn er keine Antwort hat, notiert er die Anfrage für Sie und sagt dem Kunden, dass sich eine Person bei ihm melden wird.

  • „Prüfen“ vor dem Livegang

    Antworten, die er aus allgemeinem Wissen über Ihre Branche statt aus Ihrer Website verfasst hat, kommen ausgeschaltet und mit dem Badge „Prüfen“, bis Sie sie freigeben.

  • Er antwortet in der Sprache des Kunden

    Kunden können in ihrer eigenen Sprache schreiben und erhalten die Antwort in dieser Sprache.

Bildschirme und Funktionen

Alles, womit Sie arbeiten, sobald MonoChat Start installiert ist.

  • Vier Wissens-Tabs

    Fragen, Produkte & Dienstleistungen, Standorte und Richtlinien enthalten alles, was der Assistent weiß. Bearbeiten Sie jeden Eintrag, schalten Sie ihn ein oder aus oder exportieren Sie ihn.

  • Follow-ups

    Unterhaltungen, in denen ein Thema vorkam, dem Sie folgen, an einem Ort gesammelt.

  • Themen

    Die Themen, über die Sie informiert werden möchten. Er schlägt einige vor und erkennt neue, sobald Kunden sie ansprechen.

  • Aufgenommene Nachrichten

    Jede Anfrage, die der Assistent für Sie notiert hat, weil er keine Antwort wusste.

  • Kundenkarte

    Neben jeder Unterhaltung: Stimmung über Unterhaltungen hinweg, Themen, die der Kunde immer wieder anspricht, und alles, was noch auf Sie wartet.

  • Einstellungen, die sich wie Fragen lesen

    Ihr Unternehmen, Wie er spricht, Übergabe und Worauf zu achten ist.

  • Übergabe an Ihr Team

    Er übergibt an eine Person, wenn danach gefragt wird, wenn der Kunde unzufrieden ist oder wenn er keine Antwort hat. Wählen Sie ein Team oder eine einzelne Person. Außerhalb der Arbeitszeiten sagt er, wann Sie wieder da sind, und nimmt eine Nachricht auf.

  • Berichte

    Wie viele Unterhaltungen er ohne Sie bearbeitet hat, und die Liste der Fragen, die er nicht beantworten konnte.

MonoChat Start ansehen

So starten Sie

Von der Installation bis zum ersten beantworteten Kunden.

  1. Meine Website lesen

    Geben Sie Ihre Website-Adresse an und wählen Sie die Sprache. Keine Website? Beantworten Sie stattdessen fünf Fragen.

  2. Die Fragen prüfen

    Lesen Sie die verfassten Fragen und schalten Sie die mit „Prüfen“ ein, mit denen Sie einverstanden sind.

  3. Übergabe festlegen

    Wählen Sie das Team oder die Person, die übernimmt, wenn ein Kunde einen Menschen braucht.

  4. Kanal verbinden

    WhatsApp, Instagram, Telegram oder das Chat-Widget auf Ihrer Website.

  • Themen zu folgen ist kostenlos und von Anfang an aktiv.
  • Die Stimmungserkennung bleibt ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten. Sie nutzt einen KI-Aufruf pro abgeschlossener Unterhaltung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: alle Ansichten und Einstellungen von MonoChat Start

Kostenlos installieren

Neu bei MonoChat? Dadurch werden Ihr Konto und Ihr Workspace erstellt und MonoChat Start wird für Sie installiert. Sie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich an, dann öffnet sich die App-Seite und Sie können die App installieren.

FAQ

MonoChat Start: FAQ

Klare Antworten vor der Installation.

Was ist, wenn ich keine Website habe?

Beantworten Sie stattdessen fünf Fragen zu Ihrem Unternehmen. MonoChat Start erstellt dieselbe Wissensdatenbank aus Ihren Antworten: Unternehmensprofil, Produkte und Dienstleistungen, Standorte, Richtlinien und häufige Fragen.

Erfindet der Assistent Preise oder Versprechen?

Nein. Er sagt nur, was auf seinen vier Wissens-Tabs steht. Er nennt nie einen Preis, eine Lieferzeit oder eine Garantie, die dort nicht steht, und Antworten, die er aus allgemeinem Wissen über Ihre Branche verfasst hat, kommen ausgeschaltet und mit dem Badge „Prüfen“.

Was passiert, wenn er nicht antworten kann?

Er improvisiert nicht. Er notiert die Anfrage für Sie unter „Aufgenommene Nachrichten“ und sagt dem Kunden, dass sich eine Person bei ihm melden wird. Außerdem übergibt er an Ihr Team, wenn der Kunde nach einer Person fragt oder unzufrieden ist. Außerhalb der Arbeitszeiten sagt er, wann Sie wieder da sind, und nimmt eine Nachricht auf.

Auf welchen Kanälen antwortet er?

WhatsApp, Instagram, Telegram und das Chat-Widget auf Ihrer Website. Den Kanal verbinden Sie im letzten Schritt der Einrichtung.

Kann ich ändern, was er weiß?

Ja. Jede Frage, jedes Produkt, jeder Standort und jede Richtlinie ist bearbeitbar, kann ein- oder ausgeschaltet und exportiert werden.

Verursacht die Stimmungserkennung zusätzliche KI-Nutzung?

