Retail

Store Assistant

Un assistant IA pour les boutiques et les enseignes qui présente les produits et le stock par magasin, prend les réservations click & collect, suit les commandes, gère un club de fidélité avec points et coupons, et envoie des messages de campagne.

Installer gratuitement Vous utilisez déjà MonoChat ? Ouvrir dans votre espace de travail

Nouveau sur MonoChat ? Cette action crée votre compte et votre espace de travail, puis installe Store Assistant pour vous. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et la page de l’application s’ouvre pour vous permettre de l’installer.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Messages vocaux

Store Assistant

Par MonoChat, partenaire commercial officiel de Meta

Installation gratuite

Store Assistant réserve une paire de bottes en click & collect sur WhatsApp avec un code de réservation

Ce que fait Store Assistant

Store Assistant est le guichet WhatsApp, Instagram et chat web d’une boutique ou d’une petite enseigne de magasins. Il fonctionne 24 h/24 et répond aux clients dans leur langue, y compris aux messages vocaux.

Les clients demandent un produit, une taille ou une couleur et reçoivent des cartes produit avec photo, prix et boutons « Réserver » et « Détails ». Les retours, échanges, la livraison et vos propres questions ne reçoivent de réponse qu’à partir du texte que vous validez.

Dès qu’une personne est nécessaire, il passe la conversation à votre équipe ou prend un message.

  • Click & collect, directement dans la conversation

    Le client réserve un article et choisit le magasin. Il reçoit un code de réservation et paie en caisse. L’article est mis de côté pendant la durée que vous fixez, avec un rappel avant la fin de la réservation.

  • Le stock dans chaque magasin

    L’assistant indique si un article est en stock, presque épuisé ou en rupture dans chaque magasin, et n’affiche jamais de chiffres sauf si vous l’autorisez. Les réservations bloquent le stock : un même article n’est pas promis deux fois.

  • Un club de fidélité qui tourne tout seul

    Des points à chaque achat, des niveaux selon les dépenses et des récompenses qui transforment les points en coupons. Les clients s’inscrivent et demandent leurs points dans la conversation, et reçoivent un cadeau d’anniversaire.

Écrans et fonctionnalités

Tout ce que vous utilisez une fois Store Assistant installée.

  • Magasin le plus proche

    Les clients partagent leur position et obtiennent les magasins les plus proches avec les horaires d’ouverture du jour et un lien vers la carte.

  • « Où en est ma commande ? »

    L’assistant retrouve la commande par son numéro ou le téléphone du client et indique son statut et le lien de suivi. Les clients sont prévenus quand une commande est expédiée, en cours de livraison, livrée ou annulée.

  • Rappels de réservation

    Un rappel avant la fin de la réservation, avec les boutons « J’arrive », « Il me faut plus de temps » et « Annuler ». La réservation se termine d’elle-même à l’échéance et le stock est libéré.

  • Codes QR et campagnes

    Un code QR ou un lien pour chaque magasin, vitrine ou événement, pour que la conversation démarre avec le bon magasin. Les messages de campagne partent vers un groupe choisi avec un coupon personnel en option.

  • Stock et commandes depuis vos systèmes

    Gardez le stock dans le panneau, importez-le depuis un fichier CSV, ou envoyez stock et commandes depuis votre boutique en ligne, votre ERP ou votre caisse via l’API HTTP.

  • Le guichet du magasin

    Les réservations du jour à préparer, celles sur le point d’expirer, les commandes ouvertes, les nouveaux prospects, le stock bas et les messages pris. Les rapports présentent les ventes, les réservations, les produits et les magasins les plus performants.

Découvrir Store Assistant

Pour bien démarrer

De l’installation à votre première réponse client.

  1. Installer l’application

    Installez Store Assistant dans votre espace de travail.

  2. Essayez avec des données d’exemple

    Des données d’exemple (une boutique de mode avec trois magasins) vous permettent de tout essayer avant d’ajouter vos propres produits.

  3. Ajoutez vos magasins, produits et stocks

    Dans le panneau, depuis un fichier CSV, ou depuis vos propres systèmes via l’API HTTP.

