Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe Donor Assistant pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Donor Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Donor Assistant recueille un don de kurban sur WhatsApp avec un code de don et les coordonnées du virement bancaire

Ce que fait Donor Assistant

Donor Assistant est le guichet donateurs et bénévoles d’une association, d’une fondation ou d’une ONG sur WhatsApp, Instagram et le chat web. Il fonctionne 24 h/24 et répond aux personnes dans leur langue, y compris aux messages vocaux.

Vous choisissez une fois le type d’organisation (aide humanitaire, éducation, santé, dons religieux ou autre), et les types de dons et la formulation s’adaptent.

Les dons religieux (kurban, zakât, sadaqa, zakât al-fitr) sont expliqués uniquement à partir du texte que vous validez. L’assistant ne calcule jamais la zakât et ne rend aucun avis religieux ; il passe la main à votre équipe, comme chaque fois qu’une personne est nécessaire.

  • Donner, directement dans la conversation

    Le donateur choisit une campagne et un type de don (un colis alimentaire, une part de kurban, une part de puits ou un montant libre), la quantité et au nom de qui. Il reçoit un code de don et le moyen de payer.

  • Chaque don, de la promesse au reçu

    Lorsqu’un don est payé, par le système de paiement ou marqué par votre équipe, le donateur reçoit un remerciement avec un numéro de reçu. Les donateurs peuvent demander si leur don est bien arrivé et consulter leurs promesses, dons et reçus.

  • Les photos de terrain, directement à chaque donateur

    Téléversez une seule fois les photos ou la vidéo d’un groupe de kurban, d’un puits terminé ou d’une distribution. Chaque donateur concerné, repéré par code de don, lot de terrain ou campagne, voit les siennes d’un seul geste.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Donor Assistant installée.

  • Campagnes

    Vos campagnes avec leur histoire, leur objectif et leur progression, envoyées sous forme de cartes avec les boutons « Donner » et « L’histoire ».

  • Moyens de paiement

    Votre propre page de don, un lien de paiement de votre système de paiement pour le montant exact, ou un virement bancaire avec le code en référence. L’assistant n’écrit jamais lui-même de coordonnées de carte ou bancaires.

  • « Mon don est-il bien arrivé ? »

    Les donateurs voient leurs promesses, dons et reçus, peuvent redemander les informations de paiement, indiquer qu’ils ont payé ou annuler une promesse non réglée.

  • Nouvelles d’impact et dons mensuels

    Les nouvelles d’impact sont envoyées aux donateurs d’une campagne au compte-gouttes, avec le nombre de messages délivrés. Les donateurs peuvent demander un rappel mensuel avec un bouton « Donner maintenant » ; rien n’est débité automatiquement. Un message de relance pour les donateurs inactifs reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.

  • Bénévoles

    Les personnes s’inscrivent dans la conversation avec leurs compétences, leurs disponibilités et leur lieu, puis vous les validez. Les missions, comme une journée de conditionnement, sont envoyées sous forme de cartes avec les places disponibles et une liste d’attente, avec des rappels avant la date et un avis en cas d’annulation.

  • Rapports

    Sur 7, 30, 90 ou 365 jours : fonds collectés, donateurs, don moyen et promesses réglées, chaque campagne face à son objectif, donateurs nouveaux, mensuels et inactifs, moments délivrés, bénévoles et présence, et ce qu’ont traité l’assistant et l’équipe.

Découvrir Donor Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installer l’application

    Installez Donor Assistant dans votre espace de travail.

  2. Choisissez votre type d’organisation

    Aide humanitaire, éducation, santé, dons religieux ou autre. Les types de dons et la formulation s’y adaptent.

  3. Ajoutez vos campagnes et moyens de paiement

    Ajoutez vos campagnes avec leur histoire et leur objectif, et choisissez comment les donateurs paient : votre page de don, un lien de paiement ou un virement bancaire avec le code.

  4. Activez les messages

    Chaque message automatique a son propre interrupteur. Les modèles WhatsApp sont rédigés et soumis pour vous sur votre numéro.

  • Rien n’est envoyé pendant les heures calmes ni à une personne qui a dit stop.
  • L’assistant n’écrit jamais lui-même de coordonnées de carte ou bancaires, et rien n’est débité automatiquement.
Installer gratuitement

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FAQ

Donor Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

À quelles organisations s’adresse-t-il ?

Associations, fondations et ONG. Vous choisissez une fois le type d’organisation (aide humanitaire, éducation, santé, dons religieux ou autre), et les types de dons et la formulation s’adaptent.

Comment les donateurs paient-ils ?

Via votre propre page de don, un lien de paiement de votre système de paiement pour le montant exact, ou un virement bancaire avec le code de don en référence. L’assistant n’écrit jamais lui-même de coordonnées de carte ou bancaires.

Les donateurs reçoivent-ils un reçu ?

Oui. Lorsqu’un don est payé, par le système de paiement ou marqué par votre équipe, le donateur reçoit un remerciement avec un numéro de reçu.

Comment sont envoyées les photos et vidéos de terrain ?

Téléversez-les une seule fois et choisissez à qui elles s’adressent : une liste de codes de don, un lot de terrain ou toute une campagne. Chaque donateur concerné est prévenu que ses photos sont prêtes et les voit d’un seul geste.

Calcule-t-il la zakât ?

Non. Les dons religieux sont expliqués uniquement à partir du texte que vous validez. L’assistant ne calcule jamais la zakât et ne rend aucun avis religieux ; il passe la main à votre équipe.

Quels canaux et quelles langues prend-il en charge ?

WhatsApp, Instagram et le chat web, 24 h/24, dans la langue de la personne, y compris les messages vocaux.

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Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

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Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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