Assistant QR en magasin

Chatbot QR code en magasin qui transforme les scans en ventes

Vos clients scannent un QR code et obtiennent instantanément conseils, comparatifs et assistance, avec un relais fluide vers votre équipe.

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Nova Sports Compte professionnel

Bonjour ! J'ai scanné le QR code sur les chaussures de trail.

16:20

Bienvenue chez Nova Sports ! Que souhaitez-vous savoir à leur sujet ?

16:20

Tailles en stockConseils d'entretienParler à un vendeur

La pointure 42 est disponible ?

16:21

Trail Runner · Pointure 42

En stock dans ce magasin

Allée 4 · Étagère B

Oui, elle est disponible dans ce magasin. Besoin d'une autre couleur ou d'un vendeur ? Dites-le-moi.

16:21

Temps réel
Assistance guidée
Réponses instantanées en rayon
Transfert à un humain
Relais vers le personnel
Libre-service d'abord, vendeur si besoin
24/7
Toujours disponible
Assistance instantanée
1
Boîte de réception unifiée
Chat + relais vers le personnel

Fonctionnalités QR en magasin

Conseils produits, réponses instantanées et assistance, directement en rayon

  • Découverte produit guidée

    Aidez vos clients à choisir le bon article, directement devant le rayon.

    • Comparer les variantes
    • Questions sur les besoins
    • Recommander le meilleur choix
    • Proposer des accessoires

  • Infos produit instantanées

    Répondez instantanément aux questions courantes, sans mobiliser de vendeur.

    • Caractéristiques techniques
    • Mode d'emploi
    • Garantie
    • Disponibilité et alternatives

  • Assistance et dépannage

    Réduisez les retours en aidant vos clients à résoudre leurs problèmes dans le chat.

    • Guides pratiques
    • Parcours de dépannage
    • Retours et échanges
    • Escalade vers un vendeur

  • Continuité omnicanale

    Vos clients poursuivent la même conversation après avoir quitté le magasin.

    • Suivi sur WhatsApp
    • Lien vers le chat web
    • Historique unifié
    • Transfert à un humain

Comment fonctionne un chatbot QR code en magasin

Transformez les scans en conversations en trois étapes

  1. Placez les QR codes

    Ajoutez des QR codes sur les rayons, les étiquettes produit ou les tickets de caisse pour ouvrir un chat.

  2. Guidez et répondez

    Utilisez MonoChat pour recommander des produits, répondre aux questions fréquentes et résoudre les problèmes instantanément.

  3. Convertissez et relancez

    Envoyez liens, offres et messages de suivi après la visite pour améliorer conversion et fidélisation.

Exemples de conversations

Exemples de chatbot via QR code en magasin

Des QR codes en rayon, en cabine et sur les tickets, chacun ouvrant un chat qui aide le client là où il se trouve.

  • Comparer deux produits depuis un QR code en rayon

    Un client scanne le code d'un casque et obtient une comparaison directe, puis appelle un vendeur pour une démo quand il est prêt à acheter.

    Nova Electronics Compte professionnel

    J'ai scanné le QR du casque Studio 5. Quelle différence avec le Studio 3 ?

    17:02

    Studio 5 vs Studio 3

    ANC · autonomie 40 h vs 25 h

    249 € vs 179 €

    Le Studio 5 ajoute la réduction de bruit active et 40 heures d'autonomie (Studio 3 : 25 heures). Les deux se plient à plat et se rechargent en USB-C.

    17:02

    Je peux essayer le Studio 5 ici ?

    17:03

    Oui, le modèle de démonstration est au bar d'écoute. Je demande à un collègue de vous l'installer ?

    17:03

    Oui, appeler un vendeurJe vais le trouver

    Oui, appeler un vendeur

    17:03

    Marco arrive au bar d'écoute.

    17:04

  • Demander une autre taille depuis la cabine d'essayage

    Un QR code en cabine permet au client de demander une autre taille sans sortir. L'équipe reçoit la demande avec le numéro de cabine.

    Nova Fashion Compte professionnel

    Je suis en cabine 3. Je peux avoir ce jean une taille au-dessus ?

    13:25

    Bien sûr. Quel jean essayez-vous ?

    13:25

    Slim · 30Droit · 30Autre

    Slim · 30

    13:25

    Jean slim · Indigo · 31

    Cabine 3

    Ayla · en route

    La taille 31 dans le même délavage est en stock. Ayla vous l'apporte en cabine 3.

    13:26

    Merci !

    13:26

  • Aide à la mise en service depuis le QR code du ticket

    Un QR code sur le ticket ouvre un chat à la maison. L'assistant guide le client dans la mise en service puis lui demande une note.

    Lumen Kitchen Répond généralement en quelques minutes

    J'ai acheté la Barista One hier. Le voyant de détartrage est déjà allumé. Que faire ?

    08:12

    Sur une machine neuve, ce voyant signifie généralement que la dureté de l'eau n'est pas encore réglée. Maintenez les boutons vapeur et tasse pendant 3 secondes, puis choisissez votre niveau.

    08:12

    Ça a marchéToujours allumé

    Ça a marché

    08:15

    Parfait ! Votre garantie de 2 ans est enregistrée avec ce ticket. Comment s'est passée cette aide ?

    08:15

    ⭐ 5⭐ 4⭐ 3 ou moins

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