Die Stimmungserkennung ist ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten, und nutzt dann einen KI-Aufruf pro abgeschlossener Unterhaltung. Themen zu folgen ist kostenlos und von Anfang an aktiv.

Weitere MonoChat-Apps

Installieren Sie sie im selben Workspace.

Patientenkoordination

Clinic Assistant

Ein KI-Patientenkoordinator für Zahn-, Ästhetik-, Haartransplantations- und Augenkliniken, der auf WhatsApp und Instagram in jeder Sprache antwortet, Ihre Behandlungskarten sendet, Termine bucht oder Rückrufe einrichtet und nach der Behandlung nachfasst.

Kostenlos installieren Das kann sie

Mietwagen-Buchung

Rental Desk Assistant

Eine KI-Buchungsstelle für Autovermietungen: Sie nennt über WhatsApp und Instagram echte Preise für die gewünschten Daten, nimmt Buchungen an, sammelt Fotos von Führerschein und Ausweis, sendet Erinnerungen zu Abholung und Rückgabe und kümmert sich um Pannen unterwegs.

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Immobilien

Real Estate Assistant

Ein KI-Empfang für Immobilienmakler, der passende Objekte als WhatsApp-Karten sendet, Besichtigungen mit Erinnerungen bucht, nachverfolgt, woher jeder Interessent kommt, Projektstart-Kampagnen durchführt und sich um Miete, Unterlagen und Reparaturen der Mieter kümmert.

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Autohändler & Werkstätten

Garage Assistant

Ein KI-Empfang für Autohändler und Werkstätten: schickt passende Fahrzeuge aus Ihrem Bestand als WhatsApp-Karten, bucht Probefahrten und Werkstatttermine, nimmt Inzahlungnahme-Daten auf, holt Zusatzarbeiten mit einem Fingertipp frei und sendet einen Zahlungslink, wenn das Fahrzeug fertig ist.

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Hotels & Reisen

Hotel & Travel Assistant

Eine KI-Rezeption für Hotels, Resorts und Reisebüros, die Ihre echten Zimmerpreise nennt und Zimmer als WhatsApp-Karten sendet, Aufenthalte, Touren, Restauranttische und Flughafentransfers bucht, Links für Anzahlungen verschickt und Wünsche der Gäste während des Aufenthalts entgegennimmt.

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Bildung

School Assistant

Ein KI-Aufnahmebüro für Sprachschulen, Kurszentren, Schulen und Universitäten, das Programme empfiehlt, Probestunden und Einstufungstests bucht, Anmeldungen und Unterlagen im Chat entgegennimmt und Erinnerungen an Gebührenraten mit Zahlungslinks verschickt.

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Öffentliche Dienste

Citizen Services Assistant

Ein KI-Servicedesk für Kommunen und öffentliche Einrichtungen: nimmt Bürgeranliegen mit Foto und Standort auf, leitet sie mit einer Bearbeitungsfrist an die Fachbereiche weiter, hält Bürgerinnen und Bürger auf dem Laufenden, vergibt Termine in den Ämtern und führt Veranstaltungen, Bekanntmachungen und Umfragen durch.

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Non-Profit

Donor Assistant

Ein KI-Spendenbüro für Hilfsorganisationen und Stiftungen: teilt Ihre Kampagnen, nimmt Spenden im Chat mit Code und Zahlungsweg entgegen, schickt Spendern Quittungen sowie Fotos und Videos aus dem Einsatzgebiet und registriert Freiwillige.

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Einzelhandel

Store Assistant

Ein KI-Filialbüro für Geschäfte und Ketten: zeigt Produkte und den Bestand pro Filiale, nimmt Click-&-Collect-Reservierungen entgegen, verfolgt Bestellungen, führt einen Treueclub mit Punkten und Gutscheinen und versendet Kampagnennachrichten.

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E-Commerce

Shop Assistant

Ein KI-Shop-Desk für Online-Shops: zeigt Produkte mit Checkout-Link, verfolgt Bestellungen, holt abgebrochene Warenkörbe zurück, bearbeitet Retourenanfragen und versendet Kampagnennachrichten – angebunden an Shopify oder Ihre eigene Plattform.

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Marketing

Lead Ads Follow-up

Sendet WhatsApp-Template-Nachrichten an Personen, die Ihre Facebook- und Instagram-Lead-Ads-Formulare ausfüllen, nach der von Ihnen gewählten Verzögerung, über den Kanal und die Vorlage Ihrer Wahl, und stoppt, sobald jemand aus Ihrem Team oder der Kunde die Konversation übernommen hat.

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Integration

ClickUp Lead Sync

Macht aus Leads und Bestellungen in Ihren MonoChat-Gesprächen ClickUp-Aufgaben und bringt zurück zu MonoChat, was Ihr Team in ClickUp ändert: eine Nachricht an den Kunden, eine Notiz, ein Tag, ein Ereignis für Ihre Flows, Profilfelder und Kommentare.

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Marketing

Google Review Requests

Bittet Ihre Kunden nach ihrem Besuch um eine Google-Bewertung, auf WhatsApp und Ihren anderen Kanälen, in ihrer eigenen Sprache, mit Ihrem Bewertungslink für jede Filiale. Ihr CRM, Ihr POS oder eine Datei liefert die Kunden; MonoChat sendet die Anfrage zum richtigen Zeitpunkt und auf faire Weise.

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