Produit MonoChat
La plateforme de messagerie IA pour chaque conversation client.
MonoChat réunit canaux, conseillers, assistants IA, workflows, statistiques et intégrations dans une seule plateforme : votre équipe gère tout le parcours client depuis un même espace de travail.
Ou démarrez avec $150 de crédit, de quoi couvrir un premier mois de Growth
Bonjour, où en est ma commande n° 4821 ?
11:20
Commande n° 4821
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Bonjour Léa 👋 Votre commande a quitté l’entrepôt ce matin et arrivera demain.
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Je peux changer l’adresse de livraison ?
11:21
Bien sûr. Je vous mets en relation avec Thomas de notre équipe. Il a déjà les détails de votre commande.
11:21
Comment ça marche
Une seule couche pour les conversations, l’IA et les actions métier.
MonoChat relie chaque point de contact client à une couche commune d’automatisation et d’IA. Vos workflows, conseillers et intégrations ne sont donc pas enfermés dans un seul canal.
- Canaux
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix
- Opérations d’équipe
- Boîte de réception unifiée, routage, attribution, SLA, tags et responsables
- Orchestration IA
- LLM, RAG, outils de fonctions, bases de connaissances et intégrations MCP
- Systèmes métier
- CRM, ERP, paiement, réservation, API internes et tableaux de bord sur mesure
Découvrir le produit
Fonctionnalités clés
Tout ce qu'il faut pour gérer des conversations pilotées par l'IA.
-
Boîte de réception partagée
Gérez toutes les conversations clients de tous les canaux dans une seule boîte de réception. -
Automatisation des workflows
Créez des parcours clients déclenchés par des événements grâce à l'automatisation intelligente. -
Assistants IA et chatbots
Déployez des assistants IA qui répondent, orientent et qualifient vos clients. -
Centre de contact multi-agents
Attribuez les conversations aux agents avec responsabilité, SLA et visibilité. -
Business Intelligence
Suivez les conversations, les équipes, les campagnes et la performance de l'IA.
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Orchestration IA
Concevez et pilotez des systèmes d'IA avancés.
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LLM personnalisés
Connectez OpenAI, Anthropic, Google ou vos propres API de LLM. -
Outils de fonctions IA
Laissez l'IA appeler en toute sécurité des outils, des API et des actions métier. -
Orchestration RAG
Créez des pipelines de recherche (retrieval) avec documents, outils et LLM. -
Intégration VectorDB
Stockez et interrogez vos embeddings avec la base vectorielle de votre choix. -
Intégration MCP
Connectez vos agents IA à des outils externes compatibles MCP.
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Personnalisation et intégrations
Adaptez MonoChat à votre activité.
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Fonctions personnalisées
Exécutez votre propre logique métier dans les conversations et les workflows. -
Vues personnalisées
Intégrez vos écrans métier et tableaux de bord opérationnels dans MonoChat. -
Intégration
Connectez vos CRM, ERP, API et systèmes internes. -
Intégrations de paiement
Créez des liens de paiement et encaissez directement dans le chat. -
Base de connaissances IA
Créez une connaissance IA ciblée à partir de documents, d'URL et de contenus.
Canaux
Les canaux de messagerie que vous pouvez connecter
Connectez tous vos canaux clients dans un espace de travail propulsé par l’IA. Chacun a son guide de configuration et ses fonctionnalités.
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API WhatsApp Business
Automatisez ventes, support et parcours clients sur WhatsApp. -
Instagram Business
Gérez les messages privés Instagram, les prospects et les conversations clients. -
Facebook Business
Traitez les conversations Messenger depuis la même boîte de réception d'équipe. -
TikTok Business
Gérez les messages privés, commentaires et interactions TikTok. -
Bot Telegram
Créez des bots Telegram et automatisez les conversations clients. -
WebChat
Ajoutez un widget de chat en direct et d'assistant IA à votre site web. -
Twilio
Envoyez OTP, rappels, alertes et SMS bidirectionnels avec Twilio. -
Appels vocaux (SIP)
Gérez des appels vocaux IA avec SIP, SVI, routage et automatisation.
Parcours client
Du premier message au résultat business
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Capter
Réunissez en un seul endroit toutes les conversations WhatsApp, Instagram, chat web, SMS, voix et plus encore.
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Automatiser
Utilisez workflows et assistants IA pour répondre, qualifier, router et relancer automatiquement.
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Piloter
Donnez aux équipes responsabilités, visibilité, suivi des SLA, statistiques et contexte client.
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Intégrer
Connectez MonoChat à vos CRM, ERP, systèmes de paiement, outils de réservation et API internes.
FAQ
Questions sur le produit MonoChat
Ce que couvre la plateforme et comment les équipes démarrent.
Que comprend la plateforme MonoChat ?
MonoChat réunit une boîte de réception d’équipe unifiée, des assistants IA et chatbots, l’automatisation des workflows, un centre d’appels multi-conseillers et des rapports de business intelligence. Vous pouvez en plus orchestrer vos propres LLM, pipelines RAG et outils, et étendre le produit avec des fonctions, des vues et des intégrations sur mesure.
Quels canaux puis-je connecter à MonoChat ?
Vous pouvez connecter l’API WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, un chat web pour votre site, les SMS via Twilio et les appels vocaux en SIP. Toutes les conversations arrivent dans la même boîte de réception partagée.
Puis-je utiliser mon propre modèle d’IA ?
Oui. Vous pouvez connecter des modèles de fournisseurs comme OpenAI, Anthropic et Google, ou votre propre endpoint LLM, et choisir quel assistant utilise quel modèle.
MonoChat peut-il se connecter à notre CRM, ERP ou système de paiement ?
Oui. Intégrations, webhooks et fonctions sur mesure permettent aux conversations de lire et d’écrire dans vos CRM, ERP, prestataires de paiement, outils de réservation et API internes. Les vues personnalisées intègrent vos propres écrans dans l’espace de travail des conseillers.
Combien coûte le démarrage ?
L’offre Basic est gratuite à vie et comprend 1 000 messages sortants par mois, un canal et un utilisateur. Les offres Growth et Enterprise ajoutent conseillers, canaux et volume.
Premier mois de Growth offert
Construisez votre plateforme de conversation client.
Connectez vos canaux, automatisez vos parcours, déployez des assistants IA et intégrez vos systèmes métier avec MonoChat.
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