Automatisering van Instagram-storyreacties die story-reacties omzet in gesprekken

Ja. Storyreacties komen binnen als DM’s, dus een MonoChat-flow kan ze direct beantwoorden met een trefwoordantwoord, een AI-antwoord, een boeking of een betaallink, en de chat overdragen aan een medewerker wanneer nodig. Geautomatiseerde antwoorden moeten worden verstuurd binnen 24 uur na het laatste bericht van de persoon.

Ja. Wanneer iemand uw account vermeldt in zijn of haar story, komt dat binnen als bericht dat u kunt beantwoorden en automatiseren. Instagram levert vermeldingen van openbare accounts, en van privéaccounts alleen als ze u volgen. De storycontent is 24 uur beschikbaar of tot ze wordt verwijderd.

Nee. Instagram laat bedrijven alleen berichten sturen naar mensen die eerst contact opnamen, bijvoorbeeld door op een story te reageren, u te vermelden, een DM te sturen of te reageren. Een story bekijken is niet genoeg, dus vraag kijkers te antwoorden met een trefwoord om het gesprek te starten.

U kunt antwoorden binnen 24 uur na het laatste bericht van de persoon, en elk nieuw bericht van hem of haar opent dat venster opnieuw. Nadat het sluit, kan een teamlid nog tot 7 dagen handmatig antwoorden met de human agent-tag, die niet kan worden gebruikt voor automatisering of promoties.

Een storyreactie is al een privé-DM, dus het gesprek staat open en u kunt antwoorden binnen 24 uur. Een reactie is openbaar: u kunt per reactie één privéantwoord sturen binnen 7 dagen, en het gesprek gaat alleen verder als de persoon antwoordt.

Ja, met trefwoorden. Geef elke story of aanbieding een eigen woord, zoals PRIJS, BOEK of MENU, en de flow stuurt het bijbehorende antwoord. Alles wat niet bij een trefwoord past, kan naar de AI-assistent of naar uw team.