CRM et ERP · Intégration sur mesure
Microsoft Dynamics 365 + WhatsApp
Faites entrer WhatsApp, Instagram et le chat web dans vos processus Dynamics 365. MonoChat se connecte via son API, ses webhooks et des fonctions personnalisées, développés pour votre environnement par votre équipe ou la nôtre.
- Microsoft Dynamics 365
- Intégration sur mesure
Ce qu’elle peut faire
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Contacts et leads
Les conversations créent ou mettent à jour contacts et leads dans Dynamics 365.
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Incidents et commandes
Les conversations de support deviennent des incidents, et les clients peuvent s’informer sur leurs commandes dans la conversation.
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Des données pour l’assistant IA
L’assistant répond aux questions de commande et de compte à partir des données Dynamics 365 que vous autorisez.
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Notifications
Les changements de statut dans Dynamics 365 peuvent envoyer des modèles WhatsApp approuvés.
Intégration sur mesure
Comment ça se connecte
Il n’existe pas de connecteur Microsoft Dynamics 365 prêt à l’emploi dans MonoChat. Microsoft Dynamics 365 se connecte via l’API REST et les webhooks de MonoChat, des fonctions personnalisées qui appellent l’API Microsoft Dynamics 365, et MCP. Vos développeurs peuvent la mettre en place, ou notre équipe la développe avec vous.
Développée avec
- API REST et webhooks
- Fonctions personnalisées
- Serveurs MCP
- Vues personnalisées dans MonoChat
Comment fonctionne une intégration sur mesure
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Dites-nous ce qui doit se synchroniser
Envoyez-nous un message WhatsApp avec votre logiciel, votre forfait et ce qui doit circuler entre lui et vos conversations.
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Nous fixons le périmètre
Nous cartographions les données, les événements et les messages, et décidons qui la développe : vos développeurs avec notre API, ou notre équipe.
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Développement et tests
La connexion est développée avec l’API, les webhooks et les fonctions personnalisées de MonoChat, puis testée sur de vraies conversations.
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Mise en service
Activez-la pour votre équipe et vos canaux, et ajustez-la quand vos processus évoluent.
FAQ
Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions les plus courantes.
Existe-t-il une app Dynamics 365 native dans MonoChat ?
Non. Dynamics 365 se connecte via l’API, les webhooks et les fonctions personnalisées de MonoChat.
Qui développe l’intégration ?
Vos développeurs ou votre partenaire Microsoft, avec notre API, ou notre équipe, dans le cadre d’un projet commun.
MonoChat peut-il fonctionner sur nos propres serveurs ?
Oui, le déploiement sur site est disponible avec le forfait Enterprise.
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