Afspraakherinneringen voor salons via WhatsApp die no-shows beperken

Klanten lezen WhatsApp-berichten snel, en een herinnering met de knoppen Bevestigen, Verplaatsen en Annuleren maakt reageren eenvoudig. Klanten die de afspraak zouden vergeten worden herinnerd, en wie niet kan komen laat dat u op tijd weten, zodat uw team het tijdslot aan iemand anders kan aanbieden.

Veel salons sturen een bevestiging zodra de afspraak is geboekt en een herinnering de dag ervoor; voor lange behandelingen of kleurafspraken volgt vaak een tweede herinnering op de dag zelf of een herinnering voor de allergietest 48 uur van tevoren. In MonoChat stelt u de timing in per type afspraak.

Ja. Wanneer de klant op Verplaatsen tikt, biedt de assistent vrije tijdstippen aan op basis van de regels die u instelt of vanuit uw gekoppelde boekingssysteem, en bevestigt de nieuwe afspraak in dezelfde chat.

Ja. Berichten die buiten het klantenservicevenster van 24 uur worden verstuurd, gebruiken goedgekeurde WhatsApp-berichtsjablonen. U maakt het herinneringssjabloon in MonoChat, dient het in ter goedkeuring en gebruikt het opnieuw voor elke afspraak.

Ja. Uw boekingssysteem kan nieuwe en gewijzigde afspraken via de API of webhooks naar MonoChat sturen, waarna de herinneringsworkflow het overneemt. Reacties kunnen met aangepaste functies naar uw systeem worden teruggeschreven.