Automatisierte Werkstatttermine

Werkstatttermine per WhatsApp automatisch gebucht

Lassen Sie Kunden Wartungs-, Reparatur- und Inspektionstermine in geführten Gesprächen buchen – mit Erinnerungen, Updates und Übergabe an den Serviceberater.

Kostenlos starten Per WhatsApp chatten

Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth

Nova Motors Unternehmenskonto

Bei meinem Auto steht die Inspektion an. Kann ich einen Termin buchen?

09:40

Natürlich. Bitte nennen Sie uns Ihr Kennzeichen, den aktuellen Kilometerstand und Ihren Wunschtag.

09:40

NV 4521, etwa 45.000 km. Wenn möglich Dienstagvormittag.

09:42

Werkstatttermin

Inspektion · Di 09:00

Erinnerung für Montag eingestellt

Sie sind für Dienstag 09:00 Uhr eingetragen. Ihr Serviceberater hat alle Details.

09:42

24/7
Terminbuchung
Immer erreichbar
No-Code
Erfassungsflows
Strukturierte Servicedaten
Vorlagen
Terminerinnerungen
Automatische Erinnerungen
1
Zentrale Inbox
Kunden + Berater

Funktionen des Chatbots für Werkstatttermine

Werkstattbesuche buchen, Reparaturdetails erfassen und direkt im Chat an Berater übergeben

  • Terminbuchung

    Kunden buchen Wartungs- und Reparaturtermine direkt im Chat.

    • Wunschtermin
    • Auswahl des Zeitfensters
    • Servicestandort
    • Fahrzeugdaten

  • Erfassung von Reparaturanfragen

    Erfassen Sie Details zum Problem, bevor der Kunde in die Werkstatt kommt.

    • Problembeschreibung
    • Warnleuchten
    • Kilometerstand
    • Foto-Anhänge

  • Erinnerungen & Updates

    Weniger verpasste Termine dank automatischer Bestätigungen und Erinnerungen.

    • Terminbestätigung
    • Terminerinnerungen
    • Angebote zur Umbuchung
    • Status-Updates

  • Übergabe an den Berater

    Leiten Sie Serviceanfragen mit vollem Gesprächskontext an den richtigen Berater weiter.

    • Beraterzuweisung
    • Priorisiertes Routing
    • Einheitlicher Verlauf
    • Follow-up-Flows

So funktioniert die Terminbuchung per WhatsApp

Machen Sie aus Serviceanfragen bestätigte Werkstatttermine

  1. Kunde fragt nach Service

    Ein Kunde fragt im Chat nach Wartung, Reparatur, Inspektion oder freien Terminen.

  2. Fahrzeugdaten erfassen

    MonoChat erfasst Modell, Kennzeichen, Kilometerstand, Servicebedarf und Wunschzeit.

  3. Bestätigen & nachfassen

    Terminbestätigung, Erinnerungen, Status-Updates und Nachfassen nach dem Service senden.

Beispielgespräche

Beispiele für Werkstatttermine per WhatsApp

Reparaturen, Terminänderungen und Reifenwechsel im Chat gebucht – die Werkstatt ist informiert, bevor das Auto ankommt.

  • Reparatur nach Warnleuchte im Armaturenbrett buchen

    Der Fahrer schickt ein Foto der Warnleuchte, erhält eine Sicherheitsauskunft und bucht einen Diagnosetermin, zu dem der Berater bereits Notizen hat.

    Atlas Auto Service Unternehmenskonto

    Diese orange Leuchte ist heute Morgen angegangen. Kann ich noch fahren? 📎 armaturenbrett.jpg

    08:05

    Das ist die Motorkontrollleuchte. Wenn sie dauerhaft leuchtet und nicht blinkt, können Sie vorsichtig zu uns fahren. Vermeiden Sie lange Fahrten bis zur Prüfung.

    08:05

    Soll ich eine Fehlerdiagnose buchen? Sie kostet 60 € und wird verrechnet, wenn Sie die Reparatur durchführen lassen.

    08:05

    Heute 14:00Morgen 08:30

    Heute 14:00

    08:07

    Fehlerdiagnose gebucht

    Heute 14:00 · Berater: Tobias

    Foto und Notizen am Auftrag hinterlegt

    Bis 14:00. Falls die Leuchte zu blinken beginnt, halten Sie an und antworten Sie hier.

    08:07

  • Werkstatttermin auf WhatsApp verschieben

    Eine Erinnerungsvorlage bietet einen Button zum Verschieben – der Kunde wählt einen neuen Termin, ohne beim Service anzurufen.

    Nova Motors Service Unternehmenskonto

    Hallo Herr Fischer, Ihre 60.000-km-Inspektion ist für Dienstag 09:00 in der Werkstatt Westgate gebucht.

    16:00

    BestätigenVerschiebenAbsagen

    Verschieben

    16:21

    Hier die nächsten freien Termine. Brauchen Sie einen Ersatzwagen?

    16:21

    Mi 08:00Do 13:00Mi 08:00 + Ersatzwagen

    Mi 08:00 + Ersatzwagen

    16:22

    Inspektion verschoben

    60.000-km-Inspektion · Mi 08:00

    Ersatzwagen reserviert

    Alles erledigt. Bitte bringen Sie für den Ersatzwagen Ihren Führerschein mit.

    16:22

  • Bremsencheck über den Website-Chat buchen

    Ein Besucher beschreibt ein Geräusch im Website-Chat, der Assistent erfasst die Fahrzeugdaten und ein namentlich genannter Berater bestätigt den Termin.

    Lumen Garage Antwortet meist innerhalb von Minuten

    Meine Bremsen quietschen beim Anhalten. Können Sie sie diese Woche ansehen?

    12:40

    Gern. Welches Auto ist es, und wie lauten Kennzeichen und Kilometerstand?

    12:40

    Golf von 2020, M-LK 2020, etwa 58.000 km.

    12:42

    Danke. Die Bremsenprüfung ist bei jeder Buchung kostenlos. Welcher Tag passt?

    12:42

    Do vormittagsFr nachmittags

    Do vormittags

    12:43

    Bremsenprüfung

    Golf · M-LK 2020 · Do 09:00

    Bestätigt von Hannah, Serviceberaterin

    12:45

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