MonoChat Produkt
Die KI-Messaging-Plattform für jedes Kundengespräch.
MonoChat vereint Kanäle, Agenten, KI-Assistenten, Workflows, Analysen und Integrationen auf einer Plattform – so steuert Ihr Team die gesamte Customer Journey aus einem einzigen Workspace.
Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth
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So funktioniert's
Eine Ebene für Gespräche, KI und Geschäftsprozesse.
MonoChat verbindet jeden Kundenkontaktpunkt mit einer gemeinsamen Automatisierungs- und KI-Ebene. Ihre Workflows, Agenten und Integrationen sind also nicht an einen einzelnen Kanal gebunden.
- Kanäle
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Telefonie
- Teamarbeit
- Zentrale Inbox, Routing, Zuweisung, SLA, Tags und Zuständigkeiten
- KI-Orchestrierung
- LLMs, RAG, Function Tools, Wissensdatenbanken und MCP-Integrationen
- Geschäftssysteme
- CRM, ERP, Zahlungen, Buchungen, interne APIs und individuelle Dashboards
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Kernfunktionen
Alles, was Sie für KI-gestützte Kundengespräche brauchen.
-
Gemeinsamer Team-Posteingang
Alle Kundengespräche aus allen Kanälen in einem Posteingang verwalten. -
Workflow-Automatisierung
Ereignisgesteuerte Customer Journeys mit smarter Automatisierung aufbauen. -
KI-Assistenten & Chatbots
KI-Assistenten einsetzen, die Kunden antworten, sie leiten und qualifizieren. -
Multi-Agent-Callcenter
Gespräche mit klarer Zuständigkeit, SLAs und Transparenz an Mitarbeitende verteilen. -
Business Intelligence
Gespräche, Teams, Kampagnen und KI-Leistung im Blick behalten.
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KI-Orchestrierung
Fortgeschrittene KI-Systeme aufbauen und steuern.
-
Eigene LLMs
OpenAI, Anthropic, Google oder Ihre eigenen LLM-APIs anbinden. -
KI-Function-Tools
KI sicher Tools, APIs und Geschäftsaktionen aufrufen lassen. -
RAG-Orchestrierung
Retrieval-Pipelines mit Dokumenten, Tools und LLMs aufbauen. -
VectorDB-Integration
Embeddings in der VectorDB Ihrer Wahl speichern und abrufen. -
MCP-Integration
KI-Agenten mit externen MCP-kompatiblen Tools verbinden.
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Anpassung & Integrationen
MonoChat passgenau für Ihr Unternehmen erweitern.
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Eigene Funktionen
Eigene Geschäftslogik in Gesprächen und Workflows ausführen. -
Eigene Ansichten
Geschäftsmasken und operative Panels in MonoChat einbetten. -
Integration
CRMs, ERPs, APIs und interne Systeme anbinden. -
Zahlungsintegrationen
Zahlungslinks erstellen und Zahlungen direkt im Chat einziehen. -
KI-Wissensdatenbank
Abgegrenztes KI-Wissen aus Dokumenten, URLs und Inhalten erstellen.
Kanäle
Messaging-Kanäle, die Sie verbinden können
Bündeln Sie alle Kundenkanäle in einem KI-gestützten Workspace. Für jeden gibt es eine eigene Einrichtungsanleitung und eigene Funktionen.
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WhatsApp Business API
Vertrieb, Support und Customer Journeys auf WhatsApp automatisieren. -
Instagram Business
Instagram-DMs, Leads und Kundengespräche verwalten. -
Facebook Business
Messenger-Gespräche im selben Team-Posteingang bearbeiten. -
TikTok Business
TikTok-DMs, Kommentare und Social Engagement verwalten. -
Telegram-Bot
Telegram-Bots erstellen und Kundengespräche automatisieren. -
WebChat
Live-Chat- und KI-Assistenten-Widget zu Ihrer Website hinzufügen. -
Twilio
OTPs, Erinnerungen, Warnmeldungen und Zwei-Wege-SMS mit Twilio senden. -
Sprachanrufe (SIP)
KI-Sprachanrufe mit SIP, IVR, Routing und Automatisierung.
Customer Journey
Von der ersten Nachricht zum Geschäftsergebnis
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Erfassen
Holen Sie jedes Gespräch aus WhatsApp, Instagram, Webchat, SMS, Telefonie und mehr an einen Ort.
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Automatisieren
Mit Workflows und KI-Assistenten automatisch antworten, qualifizieren, weiterleiten und nachfassen.
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Steuern
Geben Sie Teams klare Zuständigkeiten, Transparenz, SLA-Tracking, Analysen und Kundenkontext.
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Integrieren
Verbinden Sie MonoChat mit CRM, ERP, Zahlungssystemen, Buchungstools und internen APIs.
FAQ
Fragen zum MonoChat Produkt
Was die Plattform umfasst und wie Teams starten.
Was umfasst die MonoChat Plattform?
MonoChat vereint eine zentrale Team-Inbox, KI-Assistenten und Chatbots, Workflow-Automatisierung, ein Multi-Agent-Callcenter und Business-Intelligence-Berichte. Darüber hinaus orchestrieren Sie eigene LLMs, RAG-Pipelines und Tools und erweitern das Produkt mit eigenen Funktionen, individuellen Ansichten und Integrationen.
Welche Kanäle kann ich mit MonoChat verbinden?
Sie können WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Webchat für Ihre Website, SMS über Twilio und Anrufe über SIP verbinden. Jedes Gespräch landet in derselben gemeinsamen Inbox.
Kann ich mein eigenes KI-Modell nutzen?
Ja. Sie können Modelle von Anbietern wie OpenAI, Anthropic und Google oder Ihren eigenen LLM-Endpunkt anbinden und festlegen, welcher Assistent welches Modell nutzt.
Lässt sich MonoChat mit unserem CRM, ERP oder Zahlungssystem verbinden?
Ja. Über Integrationen, Webhooks und eigene Funktionen lesen und schreiben Gespräche Daten in CRM, ERP, Zahlungsanbieter, Buchungstools und interne APIs. Mit individuellen Ansichten holen Sie Ihre eigenen Oberflächen in den Agenten-Workspace.
Was kostet der Einstieg?
Der Basic-Plan ist dauerhaft kostenlos und enthält 1.000 ausgehende Nachrichten pro Monat, einen Kanal und einen Nutzer. Die Pläne Growth und Enterprise bieten mehr Agenten, Kanäle und Volumen.
Erster Monat Growth geht auf uns
Bauen Sie Ihre Plattform für Kundengespräche.
Verbinden Sie Kanäle, automatisieren Sie Customer Journeys, setzen Sie KI-Assistenten ein und integrieren Sie Ihre Geschäftssysteme mit MonoChat.
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