WhatsApp-gesprekken
Beheer WhatsApp-gesprekken met AI en automatisering.
Beantwoord inkomende gesprekken, start uitgaande gesprekken, laat AI met klanten spreken en maak van elk gesprek gestructureerd bedrijfsinzicht.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
Wat u kunt automatiseren
Spraakgesprekken gekoppeld aan uw workflows.
Gebruik WhatsApp-gesprekken om bedrijfsacties vanuit spraakgesprekken te beantwoorden, te routeren, te analyseren en te starten.
-
Afhandeling van inkomende gesprekken
Ontvang WhatsApp-gesprekken, begrijp de intentie van de klant en routeer gesprekken naar AI, medewerkers of de juiste bedrijfsworkflow.
- Gespreksrouting
- Klantcontext
- Slimme overdracht
-
Uitgaande WhatsApp-gesprekken
Start uitgaande WhatsApp-gesprekken voor herinneringen, bevestigingen, opvolging, leadkwalificatie of operationele updates.
- Opvolggesprekken
- Afspraakherinneringen
- Terugbellen na campagnes
-
AI-spraakantwoorden
Laat AI veelgestelde vragen beantwoorden, informatie verzamelen, behoeften samenvatten en het klanttraject per spraak voortzetten.
- Voice-AI-antwoorden
- Intentieherkenning
- Overdracht aan een medewerker
-
Gespreksanalyse & inzichten
Analyseer gespreksuitkomsten, vat gesprekken samen, herken onderwerpen en synchroniseer elk inzicht met uw CRM of helpdesk.
- Gesprekssamenvattingen
- Sentimentinzichten
- CRM-notities
Inkomende WhatsApp-gesprekken
Beantwoord gesprekken met volledige klantcontext.
Wanneer klanten bellen via WhatsApp, kan MonoChat de klant identificeren, het onderwerp begrijpen en het gesprek met de gespreksgeschiedenis erbij routeren naar AI of het juiste team.
AI-voice-agent
Laat AI met klanten spreken.
AI kan repetitieve vragen beantwoorden, ontbrekende informatie verzamelen, vervolgstappen uitleggen en overdragen aan een medewerker wanneer het gesprek persoonlijke aandacht nodig heeft.
Automatisering van uitgaande gesprekken
Bel klanten wanneer actie nodig is.
Start uitgaande WhatsApp-gesprekken voor bevestigingen, herinneringen, opvolging of leadkwalificatie rechtstreeks vanuit workflows en CRM-gebeurtenissen.
Gespreksanalyse
Maak van elk gesprek bruikbaar inzicht.
Vat gesprekken samen, herken intentie, analyseer uitkomsten en stuur gestructureerde notities automatisch naar uw CRM, helpdesk of interne systemen.
Gespreksscenario's
Bouw voice-trajecten voor elk klantmoment.
Van inkomende support tot uitgaande herinneringen: elk gesprek kan worden afgehandeld, geanalyseerd en gekoppeld aan bedrijfsacties.
-
Inkomend supportgesprek
- Klant belt via WhatsApp
- AI begrijpt de intentie
- Beantwoordt of routeert het gesprek
- Maakt samenvatting + dossier aan
-
Uitgaande herinnering
- Workflow start het gesprek
- AI bevestigt gegevens
- Klant reageert per spraak
- Systeem werkt het record bij
-
AI-voice-agent
- Klant stelt een vraag
- AI raadpleegt kennis/tools
- Antwoordt direct
- Draagt indien nodig over
-
Analyse na het gesprek
- Gesprek eindigt
- AI vat de uitkomst samen
- Labelt intentie + sentiment
- Synchroniseert met CRM
Data en integraties
Elk WhatsApp-gesprek wordt gestructureerde bedrijfsdata.
MonoChat kan gesprekken samenvatten, uitkomsten synchroniseren met uw systemen en workflows starten op basis van spraakgesprekken.
-
CRM
Synchroniseer gespreksnotities, uitkomsten, klantintentie en vervolgacties.
-
Helpdesk
Maak tickets aan of werk ze bij op basis van uitkomsten van WhatsApp-gesprekken.
