Verstuur goedgekeurde sjablonen voor meldingen, herinneringen en opvolging.

Een berichtsjabloon is een vooraf goedgekeurde berichtindeling die bedrijven gebruiken om een WhatsApp-gesprek te starten of een klant te bereiken nadat het servicevenster van 24 uur is gesloten. Sjablonen kunnen variabelen, media en knoppen bevatten.

Telkens wanneer u een klant als eerste schrijft, of meer dan 24 uur na zijn laatste bericht. Binnen dat venster van 24 uur kunt u antwoorden met vrije berichten, dus sjablonen worden vooral gebruikt voor meldingen, herinneringen, opvolging en campagnes.

Meta beoordeelt elk sjabloon. Veel beoordelingen zijn binnen enkele minuten klaar, maar sommige duren langer, dus dien sjablonen in voordat u ze nodig hebt. Duidelijke formulering, de juiste categorie en voorbeeldwaarden voor elke variabele helpen een sjabloon in één keer goedgekeurd te krijgen.

WhatsApp kent drie sjablooncategorieën: marketing voor aanbiedingen en promoties, utility voor updates over een bestaande bestelling, boeking of account, en authentication voor eenmalige toegangscodes. Meta bepaalt de categorie op basis van de inhoud van het sjabloon.

De meest voorkomende redenen zijn een categorie die niet bij de inhoud past, variabelen zonder duidelijke context of voorbeeldwaarden, opmaakfouten en inhoud die in strijd is met het zakelijke of commerciële beleid van WhatsApp. U kunt het sjabloon bewerken en opnieuw indienen.