Suivi post-traitement automatisé

Suivi des patients après traitement et rappels, automatisés

Tenez les patients informés après consultations, interventions et traitements grâce à des consignes de soins, prises de nouvelles, rappels et transferts à l'équipe automatisés.

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Clinique Nova Compte professionnel

Bonjour Sara, votre intervention date d'il y a deux jours. Comment vous sentez-vous aujourd'hui ?

09:00

Tout va bienJ'ai une question

J'ai une question. J'ai encore un peu de gonflement.

09:12

Merci de nous en informer. Je transmets votre message à notre équipe infirmière pour qu'elle vous conseille personnellement.

09:12

Message transmis à l'équipe infirmière

Suivi post-traitement · Jour 2

Une infirmière vous répondra dans ce chat

En attendant, voici les consignes post-intervention que votre médecin vous a transmises.

09:13

Ouvrir le guide de soins

Rappel : votre visite de contrôle est vendredi à 15:00.

09:13

24/7
Suivi des patients
Toujours disponible
No-code
Parcours de suivi
Éditeur visuel de workflows
Modèles
Messages de rappel
Modèles WhatsApp approuvés
1
Boîte de réception unifiée
Patients + équipe de la clinique

Fonctionnalités de suivi des traitements

Automatisez rappels patients, suivi de la récupération et invitations à la prochaine visite

  • Rappels de suivi

    Envoyez des messages au bon moment après les consultations, interventions ou séances de traitement.

    • Rappels après la visite
    • Rappels de traitement
    • Consignes de soins
    • Incitations aux étapes suivantes

  • Suivi de la récupération

    Recueillez de simples retours post-traitement et l'évolution de la récupération.

    • Suivi des symptômes
    • Questions de satisfaction
    • Progrès de la récupération
    • Signalement d'inquiétudes

  • Planification de la prochaine visite

    Orientez les patients vers les rendez-vous de suivi ou de contrôle nécessaires.

    • Visites de suivi
    • Rendez-vous de contrôle
    • Revue des résultats d'analyses
    • Propositions de report

  • Transfert à l'équipe de la clinique

    Transmettez réponses, inquiétudes ou questions urgentes des patients à votre équipe avec le contexte.

    • Transfert à l'équipe infirmière
    • Orientation vers le médecin
    • Suivi par l'accueil
    • Historique unifié

Comment ça marche

Transformez chaque traitement terminé en parcours de suivi structuré

  1. Le traitement est terminé

    Un patient termine une consultation, une intervention, une séance de thérapie ou une visite à la clinique.

  2. MonoChat envoie les suivis

    Des messages automatiques transmettent consignes de soins, rappels et questions de suivi de la récupération.

  3. Traitement des réponses et prochaine visite

    Les réponses des patients sont traitées automatiquement ou transmises à l'équipe de la clinique si nécessaire.

Exemples de conversations

Exemples de messages de suivi post-traitement

Consignes post-soins, rappels de visite et avis patients envoyés au bon moment, chaque inquiétude étant transmise à votre équipe soignante.

  • Rappel des consignes le soir d'une pose d'implant dentaire

    Le patient reçoit les consignes post-opératoires validées par son dentiste et confirme les avoir lues ; toute autre demande est transmise à l'équipe du cabinet.

    Atlas Dental Compte professionnel

    Soins après implant

    Les 48 premières heures

    Du Dr Moreau · PDF

    Bonsoir Julien, nous espérons que vous vous reposez bien après la pose de votre implant. Voici la fiche de soins préparée pour vous par le Dr Moreau.

    19:00

    Ouvrir la fiche de soinsJ'ai une question

    Bien reçu, merci. Quand est-ce qu'on retire les points ?

    19:24

    Le retrait de vos points est prévu le jeudi 13 novembre à 10:30. Nous vous le rappellerons la veille.

    19:24

    Ajouter à l'agendaChanger de date

    Parfait.

    19:25

  • Rappel du contrôle semestriel sur WhatsApp

    Un modèle de message approuvé invite le patient à revenir lorsque son contrôle est dû et réserve le rendez-vous dans la même conversation.

    Nova Dental Care Compte professionnel

    Bonjour Camille, votre dernier contrôle et détartrage chez Nova Dental Care remonte à six mois. Souhaitez-vous réserver le prochain ?

    10:00

    Réserver maintenantMe le rappeler le mois prochain

    Réserver maintenant

    12:47

    Votre hygiéniste Amélie a ces créneaux disponibles :

    12:47

    Lun. 8 déc. 09:00Mer. 10 déc. 13:30Sam. 13 déc. 10:15

    Sam. 13 déc. 10:15

    12:48

    Contrôle réservé

    Samedi 13 décembre, 10:15

    Contrôle et détartrage · 45 min

    À bientôt, Camille !

    12:48

  • Enquête de satisfaction patient après traitement

    Une courte enquête est envoyée après la dernière visite ; une note faible ouvre une conversation avec la responsable relations patients au lieu de disparaître dans un rapport.

    Lumen Eye Center Compte professionnel

    Bonjour Paul, merci d'avoir choisi Lumen Eye Center. Comment évalueriez-vous votre prise en charge ?

    17:00

    ExcellenteBonnePeut mieux faire

    Peut mieux faire

    17:40

    Merci de nous le dire. Qu'aurions-nous pu mieux faire ?

    17:40

    Les soins étaient parfaits, mais j'ai attendu 50 minutes le jour de mon rendez-vous de suivi.

    17:42

    Bonjour Paul, je suis Nathalie, responsable des relations patients. Je suis désolée pour cette attente. J'ai transmis votre retour à notre équipe planning et je vous appelle demain pour en parler.

    17:55

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