  4. Activez les messages

    Chaque message automatique peut être désactivé. Les modèles WhatsApp sont soumis pour vous.

  • Aucune personne ayant dit stop n’est jamais contactée, et les heures calmes sont respectées.
  • Le message de relance pour les clients qui n’ont pas acheté depuis un moment reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.
Installer gratuitement

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FAQ

Store Assistant : FAQ

Des réponses claires avant d’installer.

À quelles entreprises s’adresse-t-il ?

Aux boutiques et petites enseignes de magasins qui veulent répondre à leurs clients sur WhatsApp, Instagram et le chat web.

Comment fonctionne le click & collect ?

Le client réserve un article dans la conversation, choisit le magasin, reçoit un code de réservation et paie en caisse. Il est prévenu quand l’article est prêt, reçoit un rappel avant la fin de la réservation, et le stock est libéré à l’échéance.

Affiche-t-il le stock exact ?

Non, sauf si vous l’autorisez. Il indique si un article est en stock, presque épuisé ou en rupture dans chaque magasin.

Peut-il répondre à « Où en est ma commande ? »

Oui. Il retrouve la commande par son numéro ou le téléphone du client et indique son statut et le lien de suivi. Les commandes viennent du panneau ou de votre boutique en ligne, de votre ERP ou de votre caisse via l’API HTTP.

Comment fonctionne le club de fidélité ?

Des points à chaque achat, des niveaux selon les dépenses et des récompenses qui transforment les points en coupons. Les clients demandent leurs points dans la conversation, votre équipe ajoute des points et utilise les coupons au guichet, et il y a un cadeau d’anniversaire.

Puis-je l’essayer avant d’ajouter mes produits ?

Oui. Des données d’exemple (une boutique de mode avec trois magasins) vous permettent de tout essayer d’abord.

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Coordination des patients

Clinic Assistant

Un coordinateur de patients IA pour les cliniques dentaires, esthétiques, de greffe de cheveux et d’ophtalmologie, qui répond dans toutes les langues sur WhatsApp et Instagram, envoie vos fiches de soins, prend des rendez-vous ou organise des rappels téléphoniques, et assure le suivi après le soin.

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Rental Desk Assistant

Un guichet de réservation IA pour les loueurs de voitures : il donne des prix réels pour les dates demandées sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations, collecte les photos du permis et de la pièce d’identité, envoie les rappels de retrait et de retour et gère les problèmes en route.

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Real Estate Assistant

Un accueil IA pour les agences immobilières : il envoie les biens correspondants sous forme de cartes WhatsApp, planifie les visites avec des rappels, suit l’origine de chaque lead, lance des campagnes de lancement de programmes et gère le loyer, les documents et les réparations des locataires.

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Une réceptionniste IA pour les concessionnaires et les ateliers auto : elle envoie sur WhatsApp, sous forme de cartes, les voitures de votre stock qui correspondent à la demande, réserve les essais et les rendez-vous d’entretien, recueille les informations de reprise, fait valider les travaux supplémentaires d’un seul geste et envoie un lien de paiement quand la voiture est prête.

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School Assistant

Un service d’admissions IA pour les écoles de langues, centres de cours, établissements scolaires et universités : il recommande les programmes, réserve les cours d’essai et les tests de niveau, reçoit les candidatures et les documents dans le chat, et envoie des rappels d’échéances de frais avec des liens de paiement.

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Services publics

Citizen Services Assistant

Un guichet de services par IA pour les mairies et les institutions publiques : il prend les demandes des citoyens avec photos et localisation, les achemine vers les services avec un délai de traitement, tient les citoyens informés, réserve des rendez-vous en bureau et gère événements, annonces et enquêtes.

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Associations

Donor Assistant

Un assistant IA pour les associations et fondations qui présente vos campagnes, recueille les dons dans la conversation avec un code et le moyen de payer, envoie reçus, photos et vidéos de terrain aux donateurs, et enregistre les bénévoles.

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E-commerce

Shop Assistant

Un poste de service IA pour boutiques en ligne : il présente les produits avec un lien de paiement, suit les commandes, relance les paniers abandonnés, gère les demandes de retour et envoie des campagnes, connecté à Shopify ou à votre propre plateforme.

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