-
AI-agents
Gebruik AI om spraakgesprekken te beantwoorden, samen te vatten en te routeren.
-
Workflows
Start gesprekken vanuit gebeurtenissen, formulieren, herinneringen en CRM-wijzigingen.
Hoe WhatsApp Business-bellen werkt met MonoChat
Drie stappen om WhatsApp-gesprekken te ontvangen en te voeren naast uw chats.
-
Koppel uw WhatsApp-nummer
Koppel uw WhatsApp Business API-nummer aan MonoChat en schakel bellen in waar dat voor uw account beschikbaar is.
-
Routeer gesprekken naar AI of medewerkers
Bepaal welke gesprekken een AI-voice-agent beantwoordt en welke naar een team gaan. Wie opneemt, ziet de klant en de chatgeschiedenis.
-
Vat samen en synchroniseer
Na elk gesprek kan MonoChat de uitkomst samenvatten, de intentie labelen en uw CRM of helpdesk bijwerken.
Veelvoorkomende toepassingen van WhatsApp-gesprekken
AI bij repetitief werk. Een medewerker bij persoonlijk contact.
Laat AI routinematige spraakvragen afhandelen en routeer gevoelige of complexe gesprekken met volledige context naar het juiste team.
Neem contact met ons op- Klantenservicegesprekken
- Afspraakbevestigingen
- Gesprekken voor leadkwalificatie
- Gesprekken voor betalingsherinneringen
- Updates over bezorging of service
- Opvolging na het gesprek
- Gesprekssamenvattingen voor CRM
- AI-ondersteunde gespreksrouting
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over WhatsApp Business-bellen
Hoe spraakgesprekken werken op de WhatsApp Business API en wat MonoChat eraan toevoegt.
Kan een bedrijf bellen en gebeld worden via de WhatsApp Business API?
Ja. Met WhatsApp Business-bellen kunnen klanten uw bedrijf bellen vanuit de chat en kunt u klanten bellen die u daarvoor toestemming hebben gegeven. Beschikbaarheid hangt af van de regels van Meta voor uw account en land.
Hebben klanten een andere app of een telefoonlijn nodig om te bellen?
Nee. Dit zijn spraakgesprekken via internet binnen WhatsApp, op hetzelfde nummer waar klanten al naartoe berichten. Ze tikken op de belknop in de chat en uw team of AI-agent neemt op in MonoChat.
Heb ik toestemming nodig voordat ik een klant bel via WhatsApp?
Ja. Voor gesprekken die uw bedrijf start, vereist WhatsApp dat de klant eerst toestemming voor bellen geeft. Gesprekken die de klant start, hebben dit niet nodig. MonoChat-workflows kunnen in de chat om toestemming vragen voordat een uitgaand gesprek wordt gestart.
Kan een AI-voice-agent WhatsApp-gesprekken beantwoorden?
Ja. Een AI-voice-agent kan veelgestelde vragen beantwoorden, ontbrekende gegevens verzamelen en vervolgstappen per spraak uitleggen, en het gesprek vervolgens met volledige context overdragen aan een medewerker wanneer persoonlijke aandacht nodig is.
Blijf ontdekken
-
WhatsApp Flows
Maak formulieren, enquêtes en begeleide trajecten in WhatsApp. -
Carouselberichten
Toon producten, aanbiedingen en opties met interactieve carouselberichten. -
Bulkberichten
Verstuur campagnes, aankondigingen en gesegmenteerde WhatsApp-broadcasts. -
Berichtsjablonen
Verstuur goedgekeurde sjablonen voor meldingen, herinneringen en opvolging. -
WhatsApp Coexistence
Gebruik de WhatsApp Business-app en de API samen op hetzelfde nummer. -
WhatsApp-chatbot
Beantwoord klanten op WhatsApp de klok rond met een AI-chatbot.
Eerste maand Growth van ons
Maak van WhatsApp-gesprekken AI-gestuurde klanttrajecten
Handel inkomende gesprekken af, start uitgaande gesprekken, analyseer gesprekken en koppel elke spraakinteractie aan MonoChat-workflows.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig