Assistant IA de support étudiant

Chatbot IA de support étudiant qui répond instantanément

Donnez aux étudiants et aux parents des réponses immédiates sur les admissions, les cours, le calendrier, les frais et l'inscription, avec transfert à un conseiller si nécessaire.

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Atlas Academy Support étudiant

Bonjour, quand se terminent les inscriptions pour le semestre de printemps ?

21:10

Les inscriptions pour le semestre de printemps se terminent le 14 février. Les cours commencent le 24 février.

21:10

Puis-je payer les frais de scolarité en plusieurs fois ?

21:11

Oui, l'académie propose des paiements échelonnés. Je peux vous envoyer l'échéancier ou vous mettre en relation avec un conseiller.

21:11

Envoyer l'échéancierParler à un conseiller

Parler à un conseiller

21:12

C'est fait. Un conseiller reprendra cette conversation demain matin avec toutes vos questions.

21:12

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Support étudiant
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Étudiants + conseillers

Fonctionnalités du support étudiant IA

Répondez directement dans le chat aux questions d'admission, de cours, de calendrier et d'inscription

  • Réponses instantanées aux étudiants

    Répondez automatiquement aux questions récurrentes sur les admissions, les inscriptions et le campus.

    • Conditions d'admission
    • Étapes d'inscription
    • Informations sur le campus
    • FAQ générales

  • FAQ cursus et formations

    Aidez les étudiants à comprendre les formations, cours et parcours proposés.

    • Détails des cours
    • Comparaison des formations
    • Dates de rentrée
    • Modalités d'enseignement

  • Calendrier et échéances

    Accompagnez les étudiants sur les dates, échéances et étapes académiques importantes.

    • Dates d'examens
    • Dates limites de candidature
    • Emplois du temps
    • Échéances de dépôt des documents

  • Transfert à un conseiller

    Orientez les questions complexes ou à fort enjeu vers la bonne équipe.

    • Transfert au service admissions
    • Routage vers les conseillers
    • Historique unifié
    • Relances automatisées

Comment ça marche

Transformez les questions récurrentes en parcours de support instantanés

  1. L'étudiant pose une question

    Un étudiant ou un parent se renseigne sur les admissions, les cours, le calendrier, les frais ou l'inscription.

  2. L'IA répond instantanément

    MonoChat répond à partir des FAQ validées, des informations sur les cours et des règles d'inscription.

  3. Transférer ou poursuivre

    Les questions complexes sont confiées aux conseillers, tandis que des relances automatiques poursuivent le parcours.

Exemples de conversations

Exemples de chatbot IA d’assistance aux étudiants

L’assistant répond à toute heure à partir de votre propre base de connaissances et transmet la conversation au bon service quand une personne doit intervenir.

  • Répondre aux questions sur les bourses tard le soir

    Un étudiant s’informe sur les bourses à minuit et obtient les critères exacts, la date limite et le formulaire, avec un rappel programmé avant la clôture des candidatures.

    Lumen College Assistance étudiants

    Proposez-vous des bourses pour les étudiants internationaux ?

    23:40

    Oui. La bourse au mérite couvre jusqu’à la moitié des frais de scolarité pour les étudiants ayant une moyenne (GPA) de 3,5 ou plus. Les candidatures ferment le 15 novembre.

    23:40

    Comment postuler ?Autres bourses

    Comment postuler ?

    23:41

    Candidature à la bourse au mérite

    Formulaire en ligne · environ 10 minutes

    Date limite : 15 novembre

    Il vous faut votre dernier relevé de notes et une courte lettre de motivation. Je vous envoie le formulaire et un rappel une semaine avant la date limite ?

    23:41

    Envoyer le formulaireMe le rappeler

    Envoyer le formulaire

    23:42

    Le voici. J’ai aussi programmé un rappel pour le 8 novembre. Bonne chance !

    23:42

  • Aide à la connexion au portail étudiant sur Telegram

    L’assistant guide l’étudiant dans la réinitialisation standard du mot de passe et, si cela ne suffit pas, ouvre un ticket pour le service informatique avec tout ce qui a déjà été tenté.

    Université Orion Assistance étudiants

    Je n’arrive pas à me connecter au portail étudiant. Il indique que mon mot de passe a expiré.

    10:05

    Vous pouvez le réinitialiser via « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : saisissez votre numéro étudiant, puis le code envoyé sur votre adresse e-mail universitaire. Ça a marché ?

    10:05

    Ça a marchéToujours bloqué

    Toujours bloqué

    10:09

    Ticket informatique ouvert

    Portail étudiant · compte bloqué

    Ticket n° IT-2048

    J’ai transmis votre demande au support informatique avec les étapes que vous avez déjà essayées.

    10:09

    Bonjour, ici Marc du service informatique. Votre compte est débloqué ; vous pouvez réessayer de vous connecter.

    10:31

    Ça fonctionne, merci !

    10:33

  • Répondre aux questions sur le logement étudiant sur Messenger

    L’assistant IA présente les types de chambres et les tarifs, puis confie la réservation au service logement, qui peut bloquer une chambre directement depuis le chat.

    Université Orion Assistance étudiants

    Reste-t-il des chambres en résidence pour le semestre de printemps ?

    16:20

    Oui. La résidence Nord propose des chambres doubles à 380 € par mois et la résidence du Lac des chambres individuelles à 520 € par mois. Wi-Fi et charges compris dans les deux cas.

    16:20

    Réserver une chambreComparer les résidences

    Réserver une chambre

    16:22

    Les réservations sont confirmées par notre service logement : je leur transmets votre demande.

    16:22

    Bonjour, je suis Rachel, du service logement. Une chambre individuelle à la résidence du Lac est libre à partir du 1er février. Je vous la bloque pendant 48 heures ?

    16:30

    Oui, bloquez-la

    Oui, bloquez-la

    16:31

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