Réponses aux stories Instagram automatisées pour transformer les réactions en conversations

Oui. Les réponses aux stories arrivent en DM : un flow MonoChat peut y répondre aussitôt par mot-clé, avec l’IA, une réservation ou un lien de paiement, et passer la main à une personne si besoin. Les réponses automatiques doivent partir dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne.

Oui. Quand quelqu’un mentionne votre compte dans sa story, vous recevez un message auquel vous pouvez répondre et que vous pouvez automatiser. Instagram transmet les mentions des comptes publics, et celles des comptes privés uniquement s’ils vous suivent. Le contenu de la story reste disponible 24 heures ou jusqu’à sa suppression.

Non. Instagram permet seulement aux entreprises d’écrire aux personnes qui les ont contactées en premier, par exemple en répondant à une story, en les mentionnant, en envoyant un DM ou en commentant. Voir une story ne suffit pas : invitez donc les spectateurs à répondre avec un mot-clé.

Vous pouvez répondre dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne, et chaque nouveau message rouvre cette fenêtre. Ensuite, un membre de l’équipe peut encore répondre manuellement jusqu’à 7 jours avec le tag agent humain, qui ne peut servir ni à l’automatisation ni à la promotion.

Une réponse à une story est déjà un DM privé : la conversation est ouverte et vous pouvez répondre sous 24 heures. Un commentaire est public : vous pouvez envoyer une seule réponse privée par commentaire dans les 7 jours, et la conversation ne continue que si la personne répond.

Oui, grâce aux mots-clés. Attribuez à chaque story ou offre son propre mot, comme PRIX, RÉSERVER ou MENU, et le flow envoie la réponse correspondante. Ce qui ne correspond à aucun mot-clé peut aller à l’assistant IA ou à votre équipe.